06.28 企业想要面子和里子,就先要给用户面子和里子

企业想要面子和里子,就先要给用户面子和里子

有两只老鼠,一只居住在图书馆里,另一只居住在粮仓里,有一天它们两个相遇了。

图书馆里的老鼠摆出一副学者的架子,傲气十足地对粮仓里的老鼠说:“可怜的家伙,为了填饱肚子,你们甘愿住在干燥、憋闷的谷仓里,那里除了稻谷之外什么也没有。可想而知,只有物质满足、缺乏精神享受的生活该有多么乏味啊,图书馆里是那么安静,古今中外,经史子集,我都能见到。”

“这么说,您一定是位知识渊博的学者了?”粮仓里的老鼠羡慕地问道。图书馆里的老鼠说:“那当然,每本书的一字一句我都要细细咀嚼,一页页装进肚子里。”

“这太好了,我正有一事需要请您这样知识渊博的老兄帮忙。” 说完,粮仓的老鼠把图书馆的老鼠带到一座粮仓里,指着墙角的一个瓶子说:“您认得字,能帮我瞧瞧这标签上写的是‘香麻油’还是‘灭鼠药’吗?”

粮仓里的老鼠殷勤地盯着图书馆里的老鼠,但它并不知道这只自称知识渊博的老鼠,其实根本就不认识字。

看见标签上三个黑糊糊的大字,是“香麻油”还是“灭鼠药”呢?图书馆的老鼠十分尴尬,就在它进退两难之时,有一股香油味从瓶口飘出。于是,它凭直觉猜测:“这是香麻油。”

“真的?您看清楚了吗?”粮仓里的老鼠迟疑地问着。

“没错,不信,我先喝给你看。”为证明自己博学多才,同时也为一饱口福,图书馆的老鼠扳倒瓶子喝起来,谁知才喝了几口,就浑身抽搐,不久便四腿一蹬,死了。

后来,过了许久,粮仓的老鼠才知道,瓶子上写的分明是“灭鼠药”。

因此,不难看出,只有有了里子才能有面子,图书馆的老鼠可能做梦都没有想到,为争一时的面子,竟然害得自己丧命。假如它不装模作样,坦言自己不认识字,也许它现在正在图书馆里勤学苦读,没准将来真能成为一只博学多才的老鼠,从而受到越来越多老鼠的追捧。

“死要面子活受罪”的道理大家都懂,为图一时之快,最后像这只老鼠一样自受其害。但就算明知代价如此惨重,却依然有人更在乎面子,为什么?

在营销学中有一个术语叫“虚荣效应”,是指消费者渴望拥有只有少数人才能享用或独一无二的商品,并因“几乎没有人拥有与我一样的东西”这一事实而获得特权、地位和排他性等精神享受。

也就是说,为了面子而“消费”可以满足人们精神上的需求。人本来就是效用最大化的追求者,而一个人的总效用水平来自物质产品和精神产品两个方面,“面子”属于是精神产品,有了面子,也就直接增加了一个人的精神收益,从而增加了一个人的生活总效用水平。

企业想要面子和里子,就先要给用户面子和里子

除了满足精神需求外,“面子”也会间接产生经济价值。“面子”已经不仅仅局限在体现个人尊贵和身份的层面,它更是一个人的品牌和形象,和一般人相比,人们更乐于和有面子的人打交道以及进行各种交易。

在这种情况下,有面子的人就比一般人有着更多的谋利机会,并且交易成功的可能性也较大。所以,从长远看,面子本身也具有一定潜在的经济价值。

王家卫的《一代宗师》里有一句话:“人活一世,有的成了面子,有的成了里子”。过度追求“面子”带来的精神收益,或许并不足以支撑你支付其代价,打肿脸充胖子就是同样的道理。

而适度的“面子”消费还是可以有的,但“面子”只是表象,如果真想保持持续的效用收益,还是得更注重“里子”的投入。

对于我们企业家而言更是如此,想要一直有面子,就不能少了里子,晓芳2018全新音频,七大课程,从领导学到金融学,从博弈论到营销学,全方位为你打造一个优秀企业家必须具备的关键内容,从商业本质出发,教你各种思维模型,以及如何利用这些思维模型来解决企业的种种问题,让你既有面子,也有里子。


分享到:


相關文章: