今天小林打算去拜访一位客户，据说这位客户比较古怪，对于不太熟悉的人特别冷淡，小林去之前心里非常忐忑，不知道如何套近乎。
但为了业绩，他还是硬着头皮敲开了客户的门。开门的是一个面无表情的老头，他冷冷地问道：“你是谁？”
小林平和的答道：“我是××公司的业务员，我是您的朋友推荐而来的，他在我们公司买了一款产品。觉得它也能给您带来许多便利，便推荐我来了。”
“不管是什么产品，我都不需要。”老头近乎粗暴地打断了小林的话。
就在小林要放弃，准备离开的时候，他看到了客厅旁边的花瓶，
“这是景德镇产的吧？”小林随口问道。
老头一愣，没成想小林看了一眼就知道产地，便又邀请小林进屋坐。
他指着这个花瓶，开始讲起来它的特点。
其实小林对于瓷器并不懂，他只是在朋友家看到过一个一模一样的。现在面对这个严肃得有点可怕的老头，他应该如何开始跟他聊天呢？
所幸他想起来一个前辈教她的一个方法，于是本来只打算待五分钟的小林，竟然在老头旁边坐了近一个小时。走的时候老头改亲自把他送到大门口。
小林是如何把这么一个不敢打交道的人搞定的呢？
即使是相亲对象，小林照样能够让两人快速熟络。
某一天，小林和相亲对象约好在咖啡馆见面，本来女方只是为了应付家里人，打算坐一会就走的。
可小林似乎很会和人聊天，两人已经聊了一个多小时，对方还没有要走的意思。最后两人一起去吃了晚饭，并送女孩回家，两人才依依不舍地分别。
无论是去客户家，还是在路上的偶遇，小林似乎掌握了聊天的秘诀。如果真有，那这秘诀是什么呢？
答案是“关键词”聊天术。
当不知道说什么的时候，从对方的话中找关键词，这里具体又有三种方法。
（1）重复法
当不知道如何接对方的话时，重复对方每句话最后的关键词，既能避免无话可接的尴尬，又能让对方觉得你是在认真听他说话。
在第一个例子中，小林面对老头聊着瓷器这个他并不熟悉的话题，就使用了这招。
“这是几十年前烧制的青花瓷。”老头似有的喜的介绍着这件艺术品。
“青花瓷？”小林回应着。
“对，当年我曾经在那地方待过一阵子，那时候没事就喜欢在街上闲逛，偶然间走进了一家小商店，看到了这件作品。一问价格，才知道了被人订走了。”
“啊，被订走了。”
“是啊，真当我遗憾的时候，真好碰到订货的人又来了，转头看去，买走这件瓷器的是一个和我差不多大的女孩。”
“是个女孩。”
“对啊，我当时借着花瓶就和她聊了起来，这才发现她很懂瓷器。最后就这样成了我的太太。”
小林通过这样的方式，一边认真听着老头讲着花瓶的来历，一边适时地表示回应。渐渐在聊天中拉进了两人的距离。
（2）关键词联想法
这种方法就是顺着对方话中的关键词，联想自己的类似经历。
两个妈妈在一起聊天，
“我家孩子前段时间参加某个活动时，看到别的小朋友在那弹钢琴，就嚷嚷着学钢琴。学钢琴是件好事，可我就怕他是一时心血来潮。”
“你可以让他去钢琴班体验几次去。我家孩子当时也是看到别的小朋友学跆拳道，也想学，我又怕他吃不了苦，或者一时兴起。后来就先找了一个跆拳道馆，去体验了几次。后来看他的确喜欢，才报名学了。”
第二个妈妈借着第一个妈妈的关键词“心血来潮”来说说自家孩子的类似情况，并给出了自己当时的建议。
（3）关键词提问法
在不知道说什么的时候，可以借助提问展开话题。而提问的内容则可以根据对方谈话中的“关键词”展开。
就拿文中小林和他相亲对象小雯的对话举例子。
小林：“我看你带着一本书，你这是刚从书店出来？”
小雯：“是啊，平时觉得这玩手机也没有啥意义，还不如看点书。所以今天趁着有空去逛了趟书店。”
小林：“这习惯好，我有时候也会看看书，你一般是看哪方面的？”
小雯：“看得比较杂，小说的可能会多一些。”
小林：“有些小说写得还是比较精彩的，很多都改编成电视剧了。有喜欢的作家吗？”
例子中小林根据对方“看书”、“小说”等关键词，展开话题，同时也谈了自己的感受，和这样的人聊天，怎么也不会感觉累、不会感觉无话可说。
当你发现接不上话，不知道说什么的时候，不放仔细听对方说，从多方的话中，根据“关键词”展开话题。
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