欧界美妆
盒马创始人在接受采访时曾表示，盒马打造的是线上线下一体化的概念。何为一体化，就是线上线下同时销售、同一个价格，同一个会员。他还表示这在国内其实是首创的。
而打造这样的线上＋线下结合的方式，其实非常复杂。众所周知，生鲜电商本来就是一个难做的买卖，原因在于想要做生鲜电商就必要要做冷链物流，而冷链物流成本非常高，且无论怎么优化，成本都无法降低，这是其一。生鲜电商的品类很难全覆盖，如要要用冷链物流就必须要用极高的客单价来抵消部分成本，但是消费者天生喜欢较为便宜的东西，客单价一高，消费者的购买力就会下降。再者，一个常识性问题，生鲜易损耗，这就需要电商平台每天规划好进货和出货的比例。再者，买菜本来就不是一个计划之内的东西，倘若不能及时送达，或者要第二天送到，很多人不如直接去附近的超市解决问题。
因此，这样看来盒马提供了一个不错的解决方案。大城市由于人口密度足够高，完全可以保证3公里内，半小时达。这样的速度其实就和去附近超市没什么差别，消费者只需要动动手机，就可以等货上门，而由于人天性是懒惰的，因此盒马除去做了线下的生意，还做了线上的生意，这无疑覆盖了更多的人群。
这样看起来便民的服务，其实设计非常耗时。创始人侯毅就能表示盒马的线上线下一体化系统，投入巨大，费时长，系统则超复杂。但是这样其实就打通了线上和线下，有了更多可能。
铅笔道
盒马鲜生线上＋线下的消费新模式，也就是马云爸爸说的新零售，老许有以下一些看法：
从技术与运营能力来剖析
生鲜这个行业进入门槛要求极高。对商品的质量把控、保鲜的技术、地址的选择、供应链的融合、用户消费大数据行为的分析、物流的配送等有极高的支撑要求。一般的小公司很难达到这些的要求与条件，阿里生态大平台，通过这些年沉淀下来了数亿计的用户、积累了多年的技术能力及运营能力，对于生鲜行业要求的能力是符合的。
从消费升级来剖析
随着现在人们的经济水平的提高，人们对商品品质也提出了更高的要求。老许浏览了盒马生鲜的官方网站，目前已开通上海、北京、深圳、苏州、杭州、宁波、成都、福州、贵阳这些城市。从这些城市来看，一线城市开店较多，这些城市是白领、金领的聚集地，当地居民的收入水平较全国水平高，有消费能力，注重生活品质。二线城市开店较少，一是与当地的消费水平有关，由于生鲜的一些硬性要求的原因，价格肯定比当地菜场要高，贵阳目前盒马鲜生只开了一家店。二是盒马鲜生通过积累一线城市的运营经验后，后期将开通更多的城市。
从人流量与人员结构剖析
上海金桥店，在张扬路3611号金桥国际商业广场1座B1层，北京十里堡店，在朝阳路十里堡乙2号院新城市广场B1层，深圳的福永益田店，在广深路福永段77号益田假日天地B1层等等，盒马鲜生入驻在这些商业广场。麦当劳、肯德基也是这样选址的，虽然租金较高，通过长期的运营管理、数据分析，产生的利润相对租金来说，还是非常可观的。广场人流大，白领、都市精英、当地有钱的居民较多，对食品的品质要求较高，同时对新生事物接受程度较快。利用这些部分高端用户的口碑影响力，在线下口口相传与互联网上的好评点赞传播，打开全国市场。运营的试错、修正、完善，在这些大城市门店试点，积累先进的运营经验，将这一套方法快速复制到全国各城市。
从3公里范围内剖析
用户对象：3公里范围内的线下人群
附近的上班族下班后顺便买个菜，坐车也就是10分钟以内，并且门店开在繁华位置，交通比较方便，不会耽搁太多时间。居住在附近的一些老奶奶、老大爷去门店购买也不会太远。周末带孩子到附近的广场游玩，和闺蜜逛逛街，顺便买点食材料，也非常方便。
从30分钟送货上门剖析
用户对象：3公里范围内的线上人群
现在都市人群的生活节奏快，时间宝贵，对物流的速度要求也是极高的。居住在3公里范围的居民，通过手机APP购买，从下单到配送，如无其它影响原因，30分钟以内是可以把生鲜送到家的。物流配送的路程与时间是成正比的。
阿里巴巴在线上电商领域，已经快深耕二十年了，享受到了中国人口的红利带来的价值。随着人口红利的消失，需要寻找更多的线下商业模式来拓展商业与巩固支付地位。老许看好阿里巴巴的线上电商与线下超市结合的新零售模式。阿里通过菜鸟物流为盒马鲜生提供了强有力的配送速度支撑，这点是没问题的。
老许说说
南方大潞
互联网以及移动支付的发展，让零售行业发生了翻天覆地的变化，马云提出了“新零售”，刘强东提出“无界零售”，其本质都是打通线上线下，将二者融合的零售模式。如今线上获客成本变得越来越高，线下消费场景的开发必然成为另一争夺之地。
盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态，是结合自身的发展模式对传统超市的升级，打破了传统超市只能依靠线下用户流量来发展的模式，盒马将线下与线上完美融合，通过线上向线下或者线下向线上的导流，来获取更多的用户。
对于用户来说，传统商超只能去实地进行消费，新零售的兴起让购物摆脱了地域的限制，随时随地都可以进行消费购物，而对于生鲜类的产品来说，是属于其特殊的一类产品，生鲜和水果是普通消费者每天都会用到的服务，但却没有多少人习惯在网上买，这也说明了一些商品的特殊性。
从消费体验来讲，像盒马鲜生、7Fresh等在供应链上基本都是从源头进货，加上冷链物流，保证新鲜度和相对较低的价格，是消费者主要关注的地方，而且既可以从线上下单，也可以去实体店进行体验，满足了不同人群的需求。
而盒马只能使用支付宝消费，也引起了一些人的不满，虽然相关部门并没有以此来约谈盒马，但是这一点在消费体验上并不是做得很好。而盒马应该是有一定的目的性，一是与微信支付之间的较量，二是通过支付宝来获取线上线下的消费数据，形成大数据、广告、营销价值，降低O2O成本，三是增强用户黏性，形成一个购物支付的闭环效应，四是将以前没有在网上购买生鲜的人群转向电商，增加线上流量。
盒马鲜生线上线下相结合的消费新模式，也是对消费的一次升级，不管是其生鲜、酒水、日用品，还是餐饮，其提高了整体的消费水平，定位在25-25岁年轻人群，附近上班族等，3公里的配送范围，半小时送达服务，基本能满足人们的日常需求。
总的来说，盒马鲜生的消费模式符合当下的零售发展趋势，京东7Fresh、永辉超级物种、苏宁易购“苏鲜生”等生鲜超市的加入，丰富了线下的消费场景，对于消费者来说，这种围绕用户体验为中心的经营模式也更符合消费者的需求。
