3月25日至30日，第八屆“12333全國統一諮詢日”主題宣傳活動在蓉城大地火熱鋪開。活動共設置主會場1個，分會場5個。140餘名12333諮詢員和業務骨幹從幕後走到臺前，面向企業、貼近群眾廣泛宣傳、講解人社惠民政策和便民措施。
活動期間，共組織各類宣傳活動65場次，累計為近6萬人次提供現場服務，發放宣傳資料3.6萬份，12333定製宣傳品1.8萬個。在溫江區主會場，還組織了100餘家企業開展人才招聘，提供崗位1940個，共310名求職者與企業現場達成用工意向。
智能機器人“小慧”首次亮相，智慧服務獲得點贊
在溫江區主會場，顏值與才華兼備的成都人社12333智能機器人“小慧”首次在公眾面前亮相。這款機器人是由成都人社12333結合多年來的服務實踐積累，聯合相關科研機構共同研發的具有自主知識產權的成都人社服務民生的智慧成果，它匯聚了人社全領域知識，內含蜂巢式知識圖譜，集成了人社服務網點查詢、社會保障卡掛失和密碼修改、人機無障礙實時對話等一系列便民服務功能。活動現場，群眾與“小慧”智能機器人諮詢體驗量達122次。
在12333智慧服務成果展示區，參與活動的群眾通過掃碼關注全面升級後的“成都市12333微信公眾號”，親身體驗了“一秒鐘”定位就近人社服務網點，“足不出戶”辦理社會保障卡激活、信息查詢，“一鍵式”勞動維權等便民服務。眾多在場體驗群眾紛紛為“成都市12333微信公眾號”智能快捷的便民服務功能點贊。
諮詢大廳首次面向公眾開放，零距離服務贏得好評
3月30日，13名來自環衛、快遞、交通協管崗位的普通群眾代表走進了成都市12333諮詢服務大廳，觀摩諮詢員接聽電話實況，零距離體驗成都人社12333在推廣“一張智慧服務網、一個電話為您辦”的改革成果，並就加強和改進人社服務和12333工作提出了許多好的意見建議。
關愛新經濟新業態從業者，精準服務傳遞人社溫度
為積極響應關愛快遞小哥、環衛工人等基層勞動者的號召，主動服務成都市發展新經濟培育新動能決策部署，成都人社部門在宣傳活動期間，走進京東、美團等新經濟企業，深入“川芎特色農產基地”等生產一線，通過開設“人社知識大講堂”、設置諮詢展臺、開展有獎問答等豐富多彩的形式，面對面為電商快遞、種植農民等基層勞動者現場講解工傷待遇領取、勞動保障維權、城鄉養老保險繳費等熱點問題，及時回應民生關切。
在新都美團快遞集中點，參加大講堂的“快遞小哥”們表示，通過這次難得的與人社專家“零距離會面”機會，知曉了許多與自己切身利益息息相關的人社政策，也解開了許多心中的疑問，希望這樣的活動能經常舉行。（成都市人社局 王金蓉）
閱讀更多 四川勞動保障雜誌 的文章
