9月23日廣深港高鐵將正式開通運營，目前開通前的各項準備工作都已基本就緒。
為了保障廣深港高鐵順利開通運營，廣鐵集團在車站候車區新增設了16臺互聯網取票機；增加自助售（取）票設備對港澳臺回鄉證等的識讀功能；增設重點售票專窗；增加站內電子顯示屏和客運引導標識，實現中英雙語顯示；此外，車站還更新了候車區6900張不鏽鋼座椅；在檢票口區域設置重點旅客候車專座；在車站哺乳室配置嬰兒護理臺、嬰兒床、飲水機、電源、座椅等設施，在無障礙衛生間設置嬰兒護理臺和安全座椅，來方便旅客出行。
廣州南站黨委副書記 劉慧：現在廣州南站所有的自動售取票機都具備購票和取票的功能，那麼其中有60臺它的取票速度會更快一些，香港居民持回鄉證以後到我們站內來，大概十秒鐘就可以把票給取了。
據瞭解，廣深港高鐵香港段開通初期，將根據客流情況安排動車組列車開行，最高峰日計劃每日安排開行動車組列車127對。9月23日開通運營首日，將安排開行95對動車組列車。目前，車票銷售情況火爆，23日、24日車票都已所剩不多。此外，鐵路部門還特別提醒，在香港乘車和內地有所區別，旅客辦理退改簽應不晚於票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票則需要不晚於60分鐘。
深圳北站副站長 薛偉合：香港西九龍站的閘機是要刷藍色磁介質紙票的，所有想購票前往香港西九龍站的旅客，進站上車前要及時到售票窗口或自助售取票機換取藍色的紙質車票。
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