近日，家住即墨區的市民於先生向記者反映，他在中國聯通辦理的“99卡”，承諾每月消費79元，實際收費139元，多次打10010要求修改未果。中國聯通工作人員回應，於先生每個月的實際消費就是79元，是營業員辦錯業務 ，會每個月墊付30元，由於於先生預存了1年話費，明年2月份到期可以修改套餐。
說是79套餐咋變成139？
於先生介紹，2017年11月，中國聯通工作人員通過微信聯繫他，建議他辦理“99卡”，每個月費用79元，包括2個手機號碼、1000分鐘國內免費通話、省內不限流量，200M 寬帶，以及IPTV免費使用，同時預存240元話費 ，分12個月返還。於先生當時未同意，對方之後多次發微信、打電話建議他辦卡。2018年1月，於先生聽從對方的意見辦了“99卡”。
2018年2月，於先生髮現手機賬單顯示消費139元，打聯通10010詢問，客戶經理解釋“99卡”套餐為99元，每月扣除的副卡月租10元於下月返還。於先生告訴記者說，由於工作人員辦錯寬帶業務，增加了30元費用，由當時給他辦理聯通業務的工作人員承擔。於先生堅持認為，當時給他辦理業務的聯通工作人員，給他辦理的就是79元套餐，於先生曾多次給聯通打電話要求修改，但對方都回應“改不了”。
聯通表示套餐到期可以修改
8月17日上午，記者聯繫到聯通即墨分部給於先生辦業務的工作人員陳女士，她說：“辦卡的時候就跟他說過是99元套餐，在微信上說了不下5遍，怕文字解釋不清楚我還給他發過語音。”但是 ，陳女士說當時的微信聊天記錄已經刪除，目前無法證實。
陳女士說於先生是第一個辦“99卡”的用戶，當時自己出現失誤，每個月多出30元費用自己替他交，“我在3月份的時候補交了1、2月份的，往後每個月都交，一共交到了10月份。”陳女士表示如果於先生需要的話，可以現在就交上10月以後的費用。關於為何於先生最後消費是139元，陳女士解釋：“並不是說客戶自己交納139元，其中還包含了我們每個月返還的20元，次月返還的10元副卡月租，以及我給他交的30元，他個人實際每個月交費79元。”同時，陳女士查詢了於先生的話費餘額為210元，於先生在辦卡的時候交納400元話費，7月份交納200元，每個月套餐費用79元，扣除6個月的實際費用474元，剩下126元，加上工作人員交納的三個月寬帶費用90元，應該剩下216元，差出的6元錢是於先生打電話超出規定時間的累計費用。而於先生想要修改套餐卻不能更改，陳女士說於先生已經預存話費240元，需要1年才能完全返還，等到明年2月份到期就可以辦理新的套餐業務了。本報見習記者 張盛倩
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