09.07 國家稅務總局常州市稅務局“新機構 新服務 新形象”專題系列報道之一:便民辦稅持續加碼 讓服務體驗更“佳”

國家稅務總局常州市稅務局“新機構 新服務 新形象”專題系列報道之一:便民辦稅持續加碼 讓服務體驗更“佳”

常州稅務

国家税务总局常州市税务局“新机构 新服务 新形象”专题系列报道之一:便民办税持续加码 让服务体验更“佳”

近年來,常州市稅務部門積極響應納稅人合理需求,順應 “互聯網+稅務”的大趨勢,整合線上線下資源,實現“網上辦、自助辦、集成辦,聯合辦”的多元化辦稅方式,構建“線上辦稅為主、線下辦稅互補”一體化辦稅服務格局,確保辦稅負擔、辦稅時間、辦稅成本只減不增、辦稅便利化水平持續有效提升。

国家税务总局常州市税务局“新机构 新服务 新形象”专题系列报道之一:便民办税持续加码 让服务体验更“佳”

從“實體辦稅”到“線上辦稅”

為了營造更加優質的稅收營商環境,常州市稅務局主動聚焦納稅人最關心的問題,持續開展“便民辦稅春風行動”,著力解決納稅人反映較為強烈的排隊等候和辦稅時長問題,實現了辦稅速度的大提升。業務“套餐式”辦理逐步形成特色品牌;發票區域集中配送模式在全市範圍全面推行;在跑好 “3550”改革的最後一棒中,實現企業新辦受理後0.5個工作日內辦結;房產交易線上辦理功能不斷優化;支付寶、銀聯等多元化繳稅方式全新升級。95%的“不見面”辦理率打造了一條便民辦稅的“高速路”,助力實現全市納稅人“最多跑一次”。

国家税务总局常州市税务局“新机构 新服务 新形象”专题系列报道之一:便民办税持续加码 让服务体验更“佳”

從“多頭跑”到“最多跑一次”

在大力推進線上辦稅的同時,線下辦稅資源進一步整合重組。統一完善不同功能區建設,確保了大多數納稅人在導稅預約環節即可快速辦理或分流體驗;市區範圍綜合業務“一窗通辦” 窗口達到38個,實現“到哪個窗口都能辦”;同城辦、全省辦、全國通辦紮實推進,實現“任何地方都能辦”;自助設備“進區入社”,實現“任何時間都能辦”。稅務機構合併以來,納稅人往返辦稅廳的頻次大大減少,滿意度與獲得感持續提升。


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