本報記者 李 勇
“圓通集團及旗下的上市公司圓通速遞早就陸續成立了特色經濟與網紅經濟部門，聚焦於網紅經濟和特色農業提供專業化的物流解決方案，同時規劃建設特色經濟園區和網紅經濟園區，為產地農業和網紅工作室提供多元化的服務。”圓通速遞副總裁聞杭平在接受《證券日報》記者採訪時表示，“電商的生態正變得更加豐富多彩，圓通把變化看成重大挑戰和重大機遇。願意和消費者、農戶、電商企業一起，主動變革，為網紅經濟與新農業提供全方位高質量的服務。”
品類格局新變化
中國電商行業從2003年開始，逐漸走上一條高增長的快車道，受此影響，我國快遞包裹量也保持著較高增速。從商品品類來看，隨著移動網絡的便捷和物流服務的完善，也從早期的3C產品、小家電到現在包括大家電在內的幾乎所有大的品類。
“2003年-2017年零售電商的品類特徵突出，標準化的產品最容易實現銷售渠道的互聯網化。但是隨著這些產品佔比提升到較高水平，電商與快遞的增速也逐漸放緩。與此同時，產品個性化且更強調體驗農產品、美妝等產品，電商化比例仍然較低，尤其是食品飲料，雖然佔除去汽車以外的社會零售比例接近一半，但互聯網程度很低。”對於電商行業發展中呈現的變化，聞杭平認為，近年來，包括盒馬鮮生、拼多多、錢大媽、每日優鮮等在新零售方面所做的嘗試，在品類上，體現了電商突破傳統品類發展瓶頸的積極探索。
“淘寶的直播電商成為2019年電商領域的現象級流量入口，拼多多的反向定製、快手和抖音的電商實踐，共同孕育著體驗感更強，供應鏈響應能力更具彈性的電商新模式。”聞杭平告訴《證券日報》記者，“產品一致性較低的農產品與強調體驗的美妝，都正在通過網紅經濟與反向供應鏈的方式，打通渠道向互聯網遷徙的路徑，打開電商發展的階段性天花板，也為快遞行業發展帶來新空間。”
物流提出新要求
“圓通速遞在過去兩年中切身感受到新零售市場帶來的新變化 。以2019年為例，網紅經濟的包裹量增速，明顯領先於其他互聯網渠道的增速。趨勢是顯而易見的，機遇和挑戰就在當下。”對於行業發生的變化，聞杭平表示。
《證券日報》記者從公司瞭解到，圓通速遞近兩年聯合電商平臺、網絡內的加盟商在特色農業服務等方面做出了較多的探索和佈局，在內部不斷通過資源整合、面單升級、前置發運和路由優化等方式，為全國各地的特色農產品提供快遞服務。
“比如贛南臍橙、懷化冰糖橙、內蒙古牛羊肉等，大多數都通過圓通發往全國各地，很好地鏈接了農戶、平臺商家和終端消費者，同時說明圓通具備為特色農業提供全方位、高品質的供應鏈服務能力。”聞杭平介紹稱。
從物流專業的視角來看，聞杭平認為，網紅經濟和農產品物流的供應鏈特徵，與以往的產品存在著顯著差異。首先，物流需求往往是季節性的，甚至是大規模突發的。對供應鏈的彈性、效率和成本都提出了極高要求；其次，商家需求標準更高，主要體現在“馬上要”，視頻直播消費者的群體特徵，對物流時效提出了較高的要求。農產品反向定製與網紅賣貨，也要求物流企業要有效滿足以往“偏遠地區”的爆款需求“洪峰”。
“網紅產品有‘聚集’的特徵，我們觀察到‘網紅園區’的需求也在迅速孕育之中。網紅出售的產品，有些走傳統渠道的物流鏈路，而自有產品往往需要快遞公司提供長鏈條物流服務。”聞杭平講道：“農產品方面，其易損屬性和非標屬性，對物流過程提出多重複雜需求，如有些農產品需要‘呼吸’換氣，有些需要預冷，有些需要全程冷鏈。網紅經濟和新農業商家的需求更加多元化，也對物流企業提出了更高的要求。”
創新基因行穩致遠
“圓通速遞的企業文化，有著敢為天下先的基因。2005年公司率先主動與淘寶合作，提出符合電商需求的快遞解決方案，令圓通‘後發先至’，實現超常規發展，並逐步成長為快遞行業的頭部品牌。”聞杭平告訴《證券日報》記者，“在過去的2019年，圓通的工作重心放在了提升服務品質，因為提升服務品質是物流服務的立身之本，也是實現下一輪跨越式發展的前提。”
據聞杭平介紹，面對行業呈現的新變化，在組織保障方面，公司很早就成立了專門的創新業務部，來負責網紅經濟和特色經濟，以及與網紅的一些合作。
“我們不僅有專門的團隊，團隊的負責人也來自阿里，在與電商及網紅經濟等合作方面，都有著更深入的理解。”聞杭平介紹道：“在新業務領域，公司有確定的目標和考核，對該團隊的業務也有明確的預期，圓通是擁有創新基因的企業，在新零售物流需求探索方面，也會走得更遠。”
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