03.04 中国制造面对员工的高流失率,怎么保证品质?

弑君者詹姆


对于生产管理来说,人员的管理一直是管理的核心,工厂的管理措施和生产计划再完美,最终还是需要员工来执行;而每个人有自己的思想,如何保持人员的稳定,激发员工的积极性和主动性是生产管理的重要内容。

哪些因素导致员工的高流失率?

基层员工的高流失率是现在制造企业不能回避的难题,哪些因素是导致高流失率的原因?下面几个原因供大家参考;

  • 薪资达不到员工的心理预期;员工上班的主要目的还是挣钱,企业薪资水平低、效益不好没有加班等原因都会影响员工每个月收入。

  • 员工感觉受到了不公平对待;例如:自己明明最辛苦但是绩效却比别人低、领导安排工作明显存在偏袒、员工私下收入攀比等。

  • 员工感觉没有被重视;这个方面不能忽视,除了物质激励,员工希望得到尊重,能够得到重视,也想自己负责的工作是关键的、重要的。

  • 没有完善的新员工入职和培训制度;新员工入职的前三天是最关键的,也是离职率最高的时间段,企业需要帮助员工快速适应企业,适应新的岗位;如果新员工入职后发现自己没人管没人问,感觉不到关怀,很容易离职。

  • 没有完整的晋升通道;很多企业苦恼为什么老员工总是留不住,最主要的原因就是一年又一年,工资没涨,职位没升,感觉一直干下去没有前途。

员工的高流失率对于产品品质带来哪些影响?

主要有如下方面;

  • 新员工处于学习周期,业务水平有待提高,特别是焊接、测试等关键岗位需要1-2个月的时间来不断提升业务水平,学习期品质水平有待提升。

  • 对于负责岗位的物料不熟悉,容易产生混料,造成不必要的浪费。

  • 新员工的品质意识薄弱,如果新员工之前没有在工厂干过,那么就缺少基本的品质观念,例如“三不原则”,“三大检查”等。

  • 员工流失容易产生人员轮动,岗位支援;在员工流失情况下,工厂最常用的方法是调老员工去顶替关键岗位,赶订单时不同岗位相互支援,但是每个岗位都有关键控制点,风险点,容易产生品质问题。

  • 企业标准化程度低,生产的产品一致性差;最基础的就是工厂的SOP水平高低,SOP对于新员工来说是标准、是指导书,如果没有SOP,新员工容易根据自己的作业习惯操作,产生品质问题。

  • 新员工对于品质标准没有吃透;特别是外观方面的标准,例如组装的缝隙、钣金的划痕、脏污的程度等,品质标准需要员工通过不断的观察和实践才能准确掌握。

可以通过哪些措施来降低员工流失带来的品质问题?

企业还是需要通过有效方法来降低员工流失率,下面来讲一下应对员工流失的措施,

  • 完善的培训机制;培训是最有效的措施,需要建立入职培训、上岗培训、关键岗位技能再培训机制,通过培训缩短新员工学习周期,提升作业技能,提高产品品质。

  • 推行作业标准化;其中SOP对于新员工非常重要,SOP文件需要图文并茂,包含的内容主要有物料、设备和工装夹具、具体作业步骤、品质标准等内容,可以给员工提供作业参考,规范员工作业。

  • 保持对新员工的关注;对于新员工要安排老员工一对一的传帮带,随时解决新员工工作中的问题,讲解不同产品的作业关键点;班组长和巡检人员对于新员工作业要加强检查,发现作业问题及时纠正。

  • 根据员工情况安排合适的岗位;通常员工入职后直接安排到缺人的位置,作业管理者要通过观察,对员工的知识水平、工作经历、性格特点等各方面进行评估,充分发挥员工的特长。

  • 新员工尽量安排在品质风险小的岗位;不同岗位的品质风险不同,对员工的要求也不一样,可以把新员工安排在作业内容相对简单,品质问题可以通过后续工序管控发现的岗位。


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品质波动,常常是因为人员流失,新人多,技能弱,经验不足。这种情况在企业中经常会遇到,人员进出波动大时,质量也随之波动。

如何解决,建议双管齐下:

一方面应建立和完善质量管理体系,使人的变化因素带来的影响降到最低。制造企业的产品品质是靠多人协同来完成的,它讲究的是分工、协同、标准、流程。是千人一步,而不是一人千步。这就要保证这千人的一步都达到要求和标准,才能使产品的品质有根本的保证。而质量管理体系就是用来解决这一问题的。质量体系的建立和完善,重点可把握以下几点:

一是树立质量是干出来的,不是管出来的,更不是检查出来的观念。要通过质量管理体系的建立,为每项工作建立流程和标准,使每个岗位、每名员工都清晰什么时间应做什么、应怎么做、应达到什么标准,这就要有清晰、可操作的程序文件、标准作业手册等。

二是立足于过程管理。好的品质是靠制造的每个环节到位来保证的,这就需要对整个过程进行有效管理。如建立每道工序的标准作业手册,让不同的人做同一项工作都是规范的、标准统一的。

三是保证体系的有效运行。质量管理体系不能只是形成一本手册,也不能只成为保存在计算机中的文件,不能规定的和干的两回事。这就要使每人都严格执行手册的规范动作。这方面领导的带头示范非常关键,如果领导不执行,指望下属认真执行是不可能的。

四是持续改进。对品质的要求会不断提高,人员、环境、条件也会随时变化,这需要对质量管理体系进行不断完盖。应定期对文件、流程、标准等运行的有效性进行评估,找到需改进的地方,制定整改计划并实施。

另一方面应找到人员流失的真因,有效降低流失率。重点解决两方面问题:

一是解决“薪愁”。摒弃人工成本的概念,更关注投入产出。看单位薪酬投入带来的经营成果。在薪酬体系的设计中,注意把握市场竞争性和内部公平性,使薪酬真正起到激励作用。一些企业薪酬管理上的大锅饭,常是对优秀员工的打击,也是其流失的重要原因之一。因此,要体现公平性,关键是区分,区分出干得好的,给予奖励。

二是解决“心愁”。以人为本。尊重人、信任人、关心人、培养人。这需要直线经理做更多的工作,要把员工当作平等的伙伴来看待,工作中要考虑其思想、情感,让工作关系更有温度。温暖的心,才会有更大的驱动力。这样有动力的人才能把工作做得更好。

以上是我的建议,供参考。我是【职场思语】


职场思语


产品品质是企业管理和人决定的

良好企业管理对人又有关系!

不管人员咋流失:

1、入职前培训,引导,教育,磨合,文化

2、标准和流程这是技术关键

3、现在人工智能也大大保证品质

4、老员工稳定性,传帮带,文化感染

5、企业改革,创新

现在中国不是只图快,更要品质和技术,高流失有点说明企业管理有点问题,要发展企业核心技术,才有竞争力



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保证品质的话,只能从源头及品质两方面进行保证;

工厂有种东西叫SOP,标准作业流程;

一个工作的标准化完整流程都会详细记录,然后由培训老师进行宣讲培训,老员工进行师带徒教育,再由员工参照SOP进行操作,一切都是为了保证工人上岗能尽快了解岗位工作内容,并且有一个统一的生产标准;

再者就是品质把控,所有的产品都需要经过质检这一关把关,企业对品质把关要求高,那质检这块要求力度就要大,一般来说新人除了前面几天可能不合格率会比较高之外,其他基本都能保证品质的审核;

希望我的解释能帮到你,欢迎各位网友更正。


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