现在国内手机厂家都有“以旧换新”的服务了，从字面上看去，就是拿“旧机”换“新机”，诱惑力非常大。但该服务真的是让利行为吗，具体是怎么操作的呢？今天，我们以华为、苹果、OPPO、VIVO、小米这五家手机厂商的“以旧换新”服务来分析一下吧。

各手机厂商都提供了”以旧换新“的服务，也经常做相关促销活动

仔细研究了一下，发现大部分手机厂商都是跟专业回收公司合作的，不但回收自己的旧机，也回收其他厂商的手机以及电子产品，比如华为、小米是跟“爱回收”合作的；OPPO/VIVO是跟“回收宝”合作的；小米也同时跟“闪回收”合作的。而苹果公司是自己搞旧机回收的，其负责该事务的副总裁莉萨·杰克逊说，中国企业对苹果公司旧手机的循环利用计划很重要。苹果2019年4月启用了新材料回收实验室，并且研发了每小时拆解200部苹果手机的机器人“黛西”。苹果2019年9月份宣布iphone11核心零部件使用的是回收稀土，项目是跟中国一家企业合作的。

日本有项研究表明，从一吨废弃手机中能提取到150克黄金、100公斤的铜以及3公斤的银，再加上其它金属，总价值近9万元RMB，而每吨金矿石只能提取到3-5克黄金，价值相差了接近40倍之多，所以旧手机就是一座超级金矿，难怪苹果库克会动心，开始自己做回收服务。

通过了解，发现各手机厂商的“以旧换新”服务流程一般有四步，其中的弯弯绕绕还真不少。有打算进行“以旧换新”的朋友注意了，以下“以旧换新”流程可以了解一下。

第一步：旧机估价、在线下单

用户的旧机回收估价方法主要有四种：

1、网上估价：是最常见的，不过最终估价还需要回收公司的质检人员给出。

2、上门估价：由上门服务人员给出旧机估价，现场要征得用户同意，协助完成在线提单和旧机回收。

3、回收平台估价：回收平台在收到客户旧机后进行再次检测估价，估价结果要跟用户再次确认，若用户不接受估价，将旧机免费寄回，一般仿机、高仿机、刷过的机等要用户自己出回退运费。

4、回收门店或手机厂商零售/服务门店估价：用户自己将旧机拿到收回门店或手机厂商门店&服务店做评估。

一般，上门估价或门店估价后，服务人员也会让用户在回收公司官网或手机厂商的官方商城再做一次在线估价进行验证。

一般旧手机回收价格在原销售目录价的30%左右，主要看手机的成色，越新，回收价格越高，最多的可达原机目录价的60%。

第二步：顺丰取件、免费上门

回收方式一般有三种：

1、快递回收：一般回收公司会建议使用顺丰快递到付或EMS垫付，一般是除笔记本、无人机最高承担40元运费以外，其它物品如手机、平板、相机等最高承担25元运费。超额部分、包装费、保价费需用户承担。

2、门店回收：一般回收公司服务门店、手机厂商门店&服务店都可以进行旧机回收服务。

3、上门回收：一般回收公司可以提供免费上门回收服务。

第三步：专业质检、隐私清除

回收公司基本是执行“鉴别手机五步法”进行质检的：

1、手机屏幕检测：检查屏幕是否碎/缺角/是否漏光/色差/划痕等。

2、手机拍照功能检测：检查后置拍照/前置拍照/闪光灯是否正常。

3、手机功能检测：检查WIFI/通话功能/蓝牙功能/手机存储/手机触屏功能是否正常。

4、硬件深度检测：确认是否有拆修，比如标签是否撕开、螺丝是否有划痕等。确认购买渠道是水货（有店标），还是行货（一般无店标）。确认是否受潮，白色防潮检测纸变粉红或者粉蓝。

5、看手机外观成色：判断几成新。未拆封的是9.5成新；有使用痕迹但没磨损或划痕是9成新；有少量且明显的磨损或划痕，无掉漆现象和外表硬损伤，是8成新；有多处明显的磨损，略有掉漆现象，但无外表硬损伤，是7成新；外表有明显硬损伤或有多处掉漆现象，是7成新以下。

回收公司可能会进行拆机检测，一般只有苹果手机会拆机，而且都是当面拆，拆开后有问题要指给用户看，苹果8以下的都要拆。

回收的手机是需要确保隐私清除的，要保障手机隐私不在快递途中、质检、交易过程中泄露。方法有两步：

1、用户个人清除个人隐私数据

1）删除手机相关账号及密码，如开机密码，APP或软件账户等；

2）检查是否还留有信息的同时，并检查和取出手机中的内存卡及SIM卡；

3）恢复出厂，重置手机。

2、个人或回收公司会使用信息重复覆盖技术，使得个人隐私数据不会被恢复：通过电脑或者下载，存入一些无关紧要的文件或者视频，将硬盘空间占满，反复覆盖硬盘上的数据可以被多次覆盖，数据恢复一般只能恢复最上层的数据，用一些无关紧要的内容把用户的个人信息覆盖，这样即便信息被恢复，也不会影响到用户个人隐私。

第四步：完成回收、极速付款

五大手机厂商回收旧手机，更换为新手机的方式是不同的，主要有两种：

一种是“旧机返还现金”，用户随意支配，相当于废旧回收：最终估价后，一般2小时以内用户会根据“以旧换新”订单中提供的支付方式和支付账号收到折现款，“卖”旧手机后的钱，是可提现和随意支配的。支持该方式的有OPPO和苹果。

一种是“旧机返抵扣卷到官方商城”，用户只能在商城消费，一般官方商城会做一些换新促销活动，再补贴一些换新优惠卷等：最终估价后，2小时内回收平台会把折现款以鼓励金、换新卷、代金券的形式，根据“以旧换新”订单中提供的账号信息打到用户手机官方商城账号中，一般该笔资金不能提现，甚至不能转给同一个商城的其他账号使用。支持该方式的有华为（代金卷）、小米（换新现金卷）、VIVO（换新鼓励金）

结论，各手机厂商的“以旧换新”服务，实际上就是鼓励用户把闲置不用电子产品的剩余价值变现，通过回收的方式折算成现金或者抵扣卷，用于购买新的手机等数码产品。个别手机厂商可能会因用户采用自己的商城渠道“变卖旧机”，会额外再给予用户部分变卖补贴或给予几十上百元不等的“换新机”优惠，所以“以旧换新”实际上还是用户本身旧机的价值，手机厂商并没有巨大的让利行为。各位准备以旧机换新机的朋友，可以参考以上内容，考虑是否采用手机厂家的“以旧换新”服务。

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