危難見擔當、患難見真情。自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來，中再集團認真貫徹落實習近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署，及時成立疫情防控領導小組，全面組織開展集團系統疫情應對工作，與全國人民一起，萬眾一心，支援武漢。
一、集團系統高度重視、科學防控。中再集團按照國家有關部門、監管機構和中投公司的統一安排部署，及時制定疫情防控應急處置預案，認真開展疫情摸排工作，嚴格執行日報告、零報告制度。通過層層壓實屬地防控責任，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，堅決防控疫情傳播蔓延；通過加大內部宣傳引導，做好健康科普知識的傳播工作，切實形成疫情防控合力。
二、直保板塊快速行動、馳援疫區。中再集團旗下中國大地保險第一時間啟動應急預案，建立疫情應對工作機制，及時推出多項支援措施：迅速成立理賠專項工作組，開闢綠色通道，推出多項便利理賠服務舉措；1月26日，積極籌措醫療物資，緊急採購30萬隻醫療口罩捐獻給疫情重災區武漢；1月27日，為湖北全省奮戰在疫情一線的交警捐贈保額累計20億元、為期一年的專屬保險產品，對因感染新型冠狀病毒而身故的交警，每人賠償100萬元，為他們提供專屬保險保障。
三、積極發揮再保險功能，支持疫情防控和醫療救治工作。中再集團旗下中再產險、中再壽險第一時間啟動應急工作機制，建立理賠綠色通道和快速賠付機制，充分發揮再保險功能，對直保公司的索賠申請第一時間給予處理，支持直保公司關於取消藥品、醫院、診療項目限制等特殊理賠舉措，切實做好理賠服務支持工作。
四、經紀公司積極開展客戶服務。華泰經紀主動提示客戶做好疫情防護和出行風險的判斷，針對春節期間大量出行訂單的取消，第一時間為廣大客戶提供便捷快速的理賠服務。針對公司下轄的湖北分公司，特事特辦，要求在疫情解除前員工不返崗，加強自身防護，一旦發現異常，及時與當地指定衛生管理部門聯繫並及時報備總公司。
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