“電子客票”來了！自12月10日起，淄博火車站及淄博北站和臨淄北站正式啟用電子客票，對實行電子客票線路範圍內的車站和動車組列車，車站將發售鐵路電子客票，不再出具紙質車票。同樣，旅客也不必再換取紙質車票，只需憑藉有效身份證件，便可進站檢票乘車。
據瞭解，鐵路電子客票是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，旅客購票後，鐵路運輸企業將不再出具紙質車票。車站啟用電子客票，簡化了購票程序，為旅客快捷出行提供了方便。
電子客票業務開通後，使用中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等可識讀證件購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理驗證、進出站檢票手續。為此，淄博北站在目前設有48臺檢票閘機的基礎上，新增12臺半自助檢票終端，臨淄北站共設15臺檢票閘機，並新增3臺半自助檢票終端，方便廣大旅客進站乘車。此外，使用其他證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理驗證、進出站手續。
旅客通過12306網站購票成功後，可通過網站自行打印或下載購票信息單，也可到車站指定窗口或自動售票機打印。車站工作人員提醒，旅客在購票時一定要使用正確的乘車人手機號碼，以便於接收購票信息或列車運行變更信息。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不能作為進出站、乘車的憑證使用。淄博火車站目前有13臺自動售票機、6個人工售票窗口及候車室3臺憑條機，具備旅客購票信息單打印功能。需要打印報銷憑證的旅客，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口和自動售取票機換取紙質報銷憑證。在淄博北站乘車的旅客，可到淄博北站東售票廳及候車室的自助售票機辦理旅客電子客票購票信息單及報銷憑證打印，同時，淄博北站候車室12306服務中心設有席位自助憑條打印機1臺，可方便旅客打印電子客票購票信息單。
據車站工作人員介紹，持兒童票的旅客乘車時，須憑購票時所使用的兒童本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續；符合購買學生票、殘疾軍人票條件的旅客，乘車前應到車站售票窗口，辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡或殘疾軍人優惠證件的核驗手續(學生票需每學年乘車前辦理一次)，通過核驗手續的旅客，購票後可憑居民身份證原件，自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續。
旅客使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機和12306網站購買的鐵路電子客票，均可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。但已打印報銷憑證或使用現金方式購買鐵路電子客票的旅客，須到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。辦理改簽、退票手續時，須收回報銷憑證。車站工作人員建議，旅客最好在完成乘車後再打印報銷憑證。
“如果在乘車前丟失證件的，請到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站。”淄博火車站工作人員表示，如在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。補票後，在乘車之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明以及後補車票，到列車的經停站退票窗口辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。
車站在此提醒廣大旅客，因電子客票屬於新業務，旅客儘量提前到站候車，熟悉基本流程，避免耽誤行程。
2019/12/10 15:37:02
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