在政務大廳門口
她帶著口罩為群眾服務的身影
在樓梯間
她總是因來不及坐電梯跑上跑下……
她就是區行政審批局
一窗式綜合服務科負責人吳敏
新春佳節，本應是闔家歡樂的日子，但新冠肺炎疫情卻蔓延開來，形勢十分嚴峻。為保障區市民服務中心全體工作人員的生命安全和身體健康，堅決打贏疫情防控阻擊戰，吳敏同志自覺放棄休假，以高度的責任感和使命感第一時間投入疫情防控工作一線。
憑著“為人民群眾生命健康服務”的堅定信念，吳敏同志努力當好疫情防控的“主心骨”。
疫情發生的第一時間吳敏立即啟動市民服務中心工作人員的全覆蓋排摸核查工作，累計排查了59個部門540餘人，24小時動態監測人員去向和體溫狀況，連夜制定了大廳七大類共35條防控措施，協助成立了疫情防控領導小組和黨員志願服務隊，帶頭踐行黨員承諾。
吳敏及時聯繫並邀請區疾控中心負責流行病學、監測、消殺和衛生監督的專業人員到大廳現場開展疫情防控和應急處置指導，迅速在政務大廳形成了聯防聯控、統一高效的防控體系，切實減少了疫情在大廳發生的可能性。
為了給群眾在疫情期間提供更便利更安全的政務服務，吳敏將辦件量大的不動產、稅務、醫保、社保及市場監管業務窗口前移到市民服務中心樓前，在大廳正門外設置諮詢區，提供預約服務，保證了特殊時期政務服務不間斷；開通政務服務綠色通道，為疫情相關審批的企業提供特事特辦，快速辦理；同時，積極推進郵寄辦和自助辦，幫助老年人全程代辦公交卡充值業務，為老弱病殘孕等提供幫辦服務。
2月9日，吳敏同志接到四川省精科生化製品有限公司求助，其稱“按照省衛生廳及區政府要求，為了配合目前疫情防控工作的要求，其生產線獲准生產消毒劑”。企業必須儘快完成營業執照的經營範圍變更，以儘快投入生產。接到求助後她立即協調市場監管局窗口，並安排工作人員指導企業準備材料填寫申請，從企業申請到最後領取執照僅半小時辦結，為成功打贏疫情防控戰服務助力。
2月18日，吳敏同志瞭解到龍泉驛區北泉路有一位因骨盆摔傷不能下床的老婆婆急需辦理身份證和社保卡，她及時對接公安窗口工作人員到老婆婆家中採集人像和指紋，辦理身份證業務，獲得了群眾的一致好評。
面對疫情吳敏總是說的少做得多，她不計個人安危，不怕辛苦，迎難而上。從疫情防控工作開始到現在，她都沒有好好休息過一天，每日高強度的工作讓她嗓子也啞了一個多月。雖然身體有些疲憊，但她依然堅持在一線，不叫一聲苦，不叫一聲累，充分彰顯了擔當有為的黨員先鋒本色。
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