小丸子菲

“有一次有两个恐怖分子劫持了我和芒格坐的飞机，声称在处决我们之前可以满足我们的最后一个愿望，结果芒格说能不能让我再讲一次好市多的优点，而我说，先杀了我吧！”

巴菲特和芒格都是好市多的股东。

好市多有多牛？

作为一家传统的零售型企业，迄今为止好市多在全球只开了700多家门店（其中85%以上的本店集中在北美地区，美国512家，加拿大97家），但它的年营业额做到了1161亿美元，目前市值876亿美元。

对比一下全球最大的零售型超市沃尔玛，沃尔玛在全球拥有8500家以上的门店。 年营业收入大概是4821亿美元，目前市值2500亿美元左右。

我们看到，好市多体量远不及沃尔玛大。但其单店的销售额和坪效比比沃尔玛高出很多。

——据数据统计：好市多的客单价是沃尔玛的2倍以上，坪效比是沃尔玛的2倍，库存周转率是沃尔玛的1.5倍，运营费率只有沃尔玛的一半。

——好市多已经成为全美最大的有机蔬菜和红酒的销售渠道。

——好市多作为一家超市居然还买车，而且一跃成为美国最大的汽车零售商。

要进好市多买东西先要交会员费

但这都不是他最牛的地方，这家公司让盒马鲜生，小米和网易严选都在学的企业，很可能是它的会员制——是的。在这家超市买东西是要交会员费的。收费还不便宜。在北美，办一个好市多的非执行会员年费为55美元（相当于350人民币）而一个执行会员的年费为110美元（相当于700人民币）。

但不算便宜的会员费并没有打消消费者的热情，好市多在全球拥有8103万付费会员。老会员续费率在北美地区达到了91%。也就是说近九成的人打算一直在他们家办会员。

好市多的经营模式

1.我怎么样才能少赚一些

普通的超市，其收入来源来自所售商品零售价和进货价之间的差价。说明白点就是“大宗采购，分散零售赚钱差价”。比如比方说在沃尔玛里一包卖到了9.9的瓜子。沃尔玛通过他的全球渠道和大宗采购，从供应商那里拿到的价格可能在6块钱以下。 商品从供应商出货到摆到沃尔玛的货架上，中间要产生运输，仓储，人工，店铺租金等等的费用，然后再在打上利润。就是这个商品的价格了。

而世界上左右的零售企业，包括沃尔玛，家乐福又或是火遍东南亚的711，大到超市小到便利店。大家都在追求这个毛利润的最大化。

但是好市多不这么想，他整体在想的，“我怎么能少赚一些。”今年毛利10%，明年能不能做到9.5%, 后年能不能做到9%。 能够保证和运营成本持平的情况下，毛利率越低越好。在好市多里有上线 14%——即任何商品定价后的毛利率不能超过14%。

实际上好市多靠卖商品纯利润接近为零，在2015年公司公司的卖货物的纯利润在10亿美元左右，会员费在24亿美元左右（会员费这块大约以每年2亿左右的水平在增长）在扣除了所得税只有，净利润在20亿左右，刚好和所收的会员费差不多。这就是说好市多在商品这块真的没有赚一分钱。

并且企业通过很多措施来最小化运营费用。

比如购买或者租用一些郊区高速路附近的廉价土地作为运营场所。卖场的布局非常简洁和合理。采用简洁实用的装修设计，陈列方式。精简人员，卖场中不设置导购人员（事实上根本也用不到导购）。用高于行业平均水平的薪酬来刺激员工的热情，高效工作，减少人员流失率。不做任何营销宣传，只靠口口相传的人带人方式。同时有30%货物直接由厂家送至门店。减少中间流通环节，商品尽量不拆包再封装等等。从而大大减少了运营成本。

这些节省下来的运营费用都反映到了商品的价格上。

好市多的商品品类齐全，但每种品类的商品都不算多。对于大多数家庭经常性购买的日用品消耗品。每种商品它通常只会选择一两种相对优质的品牌售卖（选择困难症患者的福音）。而且它并不会挑选最贵最好的商品，而是尽量选择70-80分的优质低价的商品。 这点的感觉有点像国内的小米的做法。

