徐先生在慈溪常隆豐田4s店給老婆買了一輛豐田卡羅拉，花了12萬多，回家開了幾天徐先生髮現副駕駛車窗的玻璃與其他三扇玻璃有些不一樣，徐先生說：一天自己在車邊看的時候發現副駕駛車窗玻璃的顏色與其他三扇玻璃的顏色不一樣，副駕駛車窗玻璃顏色較其他玻璃顏色深一些，並且批號也不一樣，其他玻璃第一行是E000970，第二行是兩個黑點後邊一個7，而副駕駛車窗玻璃是4後邊兩個黑點，並且我還在副駕駛座椅下方以及腳墊上發現了玻璃碎渣，晃動副駕駛門裡邊還有類似於玻璃與車門發生碰撞產生的異響，應該是車輛在運輸過程中造成玻璃碎裂，但是我買的時候他們沒有告知我。
發現問題後徐先生也找打了4s店，4s店不承認自己更換過玻璃，並且說電腦上沒有記錄，徐先生說：難道他們自己更換玻璃還會在電腦上做記錄嗎？慈溪常隆豐田阮經理說：徐先生來的時候我們發現有碎玻璃，但是這是墊在腳墊上面的碎玻璃，腳墊是新車出去以後我們先墊好的，如果說碎玻璃是在腳墊下面，那這個情況就比較難說了。
徐先生說：椅子下面有個凹槽，我開的時候可能震出來了。記者提問阮經理是不是懷疑是車主更換的，阮經理回答這個東西我也不知道，車子已經交付給他了，這個東西很難說的，車子給他的時候都是好的，現在這個情況發生那我們怎麼知道呢？
至於車窗批號的問題，記者諮詢了技師，技師稱玻璃生產的日期要看批號的第二行，數字4就是代表生產年份，徐先生第二行是個4代表是14年，黑點是數字後邊，說明是在14年後半年生產的，行業內計算公式是13減去黑點數量等於月份，按照徐先生副駕駛的批號，13-2=11月，也就是說徐先生副駕駛玻璃是14年11月份生，徐先生懷疑是副駕駛車窗玻璃是碎了以後重新換的。
最後經過協商4s店願意補償徐先生4000元，徐先生表示要再考慮一下。
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