锤子客服的一句轻描淡写的“与微信确认，聊天记录找不回来了。“瞬间将锤子科技又推上风口浪尖。数据不管对于个人或者对于团体来说都是很重要的，特别是现在使用微信的人员太多，很多的公事私事都在微信中进行包括语音文字视频，还有文件之类的。如果在你毫无准备的情况下突然被清零了，估计很难接受，不但影响自己还影响工作。
而对于锤子科技来说，也许开始并没有意识到问题的严重性，而对于锤粉的质问没当作什么大事，但往往不经意间的一句话一个动作都有可能让别人对你失望甚至怒吼。安卓版微信的升级，极少听说有数据被清零的机器。而偏偏坚果Pro2用户在更新微信时，系统提示”签名不一致“，但并没有提示有什么风险，而让用户并没有意识到什么风险时点击确认，就直接造成微信所有聊天记录包括缓存被清零。
愤怒锤粉
可能有些用户也并不在意，而对于有些用户来说这种情况就不一样了。自己的所有的聊天信息就这样没有了，也许这些信息对自己很重要而没有来得及去备份处理。很多安卓用户可能升级了多次都没有出现这样的情况，但偏偏坚果Pro2就出现了，锤粉们反应这种情况给锤子科技也是应该的吧。而锤子科技客服一句”聊天记录找不回来了“，就没有任何的下文，更没有等到锤子科技的道歉，在各种投诉之下锤子科技才勉强答应以一个充电宝作为补偿。
锤子手机数据清零
锤子科技的产品本身属于小众产品，拥趸用户都不算多，吸引用户的手段和能力都还不够。如果还把服务不当作回事，甚至对用户的建议或投诉轻描淡写不走心，也许真粉都要变路人了。这不就有伤心的锤粉就给锤子科技致信，就已经有锤粉给锤子科技道再见了。也许这是少数，但继续如此对应用户的反馈，也许就会越来越多了。
锤子科技还在走上坡路，起步不久，步履艰难。粉丝一时的为情怀、为所谓的追星买单，但一旦发现被忽视被忽悠，那粉丝可能就会及时止损了。锤子科技老罗也不能在嘲讽市场混乱时说得过瘾，而自己却又陷入被嘲讽的对象，对锤子科技是不利的。
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