这样做的好处是大大提升了坪效比，减少了库存压力。从而极大的减低了运营费用率。

而对好市多的会员们来说，每周只要去一两趟好市多超市。家里八成所需都能解决了。而且你并不需要花很多时间用在挑选商品上。反正超市已经为你挑选了优质而低价的商品。

3.为您提供最优质的售后服务

采用了会员制的好市多还提供了无理由退换货的服务，顾客买到了不满意的商品，或者觉得价格不合理无需任何说明和理由。30天内无条件退货（包括电视，电脑，相机，手机等多种商品可以自购买起90天内办理退货）不需要任何的退货费用。

所以作为好市多的会员，你完全对一款产品临时起意，闭着眼睛拿。完全不用担心售后问题。

4.会员可以携带亲朋好友一起来购物，结账不受限制。

作为一家利润纯来自会员费的企业来说，按理说应该对非会员的进出和购物有严格的限制。而好市多并没有这么做，反而欢迎会员带他们的亲朋好友过来购物，并一起结账。这又是什么道理呢？

原来在会员费固定的模式下，好市多的利润增长完全来自于会员人数的增长。所以由老会员带来的非会员购物，实际上是扩大会员数量的很好方式。大多数人来到好市多体验之后都会体会到这里性价比高和购物便捷。而每次过来都有要麻烦老会员同行是不现实的。所以大多数人都会选择加入这里的会员。

另外一点值得注意的是，因为好市多的商品根本就不赚钱。而企业很在意如何去提高和供应商的议价能力。显然，由会员带来的非会员购物的行为也可以增加商品的流通，提高好市多的销售量。从而让公司获得更好的议价能力。

5.买到就是赚到，买的越多赚的越多

好市多的会员，在消费之前议价缴纳了一整年的会员费。对顾客来说也是购物成本之一。那么既然好市多这里的商品质优价廉，售后无忧。我又交过一笔会员费了。那么不买白不买，买的越多就是赚到越多。因此好市多的会员的忠诚度是相当高的，会尽可能在这里完成所有自己的消费项目。这也是好市多客单价是沃尔玛两倍的秘诀之一吧。

6.专注于同一类型用户的所有生意

和沃尔玛这样的全品类超市，做所有人的生意不同。好市多服务对象主要是家庭年收入在8万以上的中产阶级消费者和中小型企业客户，并致力于为他们提供优质低价的全品类商品。有了针对性客户以后，好市多就可以根据这里用户的需求，偏好做进一步的分析和研究。并对自己的超市选址，商品品类的选择上有了很好的把握。所以前面所说的在超市里卖汽车的行为就不难理解了。

事实上，在好市多不单单可以满足中产家庭的从食品到家电，从衣物到汽油，从电脑到汽车，现在Costco还提供了药店、验光配镜、健康检查、旅游服务等等。好市多还把餐馆开到了超市里。

我认为在未来，好市多模式还有更多的可能。只要他们能保证自己的口碑不下降的情况下，业务扩展的边际非常广阔。

7.和资本市场良好的合作关系

上文所述，著名投资家巴菲特和芒格就是好市多的投资人。在资本市场中，像好市多这样的有商业壁垒，用户忠诚度和复购率如此高的上市公司。是非常受投资人的推崇的。其发展模式又很适合复制到其他市场。也难怪乎好市多作为一家传统零售型企业，市盈率居然高达30倍左右。

可以说好市多的原始股东们单单在资本市场中就已经赚的盆满钵满。

好市多的模式非常适合复制到中国

虽然因为两国的国情不同，照搬好市多的模式到中国很可能会水土不服。但不得不说，好市多模式在中国的发展空间更加巨大。

因为好市多走的是一种中介模式，靠收会员费盈利。会员的基数越大，盈利规模就越大。公司的体量也会越大。而中国拥有这世界上最大的人口基数。

据数据报告显示，2018年中国的中产阶级人数已经超过2亿，到达了2.04亿人。已经接近美国全国的人口总和。并且这个数量还在逐年增加。而中国目前还没有一家类似好市多模式的企业出现。

这对于所有的零售企业和互联网企业来说，都是一个巨大的机会。

从这个角度来看，盒马鲜生，小米之家，网易严选只是众多进军这一领域商家的佼佼者而已。在未来，会有更多的零售端，供应链，生产商接入这个模式。

我认为在手机面前的每一位读者都应该去了解下好市多模式，这其实也是“新零售”模式中很重要的一环。

有态度的土豆

我相信学Costco的大佬都会自己亲自去尝试一下Costco。我去Costco买过好几回。也去Costco退过货。只有退过货才知道Costco真的是不太容易在中国做好。

