“湖北健康碼”正在全省推廣，分為“紅、黃、綠”三色，結合個人自主申報和政府部門防疫信息自動審核、自動生成二維碼，作為防疫期間的電子通行證。

返崗通行證明！湖北全省通用！

為何我的“湖北健康碼”一直是灰色？
如何填寫隔離天數？這20個熱門問題的回應來了！

1、湖北健康碼的顏色生成規則
“綠碼”：用戶在省健康登記平臺自主申報，健康登記記錄一次或多次後，可提請健康碼制發審核，審核比對我省公安、衛健“四類人員”數據，未查詢到記錄即為審核通過，制發綠色健康碼。
“黃碼”：系統審核比對發現申請人記錄為密切接觸者，居家隔離且尚未複核新冠肺炎症狀，或集中隔離未滿14天；制發黃色健康碼。
“紅碼”：系統審核比對發現申請人記錄為確診（含臨床診斷）、疑似、發熱病例，制發紅色健康碼。

湖北健康碼的顏色轉變規則
“紅碼”轉“黃碼”：確診病例治癒出院，並經14天隔離期流調無復發症狀；疑似、發熱病人經診斷，排除新冠肺炎病例，並經14天隔離期流調無新冠肺炎症狀，發放“黃碼”。
“黃碼”轉“綠碼”：密切接觸者經流調無新冠肺炎症狀，且隔離期滿14天，“黃碼”轉為“綠碼”。
“綠碼”轉“黃碼”：“綠碼”有效期截止前，無測溫健康記錄，轉為“黃碼”；“綠碼”人員經測溫發現有發熱症狀，轉為“黃碼”。
2、為什麼我的湖北健康碼一直是灰色？

按照疫情防控的階段性要求，逐步開放給全社會在疫情防控期間使用。各地具體上線時間和通行方案請關注當地防疫指揮部通知。如有疑問，可聯繫當地

【溫馨提示】

小程序版本更新方式如下：

支付寶-朋友-小程序-我的，找到“湖北健康碼”，長按後點擊“刪除”，返回首頁-重新進入小程序即可。

4、湖北健康碼中個人健康狀態發生改變怎麼修改？
若個人健康狀態發生改變，可使用打卡功能更新健康信息，但每天只能打卡1次，請仔細閱讀問題後慎重填寫。
5、是否可以為兄弟姐妹、祖父母申請湖北健康碼？

用戶可代他人辦理湖北健康碼，代辦範圍為配偶、父母、子女、其他；
溫馨提示：點擊碼頁面右上方【切換申請人】，進入列表頁，點擊【代他人登記】，如實填寫即可。

6、已經隔離14天湖北健康碼卻沒有變成綠碼？

省公安廳、省衛健委會同省政務管理辦共同建設全省統一比對數據庫，按審核比對結果信息制發健康碼。人工無法干預或修改結果，隔離時長只是一個基礎條件，還需要其他信息綜合判斷。若您確實對此存疑，您可撥打12345進行諮詢，感謝您的理解與支持!

7、港澳臺/外籍用戶是否可以申請湖北健康碼？

目前不支持港澳臺及外籍用戶申請。

8、為何申領不同省份健康碼生成的顏色會不同？
各省健康碼背後的判碼規則、管控措施可能存在差異，建議您還是以各地頁面提示為準。

9、忘記打卡會影響湖北健康碼的顏色嗎？

為了您與他人的健康，建議您每天打卡上報健康狀況。

溫馨提醒： 中斷或忘記打卡是否對碼顏色產生影響以各地防疫指揮部政策為準，如有疑問可撥打12345諮詢（外地手機號加撥區號）。
10、申請湖北健康碼時為什麼選不到我的地址？

由於部分區縣、鎮鄉、村/社區居委會信息不完整，故未完全展示。相關部門正在緊急補全信息，如無法選擇到您所在地址，請後續再次嘗試。

11、湖北健康碼是否可以截圖使用？
您好，健康碼狀態會根據大數據判斷實時更新，故不支持使用截圖驗證。（卡口的工作人員亦會進行驗證）若您使用截圖可能會出現無法通行的情況。

12、對湖北健康碼生成的顏色狀態不認可？
省公安廳、省衛健委會同省政務管理辦共同建設全省統一比對數據庫，按審核比對結果信息制發健康碼。人工無法干預或修改結果，這也是為了您的健康安全著想，請您理解。

13、湖北健康碼外出計劃如何填寫？
請按照頁面填寫計劃離開時間、目的地、外出目的與工作單位。

溫馨提醒：①若您的外出計劃跨區縣及以上範圍，須如實填寫；②若您無固定單位，則按實際職業與身份填寫，如學生、農民等。

14、申領湖北健康碼出現頁面打不開/白屏/報錯？
您好，因申請人數過多，如出現系統報錯、頁面打不開或白屏等問題，請您在確保手機信號暢通的情況下換個時間段進行嘗試，我們會不斷進行優化，感謝您的理解與支持。

15、為什麼申請湖北健康碼時只能選省內地址？
您好，當前僅允許湖北省內居住人員申請。

①若您當前居住地在湖北省外無需填寫，頁面也無法選擇省外城市。

②若您即將前往湖北省，請在達到省內居住地後再申請。
16、湖北健康碼信息修改對之前打卡天數有影響嗎？
如實修改信息後仍建議每日打卡，暫無要求與影響。具體以各地防疫指揮部政策為準，如有疑問可撥打12345諮詢（外地手機號加撥區號）。

17、填寫兩次生成的湖北健康碼依然不是綠色？

省公安廳、省衛健委會同省政務管理辦共同建設全省統一比對數據庫，按審核比對結果信息制發健康碼。人工無法干預或修改結果，這也是為了您的健康安全著想，請您理解。若您確實對此存疑，您可撥打12345進行諮詢，感謝您的理解與支持!

18、湖北健康碼如何查看打卡天數？
暫時無法查看湖北健康碼打卡記錄，如有疑問可撥打12345諮詢（外地手機號加撥區號）。

19、湖北健康碼信息可以修改幾次？
用戶每天有1次修改信息的機會：如果是本人除身份證、姓名外，可修改聯繫電話/手機、現居城市、社區；如果是修改家屬信息，除身份證外，可修改姓名、聯繫電話/手機、現居城市、社區；

溫馨提示： 您每天只有1次修改信息的機會，請謹慎填寫！

方式一，點擊碼頁面【重新登記】即可；

方式二，點擊列表頁中信息修改按鈕即可修改

20、沒有支付寶的老人小孩怎麼申請湖北健康碼？

目前支持可代為同居住地的親屬辦理健康登記，代辦親屬範圍為配偶、父母、子女。

溫馨提醒： 代人辦理步驟：點擊碼頁面的“切換他人”，如實填寫申報表單，提交併確認信息。

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