鹽亭縣長熱線（7812345），即“非緊急救助”政府服務熱線，幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是縣委、縣政府關注民生、傾聽民意的重要平臺。經過不懈進取創新，鹽亭縣熱線運行機制日臻完善，服務效能得到加強，群眾滿意度進一步提高。
熱線電話辦公室提醒廣大來電群眾，根據國家標準委的《政府熱線服務規範》規定：
7812345平臺主要受理事項
諮詢類：包括對行政職能職責、政策規定、辦事流程等政務信息的諮詢；
投訴類：包括對行政管理、社會管理、公共服務等便民服務方面的投訴；
建議類：包括對行政管理、社會管理與公共服務等方面的意見和建議；
求助類：包括對行政職權範圍內的管理、服務等方面提出的求助。
7812345平臺不予受理事項
❖ 涉及國家機密、商業機密、個人隱私的；
❖ 涉及人大、政協、紀檢監察、法院、檢察院、軍隊和武警職能的；
❖ 已經或應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑或信訪渠道解決的；
❖ 有權處理的部門和單位已經受理或正在辦理的；
❖ 訴求事項已依法依規辦結，訴求人仍以同一事實和理由提出訴求的；
❖ 反映問題屬於110、119、120、122等緊急救助系統受理的；
❖ 非我縣行政職權管轄範圍的；
❖ 其他違反法律、法規、規章、規定的情形。
對不予受理的訴求事項，7812345平臺將負責做好解釋和引導工作。
“7812345”，服務群眾無小事
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