国外都有各种奇葩的退货政策。比如15天的后悔权。这种在国外很流行的做法，在Costco做也没有问题了。我特意去Costco试过退货，店家二话不说，直接给现金。Costco的退货也常常会排队，排我前面的一个老头，购物车里面放着一台平板电视机，没有外包装。柜台竟然让他退了。这事情要是在中国，真的不可以想象。但是Costco所在的环境来说，它就没有太大的不适应了。而Costco的退货期是不设置时间的。另外，Costco是会员制的，去Costco买东西首先需要买会员卡，连这张会员卡也能在到期之前退，并且把会员费全额退了。会员费好像是50美元。就这种退货退卡的政策，它到中国来，在中国这样的环境下就有问题了。一个平板电视机，包装没了，退厂家去。还放在购物车里面拉来拉去，这还能保证不影响二次销售吗。我很难理解这点。但是Costco应该是和厂家协议好了的。必须接受这种退货。

回头看看我们中国的厂家，或者在中国的外企厂家，其他不说，就西安那个奔驰女。中国人要退个货那个悲剧哦。要把人逼疯了。

在中国这种消费环境下，盒马鲜生也好，小米也好，严选也罢。他们不敢在别人不那样做的情况下，单独这样做。要真的这样做了，估计没几个厂家的产品会摆在那边卖。

第二是多种消费一起来。Costco有很多店有加油站，有换机油服务，有药店，有冲洗照片服务。还可以带邮寄服务。

仅仅是价格便宜，这对中国学习Costco不难。我们能做到价格无底线。但是服务，尤其是退换货服务就难了。离开那个环境，谁能挑战这点呢。

大舟财经观

Costco（中文名：有翻译成好市多的，有翻译成开市客的）在中国开的第一家店，于2019年8月27日在上海开业，然而，由于顾客太多，开业才半天，不得不中止营业。

那么，很多人会问了Costco是谁啊，这么厉害，能吸引这么多的消费者，今天我就给大家介绍一下Costco，让大家对这个品牌有个清晰的了解。

【名人印象】

小米创始人雷军，曾经就说过，Costco是一家给他很大启发的公司，小米借鉴了它很多方法和模式。

查理芒格（巴菲特的搭档），就说过Costco是他想带进棺材的公司，因为他太喜欢它了。并和巴菲特一直持有了大量Costco股票。

【Costco简介】

Costco是仓储会员超市（就是把商品摆在那，供消费者自己选），其实沃尔玛、家乐福也属于仓储超市，为什么我没加会员两个字呢，因为沃尔玛和家乐福可以在没有会员卡的情况下购物，但是Costco不行，你必须是收费会员。

1983年9月15日成立。

2018世界品牌500强，排名第218。

【Costco商业模式】

今天我们用多快好省分析法，分析一下Costco的商业模式。

注：特别说明，多快好省这四个字，你的企业只要能占一个你就能活的很好了，能占两个字，就已经非常的厉害了。

Costco放弃了商品的多（因为它要做的是帮助消费者选好东西），和送货的快（仓储超市，消费者自己来选哦）

1、好，好是怎么做到的呢，还记得Costco是会员超市吗，根据会员的量及历史消费数据，Costco可以通过大数据分析出，消费者对各类商品的需求，然后，Costco通过它的品控部门，会选择最适合消费者的产品，一个品类只选择一到两个品牌的商品。

2、省，前面说了，会员是固定的，数量定了，会员人数又多，品牌选择还单一，量上来了，定价当然就低啊。

【总结】

Costco是一家成立了快40年的企业，被很多的知名企业学习和模仿，连巴菲特也投资它。它的商业模式非常清晰，通过收费会员锁定用户，然后通过自己的品控方法选择最适合消费者的商品，由于购买数量大，因此能给消费者一个比较低的价格。这么好的商业模式，中国人又多，能不被挤爆吗？

我们大中国就是人多！

東北孔明

Costco不是超市是个会员制机构！

——Costco（好市多超市）有多厉害?

