彭州市市场监管部门紧紧围绕优化全市营商环境，进一步强化消费维权举措，做实服务企业群众工作。
一、开展企业诚信经营示范评选
开展诚信经营企业活动倡议，对27家企业授予“放心舒心示范单位”称号，带动企业自觉维护消费者合法权益。
二、建立公示制度
全面推行黑榜公示，杜绝企业授牌热情高、履责意愿低的现象。通过加大对食品、药品、医疗器械、特种设备等重点行业生产经营使用单位的监管指导力度，有效提升企业化解矛盾纠纷、抵御不确定风险和质量管理水平。
三、消费维权工作前移
通过设立投诉举报中心，及时受理各类投诉举报信息。今年上半年，共受理各类投诉举报共计1246件，其中申诉1048件，举报198件，为消费者挽回经济损失约80.6万元。同时，拓展消费维权站建设，在21个村（社区）、1家4A景区、7家大型商场、6家市场、3家企业建立了消费维权站，方便消费者就近解决投诉举报问题。
四、建立消费投诉处理制度
对65户消费投诉信息公示上榜企业进行集体约谈，督促经营者落实企业主体责任，切实维护消费者合法权益，并要求上榜企业对标存在的问题制定整改方案。
排版：刘银
校对：杨兰
审核：朱丹
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