5月20日中午，淘票票就“影院海報涉歧視”一事做出回應，稱接受批評，並向用戶致歉。同時表示物料已連夜撤回。
淘票票解釋，在監測到用戶投訴後，立刻進行內部核查：該海報是用於春節期間的活動投放，投放後，在自查到這一可能引發歧義的問題後，已第一時間對該類物料進行撤刊。但就網友反饋來看，仍有個別影院的投放沒有撤回。昨晚在確定了具體影院後，已連夜進行撤回。
並對於該海報內容引起的不適，淘票票稱接受批評，並向用戶誠摯道歉。
同時，淘票票表示，該事反映出工作存在疏忽。已經在全面覆盤該事件始末，優化審核流程杜絕此類事情再度發生；同時在全國6000多家影院進行二次排查，確保再無遺漏物料。
5月19日下午，有部分用戶反映淘票票影院活動海報涉嫌歧視從而引發不適引得廣泛關注。
5月19日晚，用戶發佈微博稱，“淘票票的工作人員聯繫我說會盡快撤下這個海報，態度也很誠懇，雖然我不知道是不是真的工作人員，然後就是看到有人說為什麼是春節時的海報了現在才來掛，很簡單就是因為我今天去看電影才發現有這個海報，並不是想轉移視線什麼的，也沒有這麼複雜。”
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