①Costco的全球付费会员总数已经超过了8103万, 老会员的续费率在美国和加拿大达到了91%（客户回头率91%）

②Costco已成为全美最大的有机菜市场

③Costco居然还卖车，而且悄悄超越了Auto Nation，一跃成为了美国最大的汽车零售商。等等等等

——Costco为什么这么受欢迎？

主动将销售商品的纯利润压缩至几乎为0。所有的零售企业在想办法怎么提高毛利率的大环境下，Costco反其道而为之，整个销售部门都在想怎么把价格低一点，少赚一点。全球的Costco都有个规定，所有商品定价后的毛利润不得超过14%

——Costco销售商品的毛利润几乎为零，利润从哪里来？

向顾客按人头每年收取刚性的会员费，成为其几乎全部利润的来源。Costco的会员分为非执行会员和执行会员，在美国和加拿大非执行会员的年费为55美元/年，执行会员的年费为110美元/年。相比非执行会员，执行会员还可以享受一年内销售金额2%返利，以及其他一些优惠。

——Costco收会员费买物美价廉的东西真的这么受欢迎？是的...

Costco尽一切努力最大化会员的消费者剩余，使得会员费相对于巨大的消费者剩余显得微不足道（同样的质量的蛋白粉，会员费是$55，别的超市＄50，Costco卖＄30一年吃三桶会员费就赚回来了）是怎么操作的呢：

①极低的降低运营费用（超市成本），买或者租非常廉价的土地，精简人员取消导购，高于同行业水平的薪酬激励员工，不做广告，口碑相传等等（与沃尔玛大润发等超市成本相差近50%）

②Costco采用超低SKU策略。向商家进货只进两三个爆款（种类少量大议价能力高）其他超市同一样东西可能有几十个种类自然议价能力就下去了。（让你买什么就买什么，有点苹果的味道）

③永恒的目标群体。Costco的服务对象是家庭收入8至10万美元以上的中产阶级消费者和中小型的企业客户，为他们提供全品类的商品，从食品到家电，从衣物到汽油，从电脑到汽车，现在Costco还提供了药店、验光配镜、健康检查、旅游服务等等。（所以Costco卖汽车也不足为奇，人家是跟一群人做所有的生意。其他超市是跟所有人做一样生意）

④Costco还会引入自有品牌。和京东自营类似不完全相同，进一步加大高品质产品的低价优势，提高对应的毛利润。当然Costco的自有品牌绝对是超高质量，拥有极佳口碑的产品。

⑤消费者自身产生一种心理，固定的＄55的会员费，买的越多赚的越多，会员就倾向于在Costco多消费，倾向于在Costco完成所有可能的消费。

⑥Costco是允许会员携带多位亲友购物的，虽然全部利润来源于会员费，但是这也是Costco最有效的营销方式，让更多的人了解到Costco的产品优势。但每次都用朋友的会员是不现实，所以肯定会分裂出更多的会员。Costco与会员之间的契约，比“顾客就是上帝”的口号来得可靠实在得多！

什么时候国内也能有这么一家企业蹦出来，自己肯定会办会员的哈哈哈

福尔摩斯野

Costco. 叫它超市也不对，叫它批发市场也不太准。最好还是用图片形容。

Costco是一个什么都卖的地方。衣服，水果，海鲜，电子产品，这些不用多说。

下面放大招了，流量党慎入。

需要换轮胎？没问题

家里装修想换家具？

买药？

Costco从你生下来就为您服务

还有熊。很大的熊

财经铺子

COSTCO，好市多，作为一家从不做商业宣传、没有公关团队的超市，能在全球7个国家开设超过500家的分店，收入超1000亿美元，成为全球第二大零售集团；在亚马逊电商冲击的大背景下，依然高速增长，股价10年涨5倍；成为有机菜市场，红酒，汽车等多个品类全美最大的零售渠道……

用数据说话：

为什么好市多能不靠推广做到这样的成绩呢？它的知名度主要源于以下两点：

1. 低廉的商品价格。好市多有一条很奇特的规定，就是任何商品定价后的毛利润率最高不得超过14%。毛利超过14%需要董事长签字。同一品质下，谁不是更爱低价呢。

2. 疯狂的退货政策。与普通的7天内退换货政策不一样，好市多不问原因、不限时间，只要你不满意，随时可以退换！好市多曾经被退过死掉的圣诞树、穿过的内裤、冻了13年的鱼、吃剩的牛排等。

暂且不说其他的“奇葩”规定了，光这两点就可以在顾客中间产生病毒式地口碑传播，但毛利率这么低，退货政策这么疯狂，它靠什么盈利呢？

别说靠薄利多销了，既然是薄利，那肯定无法支撑它走这么远。好市多主要靠的是赚会员费！去好市多购物也好、退货也好，首先，你得拥有一张好市多的会员卡。截止2017财年，Costco会员费收入为会员费收入28.5亿美元，贡献了超过70%的营业利润。

