新冠肺炎之外，還有很多等待被救援的聲音。小良（化名）居住在湖北的一個三線城市，由於交通管制，長期服用精神類藥品的她面臨斷藥危機。哪裡有困難，哪裡就有努力，京東健康發起的“湖北斷藥求助平臺”就是其中之一，它們向全行業發出求助信。
“‘湖北斷藥求助平臺’上線以來已收到超過17000條湖北地區慢病患者的斷藥求助信息”，京東健康醫藥部總經理金恩林表示，目前，京東大藥房已經為超過90%的求助者提供了藥品供應信息的有效反饋，有超過80%的求助者的用藥需求已經得到成功解決。“京東健康正在聯動京東物流，通過開通緊急送藥通道，安排專線專車專人，在獲取當地區域的特別通行證之後，為部分允許進入的城市地區，點對點上門配送。”
被“淹沒”的需求
資料顯示，精神異常、心腦血管疾病（高血壓、冠心病、腦卒中等）、惡性腫瘤以及慢性阻塞性肺部疾病（慢性氣管炎、肺氣腫等）等屬於慢性病。其中，作為一種慢性發作性疾病，癲癇用藥時間較長，患者突然停藥或減藥，可能會導致癲癇發作加重，甚至出現癲癇持續狀態。
小良的需求不是個例，同樣面臨斷藥危機的還有家住湖北荊州的8歲女孩開心。開心患有罕見病“結節性硬化症（TSC）”，正在使用喜保寧、德巴金以及雷帕黴素藥物進行治療。“疫情發生後，藥品購買、物流等方面受到影響，目前家裡的藥只夠吃兩個星期。如果沒有藥，開心可能會陷入癲癇強直持續大發作的狀態。”開心媽媽告訴北京商報記者。
國家衛生健康委員會、國家藥品監督管理局等五部門2018年5月聯合公佈的《第一批罕見病目錄》，收錄了121種罕見病，包括白化病、“大肚子”的戈謝病、法佈雷病以及TSC等。數據顯示，中國有近2000萬罕見病人，每年新出生罕見病患者達20萬。
為幫助患者儘快買到必需、急需的藥品，京東健康旗下京東大藥房發起“湖北斷藥求助平臺”。通過該平臺，京東健康希望瞭解湖北地區面臨斷藥的慢病患者的用藥信息、需求情況；同時幫助供需雙方及時、便捷地對接用藥需求，匹配藥品供應信息，以幫助湖北地區有需要的慢病患者，儘快買到必需、急需的藥品。
一週萬條求助信息
上線不到一週，就收到超過一萬條求助信息，這個數據讓金恩林也略有些驚訝。來不及多想，京東健康上下開始號召更多力量加入。
2月15日，京東大藥房面向全體醫藥行業發出了一封“求助信”，金恩林在朋友圈也轉發了這則信息，“無論是擁有所需藥品，還是有可靠的渠道信息，或者能為患者提供代購、運送協助等各類對危急患者提供有價值幫助的人都可以撥打400-623-0182，進行匹配，徵得求助者同意後，京東大藥房幫助雙方建立聯繫。”
除了大藥房自營業務之外，京東大藥房動員內外部各方力量，聯合中國醫藥物資協會，以及近50家平臺第三方商家藥店、線下連鎖藥房、製藥企業和醫藥流通企業，一起加入到這一公益信息平臺中。
“截至3月1日累計收到來自湖北地區的用藥求助信息超過17000條；其中，癲癇、抑鬱症等精神類疾病患者，以及重症康復期患者佔2/3；其他多為高血壓、糖尿病等慢病；目前，京東大藥房已經為超過90%的求助者提供了藥品供應信息的有效反饋，有超過80%的求助者的用藥需求已經得到成功解決。”金恩林說道。
據瞭解，目前，小良已經在京東健康“湖北斷藥求助平臺”登記用藥信息，希望能夠獲得幫助。
打造“醫+藥”閉環
金恩林表示，針對湖北境內交通受阻情況，除了面向社會特別是醫藥行業招募志願者，京東健康正在聯動京東物流，通過開通緊急送藥通道，安排專線專車專人，在獲取了當地區域的特別通行證之後，為部分允許進入的城市地區，點對點上門配送。
2019年5月，京東健康宣佈獨立運營，在醫藥健康電商、互聯網醫療、健康服務、智慧解決方案四個業務版塊基礎上，逐步完善“互聯網+醫療健康”的產業佈局，目前已打造京東大藥房、京東互聯網醫院等。
在金恩林看來，依託於京東健康的在線問診平臺和京東大藥房的業務聯動，京東健康具備“醫+藥”閉環模式，能夠為用戶提供問診、開方、購藥的一站式服務，醫生和藥師可以在線為用戶提供專業的諮詢建議和用藥指導。在疫情的影響下，越來越多人能夠感受到互聯網醫療的作用和價值。從長期來看，京東健康會逐漸完善線上線下的打通，通過持續豐富互聯網醫療平臺服務，以及京東健康與線下醫院的合作等方式，來不斷完善線上線下一體化的診療模式和用戶體驗。
疫情發生以來，國家層面也在支持鼓勵互聯網醫療發展。國家衛生健康委此前發佈《關於加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》提到，充分發揮互聯網醫院、互聯網診療的獨特優勢，鼓勵在線開展部分常見病、慢性病複診及藥品配送服務，降低其他患者線下就診交叉感染風險。 北京商報記者 姚倩（圖片來自京東健康）
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