現61歲的英國老太太休·布魯爾一直很希望享受一場豪華旅遊。
休·布魯爾與丈夫居住在英國南威爾士地區，為了這場豪華旅遊，去年花費了3000英鎊（約合人民幣2.7萬元）來到古巴旅遊。
他們在古巴訂了一家五星級酒店，入住以後，發現這家酒店沒有和宣傳照片那樣：
食品衛生很不滿意，廣告宣傳的設施也全都沒有提供，酒店附近的河流已經乾涸，應該有的餐館也都沒有……
更費解的是照片上藍色的泳池，卻是綠色的。
休·布魯爾和朋友喝了一杯酒，然後跳進綠色的泳池，才發現不對，水很髒！休·布魯爾向酒店提出抗議，但酒店說他們的氯已經用光了，整個島上都沒有。
第二天，休·布魯爾很不幸的出現嚴重脫水的情況被送往醫院。
結束古巴豪華遊之後，休·布魯爾一直在爭取退款，儘管相關部門工作人員同情的對她說：“我們確實收到了很多投訴，這是我見過最糟糕的遭遇”，但休·布魯爾始終沒能得到妥善的答覆。
休·布魯爾隨後瞭解到，網絡上至少有143人都在投訴該旅行項目，有人說“在50年的旅行中，我從未遇到過這樣的事”。
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