現代快報訊（實習生 危婕 記者 趙丹丹）一般政務服務大廳都是朝九晚五。近日，南京建鄴區打造了南京首個OTO政務客廳，24小時不打烊。來辦理業務的人員可以自助辦理工商證照登記，稅務開票認證，港澳臺簽註等事項。
OTO政務客廳設立在建鄴高新區人才大廈一樓，是一個完全開放的空間，一共有7臺服務機器和兩位全科服務人員，可為高新區內企業提供全天候24小時專屬服務。現場的兩位全科人員可“一窗受理”300餘項企業群眾常辦的高頻事項，例如受理證明材料、錄入系統和審核資料的提交等服務。
現場分為三個功能分區，為自助服務區、休閒等候區和VIP服務區。自助服務區內，7臺自助終端設備分別可提供工商證照登記，稅務開票認證，港澳臺簽註等十餘項政務服務事項的自助辦理。自助區提供24小時服務，辦事人員可提前在微信“建政一點通”小程序上進行政務預約，隨時都可以去政務大廳的自助終端機上進行自助辦理。也可不預約，直接在自助設備上直接下單辦理。就連企業營業執照也可直接在自助機上完成申請登記工作，無需再去建鄴區政務大廳等待。
△自助打印的營業執照
休閒等候區內擺放了沙發和自助咖啡機，為每一位辦事人員提供免費的咖啡，同時提供辦事流程手冊和市區產業政策，科技人才信息資料等，方便辦事人員自主取閱。
vip服務區中，企業可自行選定到場時間，在這30分鐘內窗口人員只對該用戶進行1對1服務。企業若是錯過預約時間，最多可保留15分鐘等待時間。十五分鐘後則默認為取消預約。
建鄴區行政審批局相關人員介紹，建鄴區行政審批局聯合區委組織部為建鄴高新區內百家企業專門打造了這個政務客廳。
OTO（online to offline）客廳，通過線上預約＋線下服務的模式，大幅度提高了政府的工作效率，讓政務服務不在侷限於八小時，能夠為企業和人才提供多功能，全天候的自助服務。
相關人員表示，建鄴區內政務大廳工作人員上班時間一般為上午9:00-12:00，下午1:30-5:30，為了更好地服務於企業，高新區政務客廳人工服務區全科人員上班時間則為上午8:30-下午5:00，中午時間也不打烊，兩位工作人員輪班制。在工作人員晚上下班後，辦事人員還可以通過自助設施辦理業務。
（建鄴區行政審批局供圖）
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