記者獲悉，位於廣州市番禺區沙頭街某小區的物業管理公司因收不抵支，出臺漲價方案，並經各樓“樓長”審議後，交由各戶簽名表決，通過率達53.3%。
部分業主認為其漲價程序不符合相關法律法規，在小區的微信群內從討論升級成罵戰，並上門徵集反對簽名，取得了62%的反對漲價的住戶簽名。部分業主在物業管理處樓上懸掛多條反對橫幅，張貼大字報，還用擴音器喊反對口號，雙方的矛盾進一步激發。
8月4日晚上，部分情緒激動的業主在物業管理處門前聚集維權，不同意見的業主、物業相互對峙，雙方劍拔弩張，嚴重影響了小區的正常秩序。
番禺區沙頭街領導得知後，立即組織街道司法所、城建、沙頭社區、派出所、城管、綜治等各部門聯合處置。
各部門組織了小區內不同意見的業主代表、物業公司負責人，召開協調會議，為業主和物業公司搭建溝通平臺。
會議上，工作人員以“法”為先，向雙方耐心講解了物業管理條例關於漲價的相關程序，明晰了物業管理公司本次漲價方案的程序確有瑕疵，勸諭業主不要採取集會、懸掛橫幅、使用擴音器等影響小區物業正常管理和社會生產生活秩序的過激行為。
經過一番深入淺出的法理講解，物業管理公司同意擱置此次漲價，物業管理費維持不變，並予以公告。業主代表也在會議上表示在其公告之後拆除橫幅，停止過激行為。
事情到此還未結束，不同意見的業主間、業主和物管工作人員之間仍互生嫌隙，言語間頗有衝突，工作人員意識到解開他們心中的芥蒂，以“情”為根，才是“治本”之舉。
工作人員多次約談業主及物業管理公司管理人員，靈活運用“老馬工作法”中“換位思考”“思想疏導”等調解手段，使他們認識到“冤家宜解不易結”的道理，讓他們重新握手言和。
事後，司法所工作人員也加入了業主微信群，在群裡向業主解釋了本案始末，講解了相關物業管理法律規定，更勸諭業主在生活中遇到糾紛時一定要理智處理，學會用正確的方式維護自身合法權益。至此，小區業主的顧慮已徹底消除，小區也恢復了往日的平靜。
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