Costco还推出执行会员，鼓励会员多买多得，每年再付60刀，年底就可以按购物量的2%返现，买的越多反的越多。这类服务黏住了更多中产里的高收入家庭，“越常来Costco，你就省的越多”。会员制已经被国内很多互联网公司模仿，譬如京东plus、苏宁super等。

有人说，如果传统零售商做的都是赚差价的中间商生意，那Costco则更像是“没有中间商赚差价”的中介角色。

除了会员制，好市多还有几个值得说道的地方，一是大盒包装，无形之中提高了客单价；二是存售一体的仓储式卖场结构，一类商品卖完即补货，降低了仓储成本；三是极低的SKU(库存量），Costco库存周期只有29.5天，（沃尔玛的42天，塔吉特（Target）58天），加快了资金运转效率，降低经营管理成本；四是严选机制，对商品质量严格把关，即使退货政策疯狂，退货率也能控制在一定范围内；五是优越的员工待遇，好市多员工的平均工资为每小时20.89美元，沃尔玛为12.67美元，有了好的员工待遇才能有好的服务质量。

一家企业能做大，必然有出色之处，好市多创造的商业模式及其配套的经营管理制度，确实值得研究和学习。

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创业投资家

Costco的模式根本上是卖货不赚钱只赚吆喝，然后通过收取会员费盈利，从某种程度上它反应了零售行业竞争的激烈，但我认为它的模式未必适合小米。

盒马、严选可以学Costco，因为同属于零售行业，无论是精选SKU、高性价比还是会员费的模式都可以用来借鉴。但小米用Costo的模式我认为未必合适，根本原因在于小米并不只是一家零售商，同时也要负责制造，而手机制造的难度要远远超过生鲜、蔬菜、纸巾等普通的零售商品。

对于小米来说，供应链管理本身就是一件无比艰巨的任务，和供应链上那么多合作伙伴一起苦哈哈的把手机好不容易做出来了，一台只赚几十块钱的话大家的日子都会过的很辛苦，一起合作的厂商也会有颇多怨言。

同样的道理，东西卖的太便宜会使小米之家和小米加盟店的利润无法得到保证，而小米实体店本身又不可能像Costco一样收取会员费，毕竟一年最多只会买几件小米商品，再收个几百块会员费没人会接受。

别人成功的模式很多时候是不能复制的，小米虽然已经上市，但整体上给人的感觉活得很辛苦，不得不拼尽全力才能获得一些利润。要知道，Costco当年也差点要破产，并且它现在的利润都靠每年的会员费要维持，这点上小米是很难拿过来照搬的。

高挺观点

小米创始人雷军曾说，有三家企业的范例对他创建小米影响深远。一家是同仁堂，让他知道要坚守品质；一家是海底捞，让他懂得口碑是超预期；而第三家是Costco，让他了解如何能够将高质量的产品卖得便宜。

这个不仅俘获了雷军，还让盒马、严选纷纷借鉴的Costco是什么？它是如何用了不到沃尔玛 1/6 的店面规模，成为仅次于沃尔玛的世界第二大零售商的呢？

网商君给你剖析剖析：

1、精选SKU（库存量单位）带来超高性价比

沃尔玛的SKU数量超过几十万种，而Costco只精选3700个SKU，所有上架的商品必须经过层层审核，每类产品只有1-3个品牌。

要知道Costco的客户群体精准定位于美国中产阶级的家庭和个人，这类客户普遍有较高的消费能力和意愿，最大的诉求是在有限的时间内一次性完成自己的购买需求，并获得高品质、高性价比的商品。

而精选SKU既为消费者节省了时间，避免他们被种类繁多的商品搞得眼花缭乱，又为Costco自身带来了出色的议价能力。单一SKU进货量巨大，Costco就能要求供应商提供市场上最低定价。强大的议价能力使得Costco能够以最低价格进货，甚至能够买断部分商品，高性价比的商品维持了高会员满意度，并有助于会员规模的壮大。

2、严控经营成本，极致低价

划重点，Costco基本不租地，其88%的物业都是自家土地！它的商品也多为低价热销商品，这极大地降低了商品的库存成本和土地租金费用。近五年来，Costco的存货周转天数一直保持在约30天，远低于竞争对手沃尔玛的约45天，高存货周转率奠定了商品低售价、运营低成本的重要基础。

Costco还减少了门店装修费用和雇员数量，并且从不在媒体上做广告，通过会员口碑效应进行宣传，以此减少人力成本和营销费用。严格的费用控制有助于进一步压缩商品价格，确保做到极致低价。

