本报记者 翁榕涛 赵毅 广州报道
1月25日，正值大年初一，新型冠状病毒感染的肺炎疫情并未由于节日的喜庆而停止扩散。为有效防范疫情输入和传播扩散，多个省市反应迅速、积极应对，第一时间下发通知，对旅游景区采取暂时关闭措施，并承诺退还预订门票费用等。
此外，众多大型旅游集团、线上旅游、航空公司采取退改政策。
据《中国经营报》记者了解，除夕前，已有多省市所有A级景区、乡村旅游点、旅游度假区全部暂时关闭。此外，公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆全部闭馆，恢复时间另行通知。有关景区也将按国家相关规定退还门票等费用。
其中，武汉市文化和旅游局发布公告，全市所有旅游团队一律取消，并要求旅行社依法依规做好退团退费工作。
黑龙江省文旅厅1月24日向全省各市(地)文化(体)和旅游局、全省旅游企业下发《关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中做好旅游团队退改事宜的指引》，主动妥善处理因疫情导致的游客退团退费等合理诉求。
1月24日，广西壮族自治区文化和旅游厅发布《全区文化和旅游系统新冠肺炎疫情防控工作有关事项的重要提示》，全区歌舞娱乐、游戏游艺、上网服务场所全部暂停营业。
1月24日，青海省文化和旅游厅印发《青海省文化和旅游厅关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停各类文化和旅游活动的紧急通知》，要求从即日起，暂停各类文化和旅游活动。
此外，一些春节期间火爆的热门旅游景点也闭门谢客。1月25日，西双版纳州文化和旅游局发布通知称，即日起，暂停辖区内文化旅游企业经营活动。1月24日长江三峡旅游发展有限责任公司发布消息，自1月24日起，三峡大坝旅游区暂停游客接待，恢复开放时间另行通知。已预约(线上线下)和支付交通费的游客，旅游区予以原路径全额退款，随时办理。
华侨城集团发布消息称，为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效切断病毒传播途径，坚决遏制疫情蔓延势头，确保人民群众生命安全和身体健康，经研究决定，华侨城集团在全国各地的旅游景区自1月25日起全面关闭。景区开放时间将另行通知，而已在网上预订门票的游客，均可以由原路径申请全额退款。
华侨城相关负责人告诉《中国经营报》记者，除了关闭旗下景区以外，华侨城还部署了一系列的新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，包括组织专业消杀队伍对各旅游景区、酒店、社区进行消杀预防工作；做好防控物资准备工作，配足配齐应急物资，配备红外测温仪，加强对游客、旅客体温的监测；主动与属地卫生防疫部门联系，严格落实监测报告制度等。
日前，文化和旅游部官网发布了《文化和旅游部办公厅 国家文物局办公室关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》要求各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局）、文物局，新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局（文物局），做好文化和旅游、文物系统疫情防控工作。
此外，多个线上旅游APP也推出了旅游产品的退改措施。
携程官方微博于1月24日凌晨发布消息称，携程国内全产品线均可以免费退订。酒店方面，截至目前，已有超过10万家酒店响应，对1月22日至2月8日期间入住的酒店订单为消费者免费取消。
对出发日期在1月23日至2月8日期间旅游目的地为中国境内的跟团游、自由行、玩乐、用车、定制游、游学、景酒等产品订单启动重大灾害旅游体验保障金，线上及携程旅游度假门店预订的订单均可免费取消。
途牛官方微博于1月24日上午发布消息称，截至目前已预订即日起至2月8日（含）春节期间湖北地区酒店、门票产品的游客，途牛提供免费取消保障。途牛将全力协助游客与酒店沟通保障免费退订；对于无法协调的，退订损失由途牛承担。
航司方面，根据民航局发布的《民航机票免收退票费》要求，1月24日多家航空公司发布《免收退票费补充说明》。深圳航空、四川航空和厦门航空均表示，为1月24日之前已办理退票，旅行日期在1月20日（含）之后，且收取退票费的旅客办理补退。
閱讀更多 中國經營報 的文章
