為貫徹落實中央、省、市、區有關文件精神，以作風建設為抓手，按照區委辦、區政府辦《關於報送優化營商環境工作實施細則的通知》要求，對標《雲巖區進一步優化營商環境實施方案》24項專項整改工作，對照信訪工作職責，制定整改措施，切實解決營商環境在信訪工作中的突出問題。
一、加強組織領導，明確責任落實
局領導高度重視優化營商環境整改工作，成立了黨組書記馮光平、局長程曉丹為組長的信訪局優化營商環境整改工作領導小組，負責營商環境建設的協調指導、問題督辦工作。同時，組織召開全體幹部職工大會，傳達學習有關文件精神，提高認識構建新型政商關係、營造最佳營商環境的重要意義。按照工作定量、責任到人、限時完成的要求，各司其職、各負其責，建立上下貫通、協調通暢的責任鏈條，將各項工作任務落實到位。
二、加大宣傳力度，營造良好氛圍
按照要求,區信訪局梳理辦事指南,優化辦事流程。同時,在一樓大屏上滾動播放優化營商環境標語,在接待窗口放置優化營商環境的各類政策文件,方便辦事群眾取閱。在全局形成“人人是營商環境、事事是營商環境、處處是營商環境”的理念，大力營造尊重企業、關心企業、支持企業的濃厚氛圍。
三、對照專項問題，擬定整改措施
為優化我區營商軟環境，對標《方案》24項專項整改涉及區信訪局的“強化法律法規保障”和“強化依法行政理念”兩項，對照信訪工作實際，按照信訪工作流程熱情接待來訪群眾，對信訪事項及時登記、錄入、轉送、交辦，督促有權處理的行政機關60日內反饋辦理結果。加強網上信訪工作，確保及時受理率、按期答覆率、按期辦結率。認真及時辦理群眾來信，及登記、轉送交辦工作。為我區經濟發展創造良好的營商環境。
1、組織開展矛盾糾紛排查。堅持做到“月排、月報”和“急排急報”、“即發即報”，及時掌握預警性信息。對排查出來的問題，明確責任單位和責任領導，加強交辦督辦力度，確保各種矛盾糾紛穩控在當地，化解在萌芽狀態；
2、堅持訴訪分離，推動法治信訪建設。運用法治思維、法治方式解決群眾問題，推進信訪納入法治化軌道；聘請律師作為第三方介入信訪事項，同時，在各社區和局接待大廳開闢法律援助窗口，為信訪人提供專業的法律服務和指導；
3、紮實開展信訪接待工作，堅持縣級領導接訪工作制，對領導接待受理的信訪事項，均按照領導批示要求和《信訪條例》有關規定予以辦理；
4、認真做好交辦和督辦工作。對交辦的重要來信來訪件，經本局及涉案單位督查督辦。同時做好重要信訪情況統計、信訪數據統計、信訪工作通報和分析工作，為領導及時準確掌握全區信訪情況提供了決策依據；
5、全局幹部職工簽訂《優化營商環境承諾書》。
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