今年以來，云城區紀委監委堅持“三個到位”, 不斷拓寬信訪舉報渠道，強化紀檢監察信訪舉報工作，力爭把矛盾化解在基層，及時解決群眾反映強烈的突出問題。
宣傳到位，信訪舉報全覆蓋
到鎮村開展信訪舉報宣傳日活動，通過微信、網站、短信、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳紀檢監察信訪舉報的法律法規、受理範圍、處理程序等知識，引導群眾依法依規舉報，以理性合法的方式反映問題。充分運用“互聯網+”平臺，開通舉報網站、舉報電子郵箱和舉報熱線，實施信訪問題網上受理、交辦、辦結、答覆，提升“互聯網+信訪”的水平。1-5月共收到群眾信訪舉報35件次，同比上升25%。
接訪到位，零距離傾聽民聲
每月定期安排區紀委監委班子成員接待來訪群眾，面對面聆聽群眾訴求，對不屬於紀檢監察職能範圍內的及時轉交有關職能部門，對屬於紀檢監察職能範圍內的，及時錄入信訪系統，專門跟蹤辦理。區委常委、區紀委書記、區監委主任郭錦常親自接訪重大信訪問題，親自批辦、親自過問每一宗信訪案件，堅持較真碰硬，確保群眾反映問題件件有著落,事事有迴音。今年以來，共接待群眾來訪23批47人，將一批熱點難點問題解決在萌芽狀態，收到良好效果。
督辦到位，著力提升辦結率
建立跟蹤督辦信訪臺賬，實行專人負責、全程跟蹤、動態管理，著力提高信訪舉報件的辦結率。通過電話提醒、發函督辦、領導包案等多種方式，加強對信訪件的跟蹤督辦。今年以來共電話提醒16條次，發督辦函5件，領導包案3件，截至目前共辦結信訪舉報件12件，其中轉立案3件。
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