03.03 這次疫情對旅遊業有什麼影響?旅遊業自身該如何做?

俠影客棧


一、行業承壓:非同以往

1. 消極因素疊加

中美貿易戰、美國取消中國發展中國家優惠待遇、中國經濟下行承壓、居民消費意願和能力下降等因素疊加,使得此次疫情後的中國旅遊業,很難像2003年非典疫情那樣六個月後就“滿血復活”。

2. 行業產能羸弱

中國旅遊的產業規模在不斷擴大,產業素質相對落後甚至下降。相對於需求市場高層次、多樣化的需求,旅遊供給側的產品結構、服務質量、管理水平等近十年來變化不大。曾經巨大的旅遊市場紅利中,讓很多旅遊企業已經習慣在苟且中生存,靠“量”獲利而非憑“質”取勝。吃住行遊購娛的基本供給還沒完全升級為商養學閒情奇的優質產能,融入新業態的旅遊產業鏈還未完全形成。

二、政府施救:保產業鏈蓄勢待發

目前,中央、省、市已經針對疫情情況出臺了針對企業的施救措施,並在積極有序地復工。對旅遊企業來說,政府應該抓住旅遊產業鏈的關鍵環節,保障產業鏈的完整性。旅行社、OTA平臺、航空公司、酒店、客運企業、旅遊演藝公司、景區、度假區、民宿中有生命力的企業是紓困的主要對象。

紓困建議主要圍繞一“保”一“減”展開:“保”是用一切可能的手段保證旅遊企業的現金流不能斷;“減”是用盡可能多的財政手段減輕企業的成本、費用、支出甚至經濟糾紛等。

1. 政府減免類

(1)對企業稅費的減免。具體建議包括:①在企業增值稅、營業稅、城市維護建設稅等方面適當減免;對因疫情原因導致企業發生重大損失,納稅確有困難的,依法予以減免房產稅、城鎮土地使用稅;延長社保、稅收等繳費週期並免除滯納金。②對酒店、餐飲、娛樂、旅行社、交通等行業,臨時減免42項國家行政性收費和15項政府基金。③臨時減免企業的行政事業收費、工會經費、教育附加費等。

(2)對企業的財政補貼。具體建議包括:①對不裁員或少裁員的企業,可返還其上年度實際繳納的失業保險金,也可以發放穩崗補貼。②對過往經營良好、資金緊張的旅遊企業,臨時發放貼息貸款。

(3)政府性融資擔保。建議政府性融資擔保機構要加強與銀行機構合作,對因疫情暫遇困難企業取消反擔保要求,降低擔保費率,必要時可履行代償義務。

2. 行業政策臨時調整類

(1)暫退旅遊服務質量保證金。儘快落實文化和旅遊部明確發文暫退80%旅遊服務質量保證金的政策,緩解旅遊企業資金匱乏的困境。

(2)落實財政部和稅務局8號公告。落實財政部、稅務總局2020年第8號公告,將旅遊企業2020年度發生的虧損,最長結轉年限由5年延長至8年。

(3)疫情後暫停由政府組織的各類檢查、驗收、評比等活動。減輕旅遊企業恢復生產經營之外的工作負擔,儘快恢復旅遊市場經營。

3. 政府倡導類

(1)倡導臨時減免各類維保費用。鼓勵旅遊企業的協議單位臨時減免如電梯、空調、消防、配電、設備租賃等維保費用,共渡難關。

(2)倡導金融機構減免各類費用。例如,企業財產保險費、合理採取延期還貸、展期續貸、降低利率、減免逾期利息等措施,幫助企業渡過難關;對我省的優質重點旅遊企業,加大金融支持,增加信用貸款和中長期貸款,降低其融資難度和成本,支持企業戰勝疫情影響。

