2月27日，武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部发布第19号通告，对疫情防控期间滞留在汉的外地人员服务保障工作作了明确要求。
滞留在汉的外地客人生活得怎么样？3月3日，长江日报记者对8个城区的安置地点进行了探访，现场直击滞留在汉外地人员的安置和食宿、医疗等基本生活保障情况。
东西湖区
孝感女工打年货滞留在汉
在这里解决了食宿还找到了工作
3日早上8点，一辆临空港农投集团的大巴车准时停在了东西湖区东光时尚精品酒店的门口。沈月吃完早饭，戴上口罩，和其他6个人一起乘车前往5公里外的农投惠万家生鲜超市仓库上班。
“包吃包住，还给我提供了一份工作，我非常知足，非常感谢。”沈月说道。来自孝感的沈月年前在汉川某工业园的成衣厂上班。
1月22日，她到汉来置办年货，不料滞留在了东西湖。“之前找了一家酒店住下来，但后来带的钱也不够了。”她在新闻里看到19号通告后，在市政府网站上扫描二维码填下了申请信息。
第二天，东西湖区民政局找到她，安排去医院做了检查，由医生出具诊断书后，在当天住进了东西湖区滞留在汉外地人员的集中安置点——东光时尚精品酒店。
安置点负责人颜桂香告诉长江日报记者，这里生活上的需求都有专人服务。尤其是考虑到部分滞留人员急需纾解经济困难，区民政局和区农投集团还特别开辟了临时劳务用工人员招募通道。
“帮助不仅是免费吃住，让他们有份工作、能够自食其力，在心理上同样重要。”东西湖区农投工作人员说，目前对有就业意愿的滞留人员，都尽量分配在合适的岗位上，并按市场价格支付酬劳。
在仓库工作了4天后，沈月自我感觉明显精神振奋了许多：“起码这个月还房贷基本有着落了，能有一份工作让我感觉很好，不会担心给别人添麻烦。”
武汉开发区（汉南区）
汉川一家五口高速上遭遇四处封闭
这里成为过路客们“临时的家”
3月3日中午，长江日报记者来到武汉开发区（汉南区）湘口街镇上的晟翔宾馆，这里是滞留在汉的外地人集中安置点之一。
记者抵达时，正好遇上社区工作人员为滞汉外地人员送来午餐，中午的菜谱是红烧鱼块、花菜炒肉、荷包蛋和炒青菜。
已经在这里待了30多天的汉川人周富祥告诉记者：“感谢他们体谅我们的经济困难，为我们提供了可口的饭菜。”
周富祥一家五口，大年初一从家乡出发去浙江台州打工，因受疫情影响，浙江全境管控，只得原路返回，但此时全国绝大多数高速入口都已封闭，在导航的指引下，元月27日从湘口下高速，就一直待在这里。
“感谢武汉人民，否则一家五口不知道该怎么办。”周富祥说。像周富祥一样，还有12名来自湖南、安徽、重庆、贵州的“过路客”在湘口临时安家。
据了解，湘口街通过大数据和人工摸排方式，将全部12名滞留人员进行了妥善安置，并建立了微信群，滞留人员如果需要寻求帮助，可通过微信群第一时间联系社区工作人员。
“为了方便管控结束后，滞留人员顺利离汉，已经协助他们注册了健康码。”康泰路社区干部龚春梅说。“全国人民都来支援武汉，武汉也会善待每一个外乡人。”
汉阳区
荆州母子住进安置点终于安心了
全新被褥和洗漱用品一应俱全
“感谢政府把我们安顿得这么好！”50岁的单亲妈妈张桃终于不用再担心自己和儿子的生活了。
3日下午，长江日报记者在汉阳区设置的滞留在汉人员安置点看到，工作人员正在给他们母子俩送来代购的生活用品。年前，张桃带着13岁的儿子从荆州公安来汉，为儿子治疗慢性白血病。之前，母子俩住在小旅社，后来带的钱也快用光了。
