2018年铁路暑运将于7月1日拉开大幕，到8月31日结束，62天的时间内，石家庄火车站将有805.44万人乘坐火车出行，预计7月14日将出现暑运铁路客流最高峰。铁路部门特别提醒，今年新入学的大学新生，可凭录取通知书购买学生火车票。

大数据：平均每天有12.99万人坐火车

根据石家庄火车站最新发布的暑运大数据显示，2018年暑运期间，预计石家庄火车站（包括新客站、石家庄北站及下辖高铁九站）将发送旅客805.44万人（日均12.99万人），预计增加74.18万人、增幅10.14%。铁路部门预计7月14日（周六）将出现暑运客流高峰日，届时石家庄火车站将发送旅客15.03万人（石家庄客站9.14万人、石家庄北站1.90万人、高铁中间站3.98万人），比2017年高峰日13.51万人增加1.52万人、增幅11.23%。

石家庄火车站预测，今年暑期铁路客流情况为：7月初、8月底学生客流较为集中，以京津冀地区客流为主，方向主要集中在保定、北京、衡水、天津、唐山、张家口、承德、秦皇岛、邯郸地区。7月中下旬至8月中上旬客流平稳，较日常相比省外客流会增大，旅游客流小幅上涨，方向主要集中在上海、杭州、哈尔滨、大连、桂林、张家界、烟台、青岛、威海、秦皇岛、承德、张家口、北京、天津、太原等地。同时，暑运期间也是务工流活动的高峰时段，务工流比日常相比会有所增长。

保障：热门方向加开7对往返列车

记者从石家庄火车站获悉，为进一步方便广大旅客暑运出行，石家庄火车站将加开7对往返列车，其中加开旅客列车6对：北京西—西安北G4019/G4020次；北京西—郑州K4079/K4080次；北京西—兰州（西）K4237/K4238次；北京—石家庄K5201/K5202次；北京西—邯郸K5211/K5212次；北京西—邯郸K5217/K5218次。淡季停运的1对旅客列车也将在暑运期间恢复开行：石家庄—南通K661/K662次。

加开旅客列车具体开行日期、停靠站等详细信息，请旅客关注火车站公告。目前，暑运期间的火车票已全面开售，广大旅客可以通过互联网www.12306.cn、电话95105105、铁路12306手机APP、火车票代售点、车站售票窗口及自动售票机等多种方式购票。

提醒：大学新生可凭录取通知书购票

同时，石家庄火车站特别提醒普通大、专院校新生，可凭学校录取通知书原件，并携带身份证到火车站售票窗口，购买一次由家庭居住地至院校之间的学生票。

此外，暑运期间车站客流量较大，通过互联网购票的旅客，请尽量提前换取车票，乘车时携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，提前到车站办理验票验证进站手续，以免耽误行程。

温馨服务：石家庄火车站八项服务助您暑运无忧

暑运期间，石家庄火车站在保障硬件设备设施、环境卫生、饮水供应、餐饮服务等基本服务措施的同时，将大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，进一步提升服务品质不断创新服务流程，使旅客平安出行、有序出行、温馨出行，体验更美好。

推出“铁路12306”微信小程序，为旅客提供余票查询、停靠站信息及本人行程管理等便捷信息服务。推出二维码查询服务，旅客通过扫描二维码，关注"12306"，即可快速查询实时余票等信息，拓展旅客获取余票信息的渠道。

2.互联网订餐更温馨

互联网订餐时间压缩至1小时之内，增加土特产预定服务。在丰富供给品种、确保产品质量的基础上，加强配送作业组织，确保配送有序。目前，石家庄火车站可提供嘉和一品、李先生、德克士、肯德基、惠美饺子等订餐，以及正定马家卤鸡、玉宫宫面、赵州雪梨干、大红枣等土特产的供应。

3.支付方式更多样化

石家庄火车站窗口、自助售票机、出站到补实现移动支付功能，现金、银行卡、微信和支付宝等多样化支付手段，实现港澳台通行证自助购票、取票服务。

4.提供便捷换乘服务

石家庄火车站为换乘旅客提供便捷换乘服务。暑运期间，按照不同方向，优化换乘线路，增加便捷换乘设施和引导标识，加强引导组织，为旅客提供安全顺畅的换乘条件。需要换乘的旅客，请提前取好换乘车票，下车后按照站台工作人员指引，由便捷换乘通道进入候车室。

5.厕所也有“黑科技”

石家庄站在原S-2卫生间设置刷脸取纸机的基础上，在其他卫生间对刷脸取纸机进行了推广，旅客可通过“刷脸”取纸，体验更加便捷。同时，保洁作业人员可实时盯控纸盘损耗，作业更有针对性，又避免了浪费，节约了用纸。

6.第三卫生间更贴心

随着越来越多的家长带着儿童乘火车出游，异性家长带儿童如厕等情况比较尴尬，石家庄火车站在满足原有需求基础上，为满足携带儿童出行或协助行动不能自理的亲人(尤其是异性)出行过程中的使用需求，专门设置了第三卫生间，并且在卫生间增设了婴儿处置台、儿童座椅、儿童洗手池、儿童座便圈、多功能小便斗，加装镜子、干手机，洗手盆增加冷热水，同时装设一个360°无死角感应器，在卫生间门外就可以知道该卫生间是否有人正在使用，不断创新为旅客提供更温馨的服务。

7. 提供多项爱心服务

暑运期间，石家庄火车站将继续提供“爱心售票口”、“爱心进站口”、“爱心候车专区”、军人候车区、母婴室、儿童娱乐区等系列服务，对行动不便的重点旅客，提供“购票、进站、上车”一条龙服务。其中，“馨桥”爱心服务区，为旅客提供爱心帮扶、预约服务、信息查询、爱心搬运、爱心医疗、报刊阅读、母婴哺乳、遗失找寻等服务，并配备老花镜、针线盒、急救药箱、轮椅、担架等便民利民物品，暑运前，“馨桥”爱心服务区的婴儿床、医疗床、窗帘等也都全部更换一新。重病患者和特殊困难旅客等可直接拨打0311-80943111预约电话，车站按需提供优先进站、便利出站以及轮椅、担架等服务。

8.设立医疗服务点

石家庄火车站在 “馨桥”爱心服务区设立“医疗救助站”提供爱心救助服务，安排驻站医生，提供医疗服务，做好应急救助并提供必要的急救、防暑药品等，确保重点旅客进站、候乘全程的安全、顺畅和舒适。

（燕赵都市报 记者 王萌）