(3)允許短期發放部分工資。對確實困難的旅遊企業,允許其按照本地最低工資水平的75%發放員工工資,其餘25%可等生產經營好轉後補發。

(4)倡導提供免費法律服務。為旅遊企業免費提供專業法律諮詢和律師服務,幫助指導解決因疫情帶來的各類法律糾紛。

(5)倡導降低租金成本。對承租國有資產類生產經營用房的企業,1個月房租免收、2個月租金減半。對租用其他經營用房的,鼓勵業主為租戶減免租金,具體由雙方協商解決。

(6)倡導暫緩繳納水電氣費。對旅遊企業經營所需的用電、用水、用氣,可緩繳3個月費用,緩繳期間實行“欠費不停供”的措施。

三、行業自強:收穫苟且紅利

“苟且紅利”是企業(人)只要比大量的苟且生存者再努力一些就能享受到的紅利。過去的十年,人口紅利+旅遊需求紅利讓很多旅遊企業在苟且中生存了很久。遊客滿意度、旅遊者體驗、旅遊產品創新等行業成長的痛點沒有被旅遊企業實質上重視。新冠肺炎疫情讓旅遊業承受了痛苦,也為行業高質量發展騰挪出了一個新空間。

1. 重新重視入境旅遊市場,藉機找問題出方案

從2016年開始,中國入境旅遊人次數增長開始同比下降,入境旅遊人次增長從2016年的4.1%下降為2018年的0.8%。

入境過夜旅遊者人數自從2013年世界排名第3降為第4後至今一直徘徊不前,這一現象加劇了中國2000多億美元旅遊服務貿易逆差不斷擴大的態勢。究其原因,入境便利化障礙和入境旅遊產業鏈斷裂是主因。

對境外旅遊者來說,簽證、國際支付和國際網絡的便利化都存在問題,最有文化的中國卻出現旅遊景區同質化、商業化、媚俗化、套路化等嚴重問題。

疫情將中國入境旅遊市場逼到了牆角,我們必須以問題為導向,解決微觀問題,謀劃宏觀方向,形成新的兼容國內外市場的產業鏈,再次吸引外國人關注中國旅遊的目光。

2. 用技術手段升級旅遊治理體系

一方面,吸取疫情防控的經驗和教訓,以大數據、雲計算、物聯網和人工智能為技術手段,構建中國文旅和衛生、工商、公安等監管部門的聯動體系,文旅企業聯防聯控管理,居民和遊客互動監督支持,智庫及媒體科學研判的現代化旅遊治理體系。

另一方面,利用技術手段深挖旅遊數據背後的秘密,追根溯源,找到旅遊目的地高質量治理的路徑。不以單一旅遊功能的“旅遊+”,而是以多功能的“+旅遊”恢復和擴大產業融合規模,如此,旅遊企業就能獲得“苟且紅利”。

3. 提前佈局疫情後新營銷活動

旅遊交易互聯網化、旅遊推銷過程變為顧問性過程、圈層化和社群化影響超越傳統媒體、中國2億多新中產願意為美好生活買單等這些客觀變化,要求旅遊行業提前謀劃符合新媒體特徵銷售渠道、營銷模式。包括疫情結束後的五一、端午節、國慶節、元旦等重要節日的營銷方案。

需要特別說明的是,此次疫情結束後,自然資源集中且地理空間尺度大的西北地區將首先獲得國內旅遊的青睞。人群聚集的遊輪、室內演出、人群易聚集的人文類景區短期內將會受影響。西北旅遊協作區可以儘早謀劃,幫助區域中的旅遊企業在產品品質、接待服務、對外營銷等提方案出點子,讓經受了疫情考驗的旅遊者在廣袤的大西北放飛自我。

我們相信在黨中央集中統一領導下,我們一定能打贏此次疫情防控阻擊戰。疫情爆發時,我們沒有力量阻止新冠肺炎讓中國旅遊跌入谷底;疫情防控中,我們有能力積極籌劃並有所作為;疫情結束後,我們積極作為就能讓中國旅遊業再次站在世界旅遊大國的行列!


漢唐方略


作為一名導遊,疫情對生活的影響是巨大的。

2月4號在忐忑中送走馬來西亞客人之後,到目前為止一直有上班,也就沒有任何收入。

對於我們這樣有房貸車貸甚至孩子的年輕人來說真的壓力巨大。

去年我們掏空了所有積蓄買了房子,幸好還沒有孩子,每個月房貸4800,車貸2000,加上生活開支,最起碼8000,基本沒有存款,2月份貸款東拼西湊還完了,3月份要靠信用卡度日了。

我相信有很多像我一樣壓力山大的導遊,甚至比我們更難。40歲面對疫情和巨大的壓力選擇去送外賣。

旅遊市場恢復是個漫長的過程,新聞說完全恢復到疫情前至少需要一年,也有人說5月份旅遊市場應該就可以回暖了。

但是我覺得今年一年旅遊市場都勢必很艱難,導遊生活很艱難。

首先暑假取消,假期減少

其次疫情緣故,很多工作受影響,收入減少,錢包癟了

再一個,很多人認識到存錢的重要性,會減少不必要的旅遊開支

所以,2020年旅遊業恢復之路漫長且艱難

但是,沒有一個廢墟,不會見到光明

作為導遊,趁空閒時間不斷學習提升自己

作為旅行社,也正好可以對員工進行業務培訓,但更多的是要做好對疫情後旅遊市場的分析判斷,線路的設計研究!