3月1日，汉阳青石社区工作人员上门给她捐助了500元，同时在征得她同意后，又将她和儿子送到了安置点。住进安置点，张桃看到，这里有空调、有热水，一日三餐都有保障。他们终于安下心来。
记者在安置点采访时，正好遇到来自河南濮阳24岁的小伙孔小明在四新街总港西岸社区工作人员胡珍的陪同下，来到临时安置点报到，吃上了热饭热菜。
小孔告诉记者，年前他从河南来汉探望朋友，到现在也几乎快弹尽粮绝了。在求助之后，社区工作人员带他来到这里，他惊喜地发现，不仅被褥是全新的，分给他的整理箱里，牙刷牙膏毛巾和拖鞋等洗漱用品一应俱全。
江汉区
孝感女孩联系不上房东
民警帮她找到落脚地
“今天身体感觉都还好吧？有什么需要就联系我。”3月3日，江汉区公安分局民意派出所社区民警白宁，提着菜和水果来到辖区一公寓内，给居住在这里的小兰带来生活保障物资。
27岁的小兰是孝感人，一直在武汉打工，租住在江汉区舞台社区。年前她患病住院，2月4日出院返回租住的公寓，可公寓大门紧锁，举目无亲的小兰不知何去何从。
她抱着试一试的态度拨打了报警电话。民意派出所社区民警白宁很快来到小兰身边，“不要着急，我来帮你想办法。”
当天，白宁通过联系社区协调，为她找到一处落脚的地方。白宁为她在社区登记后，又自掏腰包给她送去大米、面、油和菜等基本生活物资给她应急，嘱咐她有任何需求都可以联系自己。
“幸好遇到了白警官，不然自己就要流落街头了。”小兰说，社区分发的蔬菜，白警官每次都帮她拿到住所。为了改善伙食，白宁给她送去水果和牛奶。社区每天也会安排工作人员为她测量体温。有民警和社区的关心，她现在一点也不害怕和担心自己的生活。现在，她希望疫情早点过去，能够回趟家和父母团聚。
黄陂区
安徽客每次听到敲门声都很暖心
安置点连孩子纸笔也送到门口
烧鸭块、黄瓜炒鸡蛋和包菜，3月3日中午，黄陂区前川街恒8酒店房间内，徐女士听到了熟悉的敲门声——酒店服务员给他们送来了午餐。她满意地说：“我们滞留黄陂一个多月，多亏了政府的帮助和照顾！”
1月29日，安徽的徐女士一家四口在前往广西的路上，跟着导航寻找最近的加油站，结果误下高速滞留在了黄陂。在交通部门工作人员指引下，徐女士一家住进了黄陂区指定接收外地滞留人员的前川街恒8酒店。
“工作人员们每天很辛苦，一天消毒两次，还要给我们测量两次体温，三餐也都是由他们送来。”徐女士介绍，昨日，她的两个上小学的孩子要上网课，没有英语作业本和笔，她联系工作人员帮忙购买。很快，本子和笔就送到了她的房间门口。徐女士说，每当听到敲门声都很暖心，因为这是工作人员帮忙送东西来了。
3日下午，记者在酒店大堂里看到堆放了成箱的泡面、牛奶和火腿肠。酒店经理方红新介绍：“这是供应客人的早餐，为了避免早上打扰他们休息，会在晚餐时一起发放。”据了解，恒8酒店从1月24日起开始接收滞留在汉的外地人员，目前已入住125名滞留人员。
青山区
江苏小伙滞留旅馆
民警送菜老板做饭解决一日三餐
3月3日中午，武汉市青山区三弓路上一家宾馆房间的门被敲响，“吃饭啦，今天是青椒肉丝。”29岁的许勇打开房门接过中餐。“谢谢老板！”许勇闻着飘散的饭菜香笑着说。
29岁的许勇来自江苏无锡，年前到汉旅游，离汉通道关闭后他滞留在此，随后的日子里他住过两周酒店，2月6日他转移到了青山区三弓路的一家旅馆。