（costo与沃尔玛费用率对比，来源：广发证券）

3、建立优质自有品牌，扩大毛利空间

除了精选外来品牌之外，Costco还拥有自有品牌“Kirkland”，此品牌创立于1995年，主要提供价格低廉并且品质良好的商品，商品品类范围覆盖了成衣、电池、生活用品、饮料、保健食品等，在消费者中拥有优秀口碑，目前已成为全美销量第一的健康品牌，在Costco的营收中占比超过20%，创造了更多毛利，增强了其盈利能力。自有品牌Kirkland的过硬品质和品牌效应为Costco带来了大量会员，并提高了会员粘性，有助于会员制销售模式的维持。

4、重中之重：“聪明”的会员制

Costco在门店增速6%时（2000年）推出会员体系，付费进会员体系，才能享受超低价。到2016年，其会员费收入占主营业务收入2.2%，占营业利润72%，且目前的会员续费率极高，美国、加拿大超90%，其他地区88%，付费人数平均增速6.7%。

Costco的会员分为非执行会员和执行会员，在美国和加拿大，非执行会员的年费为60美元，执行会员的年费为120美元。相比于非执行会员，执行会员可以享受一年内购买金额2%的返现以及一些其他优惠。

更值得一提的是，Costco的附加服务齐全，为会员提供了一站式的购物体验Costco许多分店提供轮胎维修、药局、眼科诊所、照片冲洗、加油站、烘焙屋等附加服务，加油、车辆维修和处方药价格也是市面上相对便宜的。并且，全球门店都支持无条件退换大部分商品（除电子产品的退换期限为3个月），这样的退换货政策能让消费者在购买时免除后顾之忧，放开手脚，同时退换货率也能成为筛选供应商的标准。

整理/ 徐奕宁

天下网商

Costco的成功之道，其实可以用对其倍加推崇的雷军的一句话解释，“Jim Sinegal用了15年的时间让美国人民相信Costco，因为大家都觉得无奸不商，你肯定蒙我了。进了Costco，不用挑、不用看价钱，只要闭上眼睛买，这是一种‘信仰’”。这与苹果“直接的商业是最好的商业”如出一辙。

从商业角度谈“信仰”，似乎是不合逻辑，但Costco用15年的坚持让用户对品牌达成了这样一种“诚不欺我”的信仰，这就是其过人之处。一般来讲，公司起步之初善于用优惠优质来吸引用户，但是随着用户增长，服务和质量往往会大打折扣，尤其是公司壮大后，用户至上的意识早就排在利益之下，店大欺客反而成为常态。像携程默认勾选、大数据杀熟，小米“耍猴”、聚美假货等等，皆是如此。

但是Costco“商品做到极好，价格做到极低，服务做到超预期”的信条，一直执行了15年，可能这正是国内企业虽然推崇Costco、可很难复制其模式的原因。

而且Costco之所以能将商品和服务做到极致，在于其强大的采购体系、精选SKU、会员店模式，使库存周转天数惊人的快。Costco库存周期只有29.5天，低于沃尔玛的42天和Target的58天。库存周期的压缩，带来了资金运转效率的提升，经营成本也在一定程度地下降。

成本压低从而使顾客受惠，Costco就是凭借此点成为消费者忠实的可靠选择。比如，Costco不投放广告，管理费用率一直保持在10%左右。同时，人员稳定、工资高于行业平均水平，通过提高忠诚度降低人员流动带来的成本，这也是Costco乐于讲述的降低成本方式之一。

总而言之，Costco可以称得上是零售行业的一个奇迹，只可惜国内企业学不来。

歪道道

Costco是晚于沃尔玛20年成立但已经是全球第二，成为沃尔玛劲敌的超市。国内也一直将Costco视作商业中的一朵牛X的奇葩，经常被当做商业案例的研究对象。下面就来说说Costco有什么特点吧：

1. 商品种类少，但都经过精挑细选。类别少了，单品销售量就会很大。对于商家本身来说可以降低自身运营成本，对于消费者来说省去了挑选对比的时间。

2. 商品分量大，价格低，也就是薄利多销。

3. 试吃福利。试吃的品种多，分量大，据说每种试吃的商品当天的销售额都会增加2-3倍。

4. 无敌退换货政策，不限时无条件的退货。

5. 服务号，态度好，效率高，员工时薪也高。

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