花大倩


這場新冠肺炎疫情對酒店、零售、餐飲、景區等服務業衝擊是明顯而致命的。攜程一月份曾發佈過一個關於2020春節“中國人旅遊過年”趨勢的預測報告,裡面預計,春節長假將有4.5億人次出遊。

年前疫情的突然爆發,旅行團暫停、旅遊景點關閉、大量訂單退訂,導致旅遊業遭受巨大損失。很多本該進入旅遊旺季的地區相關景點、企業等被迫歇業。

這導致的最終結果就是很大一部分的旅遊從業人員就業環境無法得到保障,迫於生活壓力,可能出現離職轉行、另謀出路。要知道旅遊業作為勞動密集型產業,我國直接和間接從業人數超過6000萬,2019年中國旅遊業總收入達6.5萬億元。如果處理不好這些人的就業問題,我國一定會出現很大的社會問題。

而且疫情對於我國的中小旅遊企業影響更為明顯。相比於大型旅遊企業,線下旅行社、大眾餐飲等傳統中小型企業抗風險能力更為脆弱。疫情之下,不少中小旅行社要面對退團退款,甚至歇業之後的破產風險;各地旅遊景區關閉,相關企業存在龐大的財務費用和人工成本問題,企業現金流普遍吃緊,有些實力不足的倒閉都是正常的。


如何復興旅遊業?

首先要在政府主導下為行業紓困解難

通過政策的制訂落實、強化資金支持、優化政務服務、補貼在線服務等不同層面支持文旅企業復工復產。針對行業發展的現實困難,建議各級政府應出臺更加完善的旅遊產業振興政策,特別是發佈和落地文旅產業專項扶持的財政政策、稅務政策、信貸政策、社保政策等,減少企業因負擔過重加大裁員的現象,幫助困境中的企業渡過難關。

旅遊業自身的自救

要樹立一種觀念:疫情帶來的行業被動性,屬於短期外部衝擊,對旅遊業中長期發展趨勢影響不大。面對疫情,需要加強行業協會指導和監督作用,引導企業主動參與疫情防控、履行社會責任:監督廣大旅遊企業遵守相關決定和安排,並對員工進行薪酬保障。

增加從業人員行業信心與抗壓能力

一方面,疫情期間建立針對從業人員的關懷機制,保障員工基本薪酬待遇,強化心理疏導,聚人心、鼓士氣。另一方面,練好內功、優化存量,迎接市場回暖。疫情過後,遊客市場對服務的要求將不斷提升,企業需要提高服務質量標準和員工崗位要求。對於疫情期間無法到崗的員工,鼓勵其自我學習、提升素質,為復工返崗作好準備。


L賢森


首先:2020年開年,武漢”新冠肺炎” 病毒引發的肺炎疫情席捲全國。

其次對旅遊業影響的有哪些:因旅遊業發展有很強的外部環境依賴性,旅遊活動所發生的空間異地性和時間暫時性等綜合特點,導致了旅遊業的行業風險係數高,凡是能影響到客源地、接待地、途徑地等的外力因素(諸如戰爭、動亂、金融危機、疾病瘟疫、自然災害等),都可直接影響旅遊活動和旅遊業發展。

入境旅遊人數下降,入境旅遊收入同比下降;

出境旅遊組織人次下降,出境旅遊收入下降;

國內出遊的客流量同比驟減,旅遊業總收入增速降低;

今年的“春節”可以說是取消!

