根据美国商务部最新的四开电子商务零售报告，即使2018年第三季度美国电子商务收入高达1309亿美元，也不到同一季度1.34万亿美元总零售收入的10%。因此，可以理解的是，虽然亚马逊(零售商和市场)占美国电子商务收入的近50%，但它只占所有零售收入的5%。这些数据表明，电子商务卖家仍有很大的空间在巨大的零售馅饼中获得更大的份额。
虽然实体零售显然没有消亡，但要想取得成功，在线卖家需要关注技术的进步和消费者行为的变化。那些忽视趋势或等待太久才加入的卖家将被甩在后面。零售商没有足够快地适应并承受后果的例子比比皆是。玩具反斗城、西尔斯、凯马特、阿伯克隆比等。惠誉、克莱尔和盖普要么关闭了许多商店，要么破产，要么在2018年完全关闭，名单还在继续。关注并采取行动支持以下5个电子商务趋势，不仅有助于卖家生存，还能最大限度地提高2019年及以后的电子商务收入。
我们2019年5大电子商务趋势
语音搜索
随着越来越多的消费者利用这一直观技术，语音商务将在2019年成为一股颠覆性力量。语音搜索不仅被亚马逊阿列克谢和谷歌主页等智能扬声器的所有者使用，还被从手机、笔记本电脑和台式机上搜索的人使用。
语音搜索和语音购物肯定会发生。沃克·桑兹的《2018年零售业的未来》报告显示，50%拥有声控设备的人在这一年至少购买了一台声控设备。根据OC & amp的说法。战略顾问研究表明，语音购物将从2018年的20亿美元飙升至2022年的400亿美元。
语音搜索和文本搜索的两个最大区别是:
人们说话和写作不同，所以查询也不同–；通常是更长更自然的讲话。这意味着在线卖家需要优化他们的元数据和内容，以匹配查询的上下文和意图。详细列表和问答。也有所帮助。通常，语音搜索只提供一个结果。这意味着用户没有机会滚动浏览5页的结果，更不用说前3名或前10名了。虽然它可能会遗漏许多产品，但你必须承认它是有意义的，因为人们使用语音搜索是为了方便和快捷。因此，对于在线卖家来说，优化他们的列表、广告和网站进行语音搜索至关重要。如果你不是第一名，你可能就没有机会再卖出去了。
有很多关于如何从技术上优化你的网站和语音列表的建议。如果你回顾这些文章并咨询专家来做必要的调整，这是个好主意，越快越好。
亚马逊和声音
当讨论电子商务的语音搜索时，亚马逊阿列克谢应该有自己的部分。亚马逊Alexa目前占据了家用扬声器市场的50%以上。根据OC & amp的说法。85%的消费者选择亚马逊建议的产品。这只会随着消费者接受度的提高而变得更加重要。所以，如果你不参加亚马逊阿列克谢计划，你可能会错过一个宝贵的机会。至少，认真的卖家应该现在就开始调查。
道德消费者
随着对政治和环境决策的控制似乎越来越少，消费者正把他们的美元放在他们的价值所在。今天的购物者更加意识到我们海洋中巨大的塑料岛、全球变暖以及对动物的不人道待遇。因此，他们采取立场，购买回收和可重复使用的物品，从有可持续发展政策的公司购买，从不做动物试验的公司购买纯素食产品。
根据统计局2018年对美国消费者行为的调查，87%的受访者说他们会购买产品，因为一家公司倡导他们关心的问题。同样数量的人表示，他们将购买具有社会或环境效益的产品。不仅仅是消费者。也是员工。员工们要求雇主们捍卫道德问题，无论是平等的机会和同工同酬，还是数据隐私和安全。
零售商们感受到了压力，纷纷加入这一潮流。2017年，美国最大的火鸡生产商巴特鲍尔推出了第一只有机自由放养火鸡。宜家承诺到2030年在其产品中仅使用可再生和可回收材料。看到快速时尚的回潮，时尚零售商聚拢& amp；amp；See使其客户能够根据其五大基本理念之一过滤其产品:公平贸易、有机、环保、小规模生产和传统。
在线零售商应该花些时间就当前流行的政治、环境和社会问题制定政策。和坚守阵地一样重要的是宣传他们的观点和政策。当你吸引到合适的细分市场时，这确实是一个很好的营销方式。然而，如果客户没有意识到卖家的立场，这将无助于他们从这个强大的细分市场获得收入。
移动商务
虽然你以前可能认为移动商务“很好”，但如果卖家在2019年不能提供出色的移动体验，他们将失去销售。据奥多比称，智能手机将大部分流量(54.4%)驱动到零售网站，在2018年感恩节花费的37亿美元的美国消费者中，超过三分之一(36.7%)是智能手机。
奥多比还报告称，网络星期一的移动交易比前一年增加了55.6%，销售额达到22亿美元，这些移动购物者使用了多种送货方式，如网上购物和商店提货。
即使购物者不总是用手机购物，手机显然也是“混合零售”体验的重要组成部分。现在是2019年，在线卖家再也不能忽视正在浏览、比较和购买手机的消费者。在线卖家给他们的移动访客一个舒适方便的体验，将会收获回报，而不是遇见死神。
个性化内容
根据《CMO》杂志上的一篇文章，三分之二的购物者(67%)说品牌根据他们当前的环境自动调整内容是很重要的。类似的数字(66%)表示，体验非个性化、设计不佳或未针对设备进行优化的内容会阻止他们购买。
数字技术和人工智能让消费者更容易获得个性化的购买体验，但说起来容易做起来难。零售商需要利用数据，同时不侵犯消费者隐私。在线卖家需要确保他们使用的数据是干净的和最新的，并且任何第三方信息都得到他们的明确同意。
糟糕的数据会带来糟糕的体验。如果数据过于个人化，可能会引发不信任。埃森哲的第13次年度战略全球消费者脉搏研究报告发现，41%的消费者表示，他们更换供应商是因为“不良的个性化和缺乏信任”这如何转化为数字？埃森哲估计，由于糟糕的个性化体验，零售商和品牌在美国损失了7560亿美元，在全球损失了2.5万亿美元。
卖家需要考虑个性化整个客户体验，从发送带有目标产品的电子邮件，到建议相似和相关的项目，等等。然而，在投资人工智能技术之前，卖家应该和他们的用户交谈，了解他们会发现哪些类型的个性化服务是有益的，而不是仅仅为了打勾而快速实现。更重要的是，卖家要确保他们的数据库有干净和最新的信息。游客和顾客不会乐意站在“垃圾进、垃圾出”现象的接受端。利害攸关。卖家会发现在行动前花时间去弄清楚是值得的。
隐私和数据保护
收集和存储消费者的个人数据是一项重大责任，不能掉以轻心。卖家还需要了解他们正在与ir网站集成或运行的第三方服务收集的数据。不遵守GDPR及其他相关政策和最佳实践的公司面临巨额罚款和诉讼的风险。
最终，消费者更有可能从他们信任的在线卖家那里购买，并且会避开他们不信任的卖家。向您的访问者和客户提供透明度，让他们了解他们的数据是如何为他们服务的。玩游戏可能会很贵。
总结
我们知道在线卖家忙于产品研究、采购、营销、订单执行等日常任务。但是他们必须考虑未来和日常生活，才能留在游戏中。通常很难挤出时间，但如果你不把适应未来趋势作为优先事项，你的企业的未来就岌岌可危。
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