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创建顾客微信群，满减优惠，定期群里发发福利，可以给达到一定消费额度的顾客或者长期老顾客提供送货服务，等生活小服务。这些只是小技巧，重要还是提供保质保量的产品。
小白理财涨知识
我们根据阿里零售通或者有赞零售这个业务来梳理下套路
一、花1个礼拜去了解用户，了解竞品，了解业务
1、用户
用户是谁？平时喜欢在网上看什么？喜欢去线下什么地方？目前情况怎么样？ 有碰到哪些问题？比如货源问题，客流问题等等
带着这几个问题去深入到群众中，就是去聊，然后你会得出一个商家的行为流程图
2、自家业务+竞品
先把自己的产品都研究一遍，基本花去一天时间
再去市面上找几款类似的平台，作为用户好好的去体验一把，花个一天时间
二、花2天时间去梳理你的业务流程，然后分解
列出一个业务和团队的流程图，然后分解成几个业务块
提醒！（每个行业，每个产品都是不一样的，比如2B的工具类产品是以销售为目的，2C的平台型是以用户量为目的，所以业务的流程也会不一样，你不能原版照抄的把原来项目的业务块复制过来，这就是以不变应万变）
业务
找商家
拉商家
留商家
直接上图来的方便，因为涉及的内容太多了，我简化了很多
但主旨是，你先去了解了你的商家，知道他们平时混哪？比如喜欢上本地的论坛，喜欢那个公众号，喜欢去哪个KTV .... 走偏了，然后你就去那地方蹲点
拉商家篇
拉商家主要做的就是内容和活动，还有地推的转化，还有电销
比如
地推的时候上门找到商家，通过传单和话术先转化一波——传单内容的优化，话术的优化要不断的做，适当的地推的时候送礼物
无法转化的，加上微信，建立连接，通过微信不断的提供一些案例包装的内容和电话的跟进来转化；持续的多次线下拜访转化
组织一些活动，比如入驻即可参加我们的平台活动帮他们带来客户和销量；可以给他们一些；组织行业标杆商家分享会，通过线下和直播的形式来玩
很多商家第一次听到这个东西，会通过搜索，朋友，媒体等等再去了解，所以你在各个渠道上增加你的曝光，和一些权威的媒体合作，提高转化
渠道+品牌 双管齐下，通过不断的曝光，消除不信任感，这是人普遍的心理，我在很多地方重复的看到同一个东西三次，就会产生信任感，建立对我们产品的认知，从而转化。
每个渠道都是不同的，这个时候我们就是在不断的测试，所以切记要有数据思维
可以参考用数据模型 AARRR，给每一个渠道做好数据跟踪，然后不断的总结测试，得出最优渠道组合，然后就是加大力度投放和转化，美团在地推的时候雇了4个人在北京某小区测试了3个月的数据量 然后得出最优方案才开始大面积推广。
比如 付费渠道提高知名度，自媒体和口碑渠道塑造美誉度，口碑渠道是企业传播的加速器，自媒体输出有价值的内容，口碑渠道进一步放大。
留商家篇
通过和商家的互动，让她们有参与感，并设置成长体系，从而留住商家并让他们去影响更多的人。具体的工作内容就是商家运营，社群营销，口碑营销
这里要提一下小米，他在社群营销这块做的是相当可以的，要留住商家，就是一点——让她们有参与感。有兴趣可以去看下《参与感》这本书
如何留住商家呢？ 就拿微信群来做案例，当然还有QQ群，论坛等等
首先确定这个社群的定位，就是哪些人？ 在这个群里做什么？能得到什么？
然后就是不断的输出内容和活动，比如周三案例分享会，周六线下聚会，每日零售早报等等，要将内容产品化，活动产品化
社群里不是清一色的相同的人，一般是1%的意见领袖，9%的活跃分子，还有90%的小白；或者既有供应商，也有零售商；我们需要有阶级或者生态，不然都一样，有什么好聊的，最典型的例子是，游戏群，如果都是菜鸟就没人聊了，里面有几个大牛，才会活跃，或者交友群，都是男的就没意思了，如果是一半男一半女，这个群就能火，大家在这个群里是因为互相需要。就如我们的社会一样就是一个大的社群。
设置社群的奖惩制度，没有规矩无以成方圆。
一个月组织一次线下的聚会是很有必要的
下面总结一下画个图，打通这三环，形成循环。你的AARRR模型里的各个环节的数据就会蹭蹭往上涨
团队
目标管理
知识管理
人员管理
红字
维护客户做商业闭环，私域流量池！
所谓闭环模式，是指围绕着顾客的一系列关联性消费需求，逐一提供相应的产品予以满足的商业模式。简单地说，就是“一站式”服务。
PS：以客户为中心
☞ 什么叫全产业链模式？
全产业链模式是纵向的，是以产品为核心，上中下游通吃的一种模式。
它的优势是提升经营效率，全程掌控产品品质。
闭环模式是以用户为核心，将密切关联的一系列消费需求一站式解决，它是横向的。
它的优势是提升用户体验，深度绑定用户。
♦现在，大多连锁企业，大部分是从线上将用户引流到线下门店之后，就失去了对流程的掌控。
“就好比接力赛跑里把接力棒完全交给了线下商家，却连到没到终点都不知道”。
关于闭环模式的说明，圈内人有一段这样的分析，“假如用户行为流程的最后一个环节必须回到连锁平台，就好比线下商家必须把接力棒交回到平台，由平台来跑完最后一程，那问题就迎刃而解了。这个环节就叫闭环”。
即：客户最后是回到连锁平台，平台有客户蓄水池，有了客服数据，未来企业就会值钱。
（例如现在的京东、微信、淘宝、抖音、头条、拼多多等）
现在这些大佬企业也慢慢下线做实体连锁，因为他们线上有客户！
有了闭环，每一单交易的最终结果都会流转到平台，为平台所掌握和记录。而所有这些记录下来的交易（关键在可记录），就是连锁平台的价值所在，并且是挖掘更大价值的基础。
无可争议的具体交易记录，保证了平台对线下商家的议价权。
积累下来的具体到每一位用户的消费记录，形成了大数据基础，对商家可以提供精准营销，对用户可以提供个性化服务，从而进一步促进商业模式闭环。
企业赚钱和值钱，就在于，你企业拥有多少客户，客户就是资产，你同意吗？
连锁莫少
零售行业该怎么做客户线上维护
零售业做线上维护要建立一种的管理机制。
一、首先要找到适合维护客户的平台，现在一般使用社群维护客户，这种比较被客户接受的形式，通过社群维护客户的方式需要建立社群的群规则，社群的服务内容，社群的服务宗旨。通过社群既能够让客户第一时间获取到零售行业的资讯，又可以通过社群维护好客户的粘度。
二、通过线上维护客户，为了做的是服务的增值，不是给客户增加负担也是通过线上的维护及时获得客户端的信息反馈，不断升级产品，提高更好的服务努力。
三、在线上维护客户要适度输出的对客户有用的价值，而不是过度营销，过度营销只会给客户增加额外的压力，不仅不能服务好客户还可能造成客户的而流失。
四、通过线上维护客户，口碑价值，最终能有效的把客户的认可，不断拉新，拓展业务市场，发展新的客户。
五、通过线上维护要突出短平快的效果优势，充分利用好碎片化时间段服务客户的。
创客内参
社群运维：
1、大客户vip专属群
2、老客户服务群
3、新客户引流群
（做好社群运营、价值输出、内容输出、福利好处、情感沟通等）
