自蘭州市建立城市管理“揭短亮醜、馬路辦公”工作機制以來，七里河區迅速行動，與打造“精緻蘭州、魅力七里河”高度融合，不斷創新工作理念，圍繞城市品質提升這一主線，以“無空擋、時效性、馬上辦”為重點，以“全覆蓋、無盲區”為目的，以“動態巡、靜態管”為抓手，大力實施市容市貌綜合管理、違法建設查處、環境衛生管理、城市生活垃圾分類處置、環境汙染防治等五大工程，全時域無縫隙覆蓋城市管理立體面，不留一個管理死角、不讓一個問題反彈，讓情況在一線掌握、問題在一線解決、工作在一線推動、感情在一線融洽，全面推動城市管理工作提檔升級，切實提高廣大人民群眾的幸福感、獲得感，真正讓七里河區煥發“悠悠黃河情，濃濃百合香”的獨特城市魅力。
工作人員現場辦公
以路為崗在整改中進步
據七里河區城市管理局魏江邦局長介紹，隨著提升城市品質·打造精緻蘭州工作的深入開展，上街找問題，現場解決市民反映的各類城市管理難題，正成為日常工作的新狀態，將辦公室設在馬路上，在馬路上開展實際工作成為群眾的新盼望。市城管委聽取民情呼聲，及時建立了“馬路辦公”工作機制，通過以路為崗、包責連片、巡查處置、督辦考核等方式，掃除城市管理盲區，使城市管理部門更加貼近市民，服務群眾，更加快速解決老百姓關心和反映的問題。馬路辦公工作機制建立以來，七里河區高度重視，及時成立了馬路辦公領導小組辦公室，制定了《七里河區馬路辦公實施方案》，召開了馬路辦公動員會和推進會，並結合全區實際情況，以敦煌路為界將轄區劃分成了東西兩大片區，分別由領導小組正副組長掛帥負責，全面推動馬路辦公向縱深開展。
截至目前，正副組長帶隊開展“馬路辦公”30餘次，引領區級部門、鄉鎮街道分級開展“馬路辦公”500餘次，共出動人員2000餘人次，巡查公廁400餘次，整治早餐攤點、店外經營1000餘處，拆除維修戶外廣告牌匾635處，清理共享單車200餘輛，勸導亂扔菸頭、隨地吐痰等不文明行為1500餘次，捆紮架空線纜2140米，剪除廢舊線纜7924米，開展生活垃圾分類巡查督導12次，發放四分類垃圾袋62萬個，組織垃圾分類宣傳活動25次，巡查施工工地86處，查處噪音擾民62起。
從嚴管城在務實中創新
魏江邦說，馬路辦公工作開展以來，七里河區用“嚴”字貫穿城市管理工作始終，從嚴整治城市亂象，從嚴懲治城市管理違法行為，對問題進行分解，找到落實的抓手，明確責任主體，將問題具體化、明晰化，有效解決市民群眾關注的熱點、難點問題。對於現場能夠解決的問題立馬著手解決，一時不能解決的列出時間表和路線圖，不將群眾的“熱期待”變成“冷處理”，從“馬路辦公”到“馬上就辦”，發現問題及時交辦“不過夜”，接辦問題及時受理“不推諉”，整改問題及時處置“不拖延”，使“慵懶散”現象得到有效改善，讓“馬路辦公”實實在在解決老百姓遇到的實際問題，讓大家有實實在在的獲得感，群眾滿意度達到92%。
同時，按照七里河區馬路辦公領導小組辦公室對馬路辦公工作的安排部署，由區城管局、區環衛服務中心、區住建局、生態環境七里河分局、區大氣辦等部門牽頭，公安七里河分局、工信局、自然資源七里河分局、各鄉鎮街道配合，本著全區一盤棋的工作原則，將“馬路辦公”與日常工作緊密結合。各單位均組成巡查組，對全區進行全覆蓋巡查，發現問題及時反饋，現場辦公，當天辦結，將大城細管與大城眾管有機銜接，細分街長、路長“馬路辦公”職責，在馬路辦公工作落實上突出“深入一線”和“馬上就辦”，將問題收集於一線、整改於一線、公開於群眾，各巡查組都由相關單位分管領導帶隊，發現問題現場協調辦理，省去“層層轉辦”和“研究辦理”環節，切實提高辦事效率，如遇到需要整改問題困難較大，可通過微信工作群請求區政府主要領導協調，省去中間請示彙報環節，使城市的“不精緻”問題得到全面、快速、無死角整改，重點難點問題整改也得到了提速增效，有效提升了城市管理問題發現、處置效率，同時提高了市民參與、支持城市管理的積極性和自覺性。
凝聚力量在總結中提升
魏江邦說,“馬路辦公”講的是協同作戰，體現的是解決問題的速度和效率。因此，在馬路辦公過程中要不斷總結經驗，不斷提升工作方法，建立並完善“責任落實、問題交辦、專業指導、臺賬銷號”的工作機制，切實做到全面巡查與重點督查相結合，通過將督查的問題通報公示，倒逼城市管理責任落實，並強化數據監控智能化手段，以科技手段推動城市管理精細化，常態化長效化，進一步提升群眾對市容環境的滿意度，進一步提升城市品質。通過落實“馬路辦公”工作制度，城市形象和管理水平都得到了大幅提升，居民生活環境明顯改善，許多日常容易疏漏或難以顧及的暴露垃圾、衛生死角、設施老舊破損等問題都被找出來並進行了治理；城鄉接合部、城市出入口等重點難點區域都得到了及時清理；垃圾分類工作推進得到了保障；噪音、煙塵汙染得到了管控，市民對城市管理工作的滿意度也得到提升。
“下一步，七里河區將緊緊圍繞‘馬路辦公’工作制度，要求城市管理人員勤動腿、找問題、抓落實、講效率，主動發現問題，把問題解決在基層、把矛盾解決在萌芽狀態，進一步提高城市管理水平，為城市‘增顏值、提氣質’，增加人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。”魏江邦說。
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