03.03 打车中途被出租车司机赶下车,该怎么办?

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根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》,出租汽车驾驶员在运营过程中,不得有拒载、挑客、甩客、议价、故意绕路等行为,违犯规定者,处以200-2000元罚款。

出租车本来就是为市民提供便利服务的,但是很多地方的部分司机运营行为极不规范。虽然有关部门出台了一系列规定以保护乘客利益,在实际运营中,其违规行为仍然屡见不鲜。

这些现象之所以频频发生,有司机自身素质的原因,有监管不力的原因,也有乘客维权意识差的原因。所以,遇到其运营不规范的行为,一定要坚决举报或投诉。

出租车司机其实挺不容易,但只要服务到位、不违反规定,即便有些小小的问题,我们也都能理解,不会太较真;但对于那些肆无忌惮、明目张胆的违规行为,我们必须坚决说“不”,否则有些司机会越来越猖狂。


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根据交通运输部颁布的(巡游出租汽车经营服务管理规定),出租汽车司机只有在以下几种情况下才有权拒绝向乘客提供服务。其中包括(一)不得携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车;

  (二)不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车;

  (三)不得向驾驶员提出违反道路交通安全法规的要求;

  (四)不得向车外抛洒物品,不得破坏车内设施设备;

  (五)醉酒者或者精神病患者乘车的,应当有陪同(监护)人员;

  (六)遵守电召服务规定,按照约定的时间和地点乘车;

  (七)按照规定支付车费。

看情形你不属于其中任何一个条款,如果出租车司机没有经过你的同意就把你强行赶下车的话,你完全有理由投诉他。至于投诉电话,每一个城市都有一个统一的客运监督电话。至于证据那更不用担心,现在每一辆正规出租车上都统一安装了车内外全景行车记录仪,到服务平台就能把音像资料调出来(如果司机不承认的话)。如果经过核实你反应的情况属实的话,根据有关规定司机会受到罚款200_2000,停业整顿一到三天的处罚。(我们城市是这样的。)除非出租车司机取得了你的谅解,同意不再追究他的责任。





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可以投诉。出租管理处投诉处理程序大致是这样的:乘客拨打投诉电话,出租管理处信息中心接线员首先会根据乘客描述做出大致判断。不够成有责,属于纠纷类且行为较轻会记录并转交公司处理。有责、恶性投诉直接登录上网,每天公司都有专职人员随时查看投诉情况。如有网上登录投诉,必须在第一时间和乘客取得联系,了解情况,并召回司机调查。司机写出事情经过、填表,公司拿出初步处理意见然后带上资料、当事司机、车辆在七个工作日内去出租管理处投诉中心接受二次调查和处理。无责投诉必须有乘客亲笔书面说明。有责投诉一般罚款200,绕道、拒载、不打计价器、议价、甩客等都属于恶性投诉,罚款一般都在500以上。而且个人资格证、行驶证上都会扣分,每年二十分。一般恶性投诉扣3-6分,重大恶性投诉10分。超过20分资格证吊销,车辆下一轮收回经营权。停车1-3天学习。像你所说没拉到目的地是要全额退款的。


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这种情形属于拒载形式中的一种,完全可以投诉他。

出租车属于服务行业,拒载是违反了服务契约,只要乘客举报属实,该司机将受到所在出租公司的罚款处理,情节恶劣的将被辞退。题主反映的这种情况比较多见,该司机怕失去跑长途多挣钱的机会,宁可冒着被投诉的危险,也要把先前上车的乘客赶下车,道德品质败坏,见钱忘义,这样的人根本不适合在出租行业混下去,是地地道道地害群之马!


乘客没到达目的地,可以拒绝下车,如果非下不可,在其副驾驶上方或对面的牌子上写有投诉电话号码和驾驶员信息,用手机拍下来留存证据。下车后,将车牌号也记下或者拍照留存。然后拨打该公司电话投诉,无处理或对处理不满意可向出租公司的主管部门既:运管部门进行投诉举报。乘客有权要求给予回复,并保留向上一级机关投诉的权力。


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前几天我就遇见一个类似的事情。当时是三个大人,然后三个小孩。然后非要叫我一起拉然后我说我只拉四个。然后还是上来了。这还没完,在路上一直在和我叨叨。然后走了一半路,差点和他打起来了,我喊他滚下去了


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每个行业都有自己的规章制度,从业者只有认真遵守,行业才能健康发展。

老胡下班刚走几步,同事赵林海喊他,喂,老胡我们几个到效区农庄吃个饭。今天恐不行,家中有客。我们都吃饭了就走,误不了。几个人兴趣一来,就开始天南海北谈论起来。老胡,你在哪里今天怎么还没有回来。刚才有事耽搁了。二十分钟后到,可以,可以,这是他老婆打来的电话。你们几个慢点喝,我走了。这个时候没班车,不要紧,有回头出租车,注意安全。好。

