晨報融媒體訊（吳曉琨 首席記者 張建華）“電子客票可以驗身份證或掃手機二維碼進站。”11月28日記者在牡丹江站現場看到，牡丹江站實名制驗票口客流密集，在新升級的8臺“電子客票”驗票機旁，3名客運員引導旅客順利置證、掃碼、刷臉，讓旅客3秒鐘就能通過驗票閘機，再也不用預留取票時間，旅客暢享“無票”便利。
自10月30日哈牡高鐵試行電子客票以來，旅客乘高鐵出行不再需要紙質車票，憑購票時所使用有效身份證原件或12306客戶端生成的二維碼即可通過閘機檢票進出站，真正實現旅客3秒進站。截至11月27日，共有98161名旅客在牡丹江站使用無紙化車票順利進站。
據瞭解，為了這3秒鐘不卡阻，牡丹江站提前做好軟硬件服務，全力確保旅客使用電子客票出行體驗更順暢。他們配合廠家進行系統升級和設備安裝調試，共升級25個售票系統，更換候車大廳內7個檢票口電子客票終端設備、配置4臺席位自助辦理終端，滿足旅客二次打印電子客票憑條及相關查詢需求。該站還連續4天在全站客運人員範圍內開展電子客票相關知識講座，客運車間自制“電子客票解答13問”掌上書，採取班前提問、班組交流等方式，讓客運人員完全掌握電子客票應知應會內容，確保為旅客答疑解惑及時、準確。同時，牡丹江站還在售票窗口、總服務檯、實名制處放置“電子客票使用服務指南”，在售票大廳、候車大廳等旅客必經之處放置宣傳展板，利用車站電子顯示屏滾動播出操作方式、使用流程及注意事項。並在售票大廳增設導航臺，由專人負責，全天候為旅客解答電子客票相關問題，在實名制處增設驗票員、引導員，手把手教旅客“快速”進站。
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