生活報12月5日訊為了方便轄區居民，解決煩心事、鬧心事，日前，哈市平房區創新群眾信訪工作方式，拓寬群眾工作新渠道，發揮“互聯網+信訪”優勢，在全區範圍內推行了視頻接訪工作新機制，做到“讓數據多跑路，群眾少跑路”，既方便了群眾，也減輕了基層工作負擔。
全區遠程視頻接訪實現街鎮全覆蓋
平房區(哈經開區)針對群眾來訪工作的實際，經過認真調查研究和認證，確定如何讓群眾通過簡捷、便利的通道向政府反映問題、提出訴求，是平房區主題教育的一個重大課題。為此，在轄區內的所有街鎮投資30餘萬元，安裝了遠程視頻接訪系統，為基層統一配備了視頻設備。按照區委、區政府的統一安排部署，制定了《遠程視頻接訪工作實施方案》和《平房區遠程接待群眾工作制度(試行)》，推進實施遠程接訪工作做到了有方案、有機制、有目標、有標準。自7月份啟動工作以來，全區遠程視頻接訪，實現了街鎮全覆蓋。通過遠程視頻接訪，基層群眾滿意率達到100%。
10月11日，平房鎮農民趙某某2人到鎮政府反映徵地養老保險問題，平房鎮接待該信訪人後，經甄別核實，群眾反映的問題為有理訪，其解決問題的主體並不是鄉鎮層面，而是上一級業務主管部門。平房鎮領導立即與信訪局溝通，僅在10分鐘內，與信訪局開通遠程視頻接訪系統，區級值班領導、業務部門通過遠程視頻與街鎮領導一起聽取信訪人訴求，並作出解釋答覆，告知信訪人將按政策給予解決。信訪人反映的問題很快得到了解決和答覆，信訪人表示滿意，對業務部門的解釋和答覆也表示認可。一起越級訪的信訪案件，通過遠程視頻接訪得到了有效解決。下一步將視頻接訪工作向業務部門和企業延伸
保國街居民劉某某等3人到社區反映小區物業服務不達標、物業費過高等問題。社區得知這一消息後，立即向保國街道彙報，第一時間約見上訪人，同信訪局溝通後，開通了遠程視頻接訪系統，與區領導、業務部門共同接待處理。通過遠程視頻接訪的交流和溝通，區政府領導責成有關部門深入到群眾當中去，調查瞭解該群體反映的訴求和問題，通過業務部門的“下訪”，僅用一週時間該問題得到了較好解決。視頻接訪系統開通以來，共視頻接待和會商信訪案件20餘次，實現了“數據多跑路，群眾少跑路”的目標，也減輕了基層接訪的工作負擔。
目前，遠程視頻接訪系統在平房區發揮了便民、利民的作用，達到了區級領導與群眾的面對面溝通和交流，便利了居民煩心事的解決，減輕了基層工作量大的負擔，達到了快速解決問題的目的。平房區開展的遠程視頻接訪工作，充分發揮了信息平臺作用，開創了接待群眾信訪工作的新機制、新舉措。下一步，平房區將不斷延伸視頻接訪的有效載體，將視頻接訪工作向業務部門和企業延伸，減少群眾越級訪現象的發生，為方便群眾、服務群眾創造更加便利的環境條件。
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