“当时很担心，怕吃住没法解决。”许勇坦言，但入住第一天老板便登记了他的信息，并向公安局报备。第二天青山分局民警刘志斌来到旅馆，给他量了体温，又询问了他的生活情况，“不用担心，吃住上有问题都可以找我们。”刘志斌将电话留给了他，此后每隔3天刘志斌还去探望他一次，送来口罩和生活保障物资。
有一次刘志斌前去查体温，看到他在房间里吃泡面，刘志斌与旅馆老板协商，为他以及其他3名滞留在旅馆内的人提供三餐，老板没有犹豫立马答应下来。
据了解，3月3日傍晚，许勇和旅馆其他3名滞汉人员已被转移到集中安置点。
东湖新技术开发区
山西四川两小伙年前来汉被滞留
女民警坚持20余天送餐
“小伙子们，今天吃汉堡吧！”3月3日中午，东湖新技术开发区公安分局关东派出所社区民警张树荣，拿着两个汉堡和一箱方便面，来到关东街康桥社区，为两名滞留在汉的小伙子送餐。
20多天来，张树荣每天都去给他们送各种保障物资。这两名小伙子，一个姓鲍，山西人；另一个姓木，四川凉山人。年前，两人结伴来汉，准备看一下武汉的就业环境，年后再来打工，却因疫情滞留在汉。
好在找朋友借了一间房，住不成问题，可团购却不知道上哪里。
2月11日，两个小伙子要出小区跟保安发生争执，“为什么不让出去，我们肚子饿，只想出去找点吃的。你们拦住我们是什么道理？”正好民警张树荣在门口执勤，听他们说完自己的窘境后，张树荣安抚道：“不要着急，我帮你们想办法，先回去等消息。”
张树荣先是借了200元给他们应急，然后联系社区给他们送了2箱方便面和火腿肠。为了让他们安心居住，张树荣还与社区居委会协商，由她每天坚持给他们送餐。
“不要急，疫情很快就会过去的，到时候你们就可以回家了，这几天想吃什么告诉我，我看能不能帮你们买到。”两小伙子笑着摆摆手：“不用麻烦了，你那么忙，不用操心我们了！”
硚口区
天门来汉求医后留在了武汉
一个电话，食宿全都解决了
3月3日，硚口区滞汉外地人员集中安置点内，55岁的秦玉的房门被敲响。
“午餐到了。”秦玉开门，装着白菜肉丸、鱼和青菜的食盒被送到房间内。在武汉暂时关闭离汉通道前，秦玉从天门到达了武汉同济医院治病。
2月29日，秦玉出院。出院后的她有些迷茫——天门暂时无法回去，可是在武汉又不知能住在哪里，吃饭问题如何解决？
抱着试一试的想法，秦玉拨打了报警电话求助，讲述自己的困境。民警迅速赶往现场，了解情况。
“您不慌，我们来帮您想办法，您注意身体。”很快，民警与民政部门联系，将她最终送到硚口区滞汉人员集中安置点。
“只需要一个电话，他们就把我送来，真是好。”秦玉口中说的好，不仅是每天的一日三餐，更有工作人员的细心服务。
3天来，安置点每天都会有免费口罩发放，而且能够保证热水供应，还会每天检查体温。现在食住无忧，秦玉感到踏实。
据悉，连日来武汉市人社局、民政局、公安局等多部门以及各区相关部门联动，公布24小时热线电话、网上通道等多种咨询渠道，针对不同原因、不同情况的滞汉外地人员进行分类保障服务。
目前，武汉市已向社会公布了滞汉外地人员临时生活困难服务保障网上申请入口（生活服务保障申请二维码）、各区咨询求助电话以及12345市长专线服务平台。
滞汉外地人员面临住宿困难的，由所在区政府设置集中安置点，提供食宿等基本生活保障。
（沈月、孔小明、许勇、秦玉为化名）
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