最後旅遊業該如何做:

(1)建立了健全危機管理機制

(2)優化了旅遊環境,採取了提升旅遊業發展水平措施

(3)旅遊企業開始集團化發展、多元化經營,一定程度上提高了旅遊業的抗風險能力和總體競爭力。

(4)開始大力開發旅遊新產品,加快旅遊業產品結構的調整與升級

(5)改革了長假制度、著力推行“帶薪休假”,改善旅遊高度集中消費模式

因為不專業所以個人見解、認知有限,還有許多不足之處望各位朋友關注留言評論,相互探討讓我有進步和提升,謝謝!


軍嫂在鄉村


你好,很高興能回答你的問題。疫情對於當前的旅遊業也是當頭一棒,和冬天般樣寒冷,疫情的傳播是人傳人,尤其是人員密集區,而旅遊業正是靠人流量帶來收入的。由旅遊帶起來的餐飲和住宿同樣會重創。導遊肯定被影響得很厲害,大多數導遊都沒底薪,收入主要靠帶團服務費。旅遊市場一旦停擺,不少人都沒收入了。對於如何來解決或者疫情中疫情後的自救: 1. 抓住新生活方式機遇。在生態文旅時代,與野生動物和諧共處,愛護公共環境,守護家園。推廣綠色旅遊生產方式、生活方式、消費方式,實現文旅消費模式綠色升級,實現更有創新活力的旅遊可持續發展,形成更健康安全的旅遊公共環境。 2: 通過VR、高清視頻及圖文資料的形式充分展示自身的旅遊形象和資源優勢,一方面可為疫情期間長時間居家的人們提供豐富的文旅內容,另一方面也可幫助旅遊目的地為疫情過後的旅遊業恢復發展做好準備。


啷個哩個啷影視


這次疫情對旅遊業可以說是致命的打擊,但是這種打擊只是一時的,我自己在麗江古城開了一個鋪面,每年租金十幾萬,目前已經一個半月沒有開門營業了,還損失了一個春節旺季,每個月鋪租,壓的貨,員工工資,這些都是錢,可我這還不算什麼,朋友在麗江大理貴州加起來有8個民宿,這次全關,他比我損失的更多,麗江古城平均每天遊客最少的時間段10萬人次,現在古鎮街上行人寥寥無幾,疫情沒有結束,大家不敢出門,除了那些要工作沒有辦法,必須出門的,旅遊嘛,什麼時候不能去,個人目測旅遊業要5月份以後才會慢慢回暖,那麼對於我們來說還有2個月的寒冬,那麼在這兩個月除了等死,我們還可以做,比如員工培訓,豐富自身產品的多樣性,如何能給客人提供一些增值服務?研究那些做得好的同行,人家為什麼做的好?所謂知己知彼 百戰不殆。謝謝!


爸爸的民宿旅行日記


這次疫情對旅遊業的影響是非常大的,疫情從春節前開始,一直到現在,各地區都還未完全開放,對於整個春節期間的旅遊業產生巨大沖擊。整個旅遊市場幾乎顆粒無收,就目前的形勢,第一季度旅遊業會持續現在的情況,不會有變動。那麼作為旅遊業自身而言,我個人覺得,可以抓住這個時間,對自身的硬件設施,服務管理,包括特色項目等做一個全面的整改和升級,提升自身的品質和規格。預計在第二季度下旬,旅遊業會全面復甦,並且會出現一個爆發式的增長,所以旅遊行業要做好充分準備。





晴天遊記


就像應對疫情一樣,用寬廣積極的態度迎接明天是最重要的...很多酒店都做了許多力所能及並且溫暖的自救舉措,可以參考...還有就是通過疫情,我們還學到了真誠是打開客人心鎖的一把金鑰匙...






問三的石碼頭


控制好公司 給員工工資照發 一定要堅持到疫情過去 再開工 旅遊行業永遠少不了 只是暫時性 穩住了以後是大好河山


跳過兩天後


疫情期間啊,我們一定要注意自身的防護,千萬不能去人多的地方去進行旅遊,或者是其他的一些活動,但是我們應該可在網絡上,或者是某直播平臺上看旅遊景點,在旅遊景點的管理人員應該利用好疫情期間這一段特殊的時期嗯,比如說做一些直播呀,做一些3d的場景模擬啊,或者是嗯,在網絡平臺錄製一些視頻啊,都可以給觀眾,就是互聯網上的遊客,只需要提供一點點的費用,就可以遊覽啊,視覺上的享受,這也是疫情期間,旅遊業可以做的


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