一个是实习网格员，一个是社区志愿者；一个日夜处理接不完的咨询电话和资料表格，一个每天扛着大米菜油在300多户居民中“奔走相告”……
袁慧：每个人的需要都很重要
“小区封闭了我怎么买菜啊，我一个人拿不动米……”
“你们能帮忙充天然气吗，再不充我家明天就开不了锅了！”
“我家洗衣机坏了，可以打电话叫人来维修不？”
“我用的那个高血压的药药店都没得货了……”
叮铃…叮铃…叮铃铃，袁慧刚放下话筒，清脆的铃音又响了起来——社区办公室的电话从来没有停歇过。自从年前1月22日全体社区员工取消休假后，袁慧和她的同事们已经连续奋战了近两个月了。
作为实习网格员入职的袁慧，2019年12月18日才第一天来到黄石市海观山社区工作。虽然临近年底，各类有关特殊家庭的民政、计生表格令她应接不暇，但更让袁慧没有想到的是，短短一个月后，她和她所在的社区竟会面临如此巨大的挑战。
“封城”的号令让每个人措手不及，对于海观山社区2839户居民也是如此。随着封控管理措施的不断升级，黄石市各个小区采取了社区团购、代办的方式来满足居民的日常生活需求。与之对应而来的则是接不完的咨询电话、填不完的排查表格和送不完的物资订单。
加班到凌晨已是习以为常，有时候袁慧和同事甚至要睡在社区办公室的二楼。在连续打了两晚地铺之后，2月25日的晚上，又一直工作到夜里8点的袁慧终于撑不住了，体力透支的她趴在办公桌上，本想短暂休息一会儿，竟然渐渐失去了知觉。被同事发现之后，社区领导立即决定开车送她回家。虽然袁慧还想第二天立马回到岗位上，但在领导和同事们的“强迫”下最终休息了一天。
“我们的社区里面有很多独居老人，还有退役的残疾军人、困难儿童等特殊家庭。”袁慧说，“每天琐碎的事务很多，各种政策通知也在随时变动。以前可能只需要重点关注部分家庭，但现在每一个人的需求都要重视。买菜、买药，家里没气了，或者电器坏了，这些在平常看来的生活小事，放在每一个家庭身上都是大事。”
高尚：与人方便，与己方便
“小高，小高啊，小高哎——”
“哎，奶奶，您找我有啥子事儿啊？”沈阳小伙儿高尚开口就是大家早已听惯的东北“内味儿”。
“没事，没事，我就是想喊喊你。”小区里的奶奶路过忙着分发蔬菜的高尚身边，忍不住跟他打起了招呼。
不止是在自己负责的山水华庭小区，高尚在整个海观山社区俨然已成为了一名“区红”。他不是湖北人，也不是社区工作人员，但却是在远离家乡两千里之外的黄石拥有了一大批爷爷奶奶大叔大妈级的“粉丝”。
当问到他成为社区志愿者的契机时，高尚讲起了他去社区开具买药证明的“偶然”。他本是沈阳人，年前来到湖北黄石的女朋友家拜访，本想住几天就回东北，可没想到，疫情一发，他就滞留在湖北了，而且一待就从冬天越到了春天。由于曾是体育生的缘故，高尚的左腿膝盖有些伤病，需要长期用药，而这种药却只能去医院才能买到。当他去社区开出行证明的时候，映入高尚眼前的是仅仅8名网格员在为整个海观山社区7000多名居民忙得焦头烂额、“上蹿下跳”的场景。
“她们太忙了，真的太忙了。”高尚感叹着。但他的感叹不止于语言上——当高尚从医院拿药回来时，他还带来了50个口罩和几瓶酒精，以及他成为社区志愿者的申请。
有人打趣他：“小高，你不止送来了物资，还把自己也给送来了。”
“哈哈哈哈哈哈哈，反正我搁家里也闲不住，不如出来做点事。”高尚在采访中哈哈笑着。隔着电话，他耿直爽朗的性格和乐观的精神，也轻易地穿透了过来。他的这次“偶然”之举其实也是心之“必然”。
从最开始的上门排查，到包保的300多户“送菜”服务，高尚每日穿梭于小区楼栋之间，最早也要晚上9点才下班，熬到半夜也是家常便饭。
“我不累，而且真的开心。那些爷爷奶奶都特别可爱。”高尚谈起前几天，有一次帮隔壁小区的独居老人扛大米上楼，大爷靠在门边就硬要给他塞烟，还一边说，“快，小伙子，抽烟，来抽根烟。”
“哈哈哈哈哈哈……”高尚又笑了起来。
采访到中途，电话中传来旁人招呼的声音。“哎哎，现在有发热病人？在社区门口吗，好好，我马上就来。”高尚不好意思地转回话说，“对不住啊，我现在有点事要去忙。等会儿再回你哈。”
笔记记到一半，高尚“哈哈哈”的笑声一直回荡在脑海里，还有他特别真诚的一句话：“远亲不如近邻，而且与人方便，与己方便嘛。我现在在湖北不能回去，而这边社区独居老人特别多，我能帮大家一分是一分。我妈也是一个人待在沈阳老家，我相信，肯定也有人会帮助她的。”（刘夏昕）
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