8月28日下午，全省網上信訪工作視頻會議結束後，市信訪局繼續召開全市網上信訪工作視頻會議，市委副秘書長、信訪局長孫懷恩對貫徹落實省局會議精神和做好下一步工作進行了安排部署，副局長宋義剛主持會議。
孫懷恩同志要求，一是深化網上信訪工作，進一步提升基礎業務辦理水平。緊緊圍繞“把網上信訪打造成群眾信訪主渠道”的目標，加大網上信訪投訴平臺的宣傳引導力度，引導群眾變走訪為網訪。把群眾通過信、訪、網、電等各類渠道反映的信訪事項，全部納入系統流轉，做到信息全部錄入、辦理全程公開，抓住關鍵環節做工作，進一步加強基礎業務規範化建設，全面推進信訪信息系統深度應用。二是紮實開展四大攻堅戰，推進信訪積案“清倉見底”。要求各級各有關部門要緊盯目標任務，倒逼工作時限，以啃骨頭、撥釘子的精神集中攻堅，進一步明確工作目標，進一步加大工作力度，進一步提高辦案質量，進一步落實工作責任，力爭在“最後一公里”取得成效。三是提高政治站位，全力做好中央掃黑除惡專項鬥爭督導期間信訪工作。要求全市信訪系統要牢固樹立“四個意識”，把服務保障中央督導工作作為當前一項重大政治任務，紮實有效處理群眾向中央督導組反饋的信訪事項，縮短辦理時限，提高辦理質量，及時答覆信訪人。
會上，宋義剛同志就信訪事項受理、辦理以及滿意度評價等情況作了通報，並對業務辦理等提出了具體要求。
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