现61岁的英国老太太休·布鲁尔一直很希望享受一场豪华旅游。
休·布鲁尔与丈夫居住在英国南威尔士地区，为了这场豪华旅游，去年花费了3000英镑（约合人民币2.7万元）来到古巴旅游。
他们在古巴订了一家五星级酒店，入住以后，发现这家酒店没有和宣传照片那样：
食品卫生很不满意，广告宣传的设施也全都没有提供，酒店附近的河流已经干涸，应该有的餐馆也都没有……
更费解的是照片上蓝色的泳池，却是绿色的。
休·布鲁尔和朋友喝了一杯酒，然后跳进绿色的泳池，才发现不对，水很脏！休·布鲁尔向酒店提出抗议，但酒店说他们的氯已经用光了，整个岛上都没有。
第二天，休·布鲁尔很不幸的出现严重脱水的情况被送往医院。
结束古巴豪华游之后，休·布鲁尔一直在争取退款，尽管相关部门工作人员同情的对她说：“我们确实收到了很多投诉，这是我见过最糟糕的遭遇”，但休·布鲁尔始终没能得到妥善的答复。
休·布鲁尔随后了解到，网络上至少有143人都在投诉该旅行项目，有人说“在50年的旅行中，我从未遇到过这样的事”。
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