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线上暴增
1月25日，大年初一，凌晨4点，张军匆忙从床上爬起，洗漱完毕后，匆忙赶往上班的沃尔玛，从清晨5点到下午5点，张军没有一丝空闲时间，从早到晚，不停地分拣、打包。
让他始料未及的是，今年春节，沃尔玛京东到家的订单是往年6、7倍，面对人手不足问题，张军也只能咬紧牙关默默坚持，他十分清楚，如今疫情告急，在大家最需要他们的时候，他们坚守岗位，就已尽到最大责任。
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到家新鲜菜场
忙活的不只是张军这一个零售人，春节防疫期间，京东到家全平台销售额相比去年同期增长470%，蔬菜水果、米面粮油、肉禽蛋奶和水饺馄饨十分抢手，从除夕到初六，水果同比增长超300％，鸡蛋增长770％，乳制品增长370％，蔬菜增长510%，水饺、馄饨等速冻食品同比增长了790％，线上平台销售订单呈井喷式爆发。
随着线上大幅上涨，京东到家正式启动“到家新鲜菜场”项目，覆盖品类包括蔬菜、水果、肉禽蛋奶、米面粮油、方便速食等生鲜、民生类商品供给，保障每日7-10点京东到家平台生鲜类商品充分供应、价格稳定、配送及时，让市民可以一早选购，按时吃上新鲜菜。
截止当下，华南钱大妈、合肥生鲜传奇等16家社区生鲜连锁及菜市场，将作为首批商家加入该项目；而沃尔玛、永辉、步步高、永旺、绿地优选、七鲜超市、世纪联华、卜蜂莲花等近40家连锁商超相继加入。
针对线上人手不足，京东到家与具备商品供应优势的商家积极沟通，补充门店拣货人员，优化拣货流程、加强运力保障等环节，确保各类新鲜蔬果、肉禽蛋奶、方便食品线上货源充足，全方位稳住市民的“菜篮子”。
而物流方面，通过多种措施调度并激励更多骑手参与配送，增强各地运力，保障配送及时。
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京东超车
除京东到家外，京东超市相关品类供应充足，粮油成交额同比增长15倍，米面杂粮成交额同比增长超过20倍，方便速食类成交额同比超10倍，蔬菜产品销量同比增长超9倍，肉禽蛋销售同比增长近7.5倍，水饺、面点等冷藏冷冻食品销售同比增长也超7倍。
在这次与疫情抗击中，京东充分发挥自身物流、零售、技术、服务等方面的优势，21万名员工全力投入到疫区援助、保障供给中，重模式优势凸显，凭借最后一公里物流覆盖，2020年将是京东线上零售弯道超车的一年。
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