走了快200米,快到岔路口,终于有一辆出租车,多少钱呢,10元,没问题,便上车了。师付等等我,你到哪里,那要收20元。上车的这位大哥,真对不起,我做生意就是想多赚点,和你协商一下,请你下车拦另外一辆,不要投诉我好不好。老胡憨厚人,不要紧,不要紧,便下车了。谁知,租车人又是以前的同事,上车,上车,把他送到就可以了。嘟,嘟嘟不到十五分钟就到了老胡的小区,来师付给您10元,同事说不用你出,我来给,付了10元车费,自己就下车了。大哥你下车干什么,不是还没有到吗?刚才10元钱的车费够了吗?够了,够了。那就谢谢你了师付。我先准备到大姐家去,这是我二姐夫,就到他家玩一夜,明天去。嘟,嘟嘟,出租车又开走了。

君子爱财,取之有道。为了钱我们不能缺失职业道德,今天老胡的运气真好,谢谢大家关爱!再见!


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不由分说,凡事都要讲究一个先来后到,所谓先到为君,后到为臣,当然会有一定的道理,及使出租车司机,在中途遇到一个跑长途的客人,但也不能将先前上车的乘客赶下去,必须无条件地将其送达目的地,然后再去跑单接单,这样才合乎正理,更合乎情理,不然就是对乘客直接的伤害,甚至品质恶劣道德败坏,见钱忘义不够地道,乘客应当迅速去投诉,迅速去举报,而且一投就应,一投就灵,不然长此以往下去,势必会带来更严重的后果而令人深恶痛斥。当然如果是一个黑车司机,那就只有自认倒霉了。

总之现在这样的司机较多,有时只注重长途,而不注重短途,甚至不把短途放在心上,一旦长途生意来了,便会放弃短途生意,却丝毫不去考虑短途者的心态与感受,以至于有时竟公开违规,公开欺人,这样乘客跟司机之间难免不出现冲突,因为人争一口气,炉争一柱香,有谁愿意真正去接受,这种不公平和不合理的对待?

因此出租车司机的这种做法确实有点过份,甚至还有可能会激怒乘客而去大发雷霆,更有甚者还会不依不饶,一争到底,甚至出现两败俱伤,也有可能。

所以作为出租车司机,一定要为自已留点后路,不然会因为一时的失理和失德,而让自己很是难看,很是被动,甚至为了眼前的利益,而忽略了自己不该去忽略的地方,必须清醒认识,必须高度重视,这样才能避开许多不该发生的事情,达到平和的地步。但如果出租车司机提前跟人商量过,并征求过乘客的意见,得到过乘客的同意,那么作为乘客就没有必要再去计较这些了,毕竟司机还要生活,有时接点大单跑跑,为的是多挣点钱好养家糊口,但中途将客人赶下的做法,实属不仁不义之举,应当有所收敛,有所修养。特别是在乘客不同意中途下车的情况下,千万不能去强人所难。否则就是失理,就是无理。


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举报!!这个问题在实际生活中存在,但属于个别现象。按先到优先的原则,出租车司机中途把乘客赶下车的做法是违规的。乘客可以投诉举报,把乘车的相关信息记录清楚,比如:车牌号,出租车司机的名字,编号,举报电话等。出租车都有记录仪,什么时间从什么地方,用了多少时间,行驶了多少路程等都记录了。举报时一定是真实举报,公司可以根据举报的线索核实出租车的信息,一旦确定,司机会受到严重处罚的。

还是举报!!!这种情况一定要举报,否则,放任一次司机的这种行为,他可能会有第二次、第三次,甚至更多。不举报,出租车公司不知道这种情况,可能会打乱出租车的正常秩序,对严格执行行业管理规定的司机是不公平的。同时,又败坏一座城市、一个地方的出租车风气,破坏了城市形象和地方形象。


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我从业20年了,司机出来都是想赚点钱的,和气生财,一点小要求基本上都是满足顾客的要求的。除非是遇到非正常情况才这么做,如:几个人小年轻基本开一点路就要收费了,不然就赶他们下车的,否则送到目的地他们你推他他推你各至分头跑了不付钱的。还有一些吸毒人员和醉酒呕吐还说不清目的地的也要赶他下车,最可恨的一些人欺骗驾驶员,隐瞒谎报目的地的,到了他上车谈好的地点再走不加钱的也要赶他们下车。还有一些人上车前这事那事,上车后拼命地催快!快!快的。我们只能做到在确保安全的情况下尽量快点,如果不行就请他下车让他另外打车…


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做为出租车司机。乘客中途被撵下车。不可思议。我只想知道。为什么乘客为什么中途被撵下车?难道司机宁可不要钱,也要正途撵他下车。只要不是脑残都能想到这个问题原因所在,一定是乘客乘客非份之举惹怒了司机。若说拒载,不可能半路才拒载。做人要客观合理,设身处地,换位思考,不要一味的人云也云。


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