对于员工考核，各类公司都制定了不同的指标。但对于机器人员工该怎样“考核”？作为电销助手的电销机器人，并非取代人工，因此搬用考核人工的标准对人不公平，也不科学。总的来说，
电销机器人需要达到人工水平的80%！客户的体验好，才能达到代替人工电话筛选意向客户的目标。以下“考核指标”，决定了电销机器人是智能机器人，而不是智能应答系统、甚至是“录音机”的关键因素！01、整通通过率整通通过率（可理解为对话完成率）
指的是机器人在拨通客户电话后，无论客户拒绝与否，均能识别智能应答客户问题，走完既定的流程（拒绝则挽留，再拒绝则友好结语挂机），客户主动挂机不计在未通过率内。Yeta电销机器人，依托科大讯飞研究院领先市面一代语音识别引擎及专业声学优化模型，能够准备识别客户意图，配以专业训机师团队精心设计的话术，不浪费用户宝贵的客户资源。
02、对话交互次数
以房产电销举例，从开场白到客户询问价格、位置、户型等问题，1个问题节点计交互1次。交互次数增多则难度系数逐级递增，交互次数越多，机器人能解决的问题越多（非单一话术“兜底”，强制跳转下一节点），则机器人越智能。这类似于人工电销员工，一个熟悉业务，一个不熟悉业务之分，而客户只会选择专业的。Yeta电销机器人配置了庞大知识库，通过所有节点测试，真正具备优秀电销员工素养。
03、无延时打断
电销的性质决定了电销通话绝不可能是“温情脉脉”的，它以询问质疑为主，打断对话非常普遍。无延时打断的实现取决于电销机器人在场景噪音降噪、话术逻辑的设置，若延迟时间过长，不能解答客户提出问题、接不上之前对话，客户体验会极差。
而未将客户外呼数量、电话接通率列入考核指标，是因为电销机器人本身就是以效率见长，能够不间断快速拨号。1台电销机器人对应1条电话线路，在不影响客户正常休息的情况下，1天能轻松拨出1000多通电话，这是人工所无法比拟的；而电话接通率受线路资源、客户资源质量影响，非机器人功能所决定。停留在表面宣扬机器人效率，继而得出节省人力带来的经济效益，夸夸其谈终归是浅显。
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