关于情商的由来，有一个很有趣的答案，那就是：“情商是在智商不够用的时候被提出来的”。虽然是玩笑，却还真有几分道理。
情绪的产生，是人的本能反应，它完全不受意识的支配。并且，越是情绪快速涌动的时候，理智往往越是不在线。人们常说：“冲动是魔鬼”，“被爱情冲昏了头脑”，其实就是因为在强烈的情绪集团萦绕之下，极易引发一系列与智商所不相符的行为。
情商管理，是运用足够成熟和健康的理智系统，有意识地调节情绪，管理情绪，从而作出合理的行为。
认识情绪和理智
对于大多数父母来说，养育中遇到的很多问题都和孩子的“坏脾气”有关，比如：“一不如意就发火”、“明明知道不应该打人，还是打了小朋友”……
情绪这个“魔鬼”究竟要怎么才能管理好呢？让我们先从与情绪调节相关的脑部科普说起。
我们大脑的脑干、边缘系统、新皮层各自在情绪的形成中都起着重要的作用。
脑干在胎儿期就已经很活跃，到出生后已全速工作。它的主要功能是调节自主神经系统，控制我们的呼吸、心跳、体温、消化系统，还包括一些基本的动作和行为功能，如最原始的攻击、爱本能以及防御等。正是这些躯体的自主反应，令我们感受到了情绪。比如：紧张的时候心跳加快、出汗、呼吸急促、肌肉紧张、胃部不适；恐惧的时候瞳孔放大、呼吸急促、心跳加快、肌肉僵硬等等。
边缘系统是情绪的神经基础，主要包括有杏仁体、海马、扣带回皮层等。其中，杏仁核在出生的时候已发育成熟，是产生情绪，识别情绪和调节情绪的脑部组织。海马区的成熟时间相对晚一点，是在出生之后两三年才发生功能，它主要与记忆功能有关，能根据过往的经验对杏仁核的评估作一些调节。
新皮层对应着我们的理智和认知，涉及自我意识、逻辑判断和理性思考，对信息进行分析和认知，调整杏仁核的情绪水平。科学研究发现，大脑的这部分发育会一直持续到20岁年龄段中期甚至是30岁出头，尤其是大脑前额叶皮层，会随着年龄增长而改变。
我们人类的情绪反应存在两条并行的反射通路：
（1）短通路：刺激—〉丘脑—〉杏仁核（短通路）；
（2）长通路：刺激—〉丘脑—〉扣带回—〉大脑各区域相应皮质。
短通路保持着对刺激的最迅速也最原始的反应，这是人的生存本能反应，而长通路则是人类理智成熟的表现，有利于对情绪的控制和采取适当的应对方式。
写了这么多枯燥的文字，只是希望帮助父母认识孩子（其实也包括我们成人）的一大堆“不合理”的情绪的由来，希望对接纳情绪有一点儿帮助。
情商管理，并不是情绪和理智的博弈。
那些我们认为“不应该”的负面情绪，都是生理本能，面对他人情绪（无论是孩子的还是大人的）时，我们如果想与对方保持关系、继续沟通，那么首先必须“接受”对方的情绪，而不是质疑“你干嘛要害怕”，或是指责“你不应该生气”。因为他的情绪来自于他的记忆和体验。
真正的接纳孩子的情绪，是父母开启培养孩子情商的钥匙。
情绪体验是认知的第一步
只有认识了“苹果”，孩子才能告诉大人：“我要苹果”。情绪也一样，只有认识了情绪，孩子才能准确的表达情绪，这样家长才能更好的因势利导。所以，帮助孩子在情绪体验的当下识别情绪，这是情商管理的第一步。
针对2岁左右的孩子，需要认识的情绪很基本，就是“高兴”、“生气”、“伤心”、“害怕”；而到了3-6岁，随着认知水平的成长，可以增加“委屈”、“嫉妒”、“失落”等复合情绪。
当孩子正处于某种情绪的时候，父母可以先准确的帮孩子确认情绪，训练一段时间后，可以让孩子自己说出自己的情绪。
确认情绪后，父母要做的是对情绪不做评价只接受和理解，并且复述事实，比如“宝贝，我看见你刚刚因为。。。。所以生气了”。慢慢的通过引导帮助他去探寻自己情绪的原因，也能够理清自己真正的需求。
当孩子感受到自己的负面情绪被父母接纳，并且能够摆出来交流时，情绪得到了梳理，也会愿意进一步听取父母的意见。
理智的发育是一个过程
前面的科学研究表面，直到青春期甚至二三十岁，人的理智系统仍在发育。也就是说，孩子的情绪系统早已成熟运转，而理智系统尚处稚嫩。孩子不是不懂道理，他只是由于大脑发育的生理现状，暂时不太能用道理来控制情绪。
因此，对于孩子的负面情绪，我们必须接受，但对于孩子因负面情绪所产生的不合理行为（比如打人），我们当然有责任去纠正。再回到上一节的认识情绪，父母通过引导孩子去表达自己行为背后的情绪，目的是要帮助孩子多角度的去看待问题，教会孩子用合理的方式来解决。
情绪是本能，理智需要耐心的教育。针对早期养育中的情绪发展问题，加州大学洛杉矶分校的神经心理学教授舒尔（Allan Schore）博士提出了一个重要概念：“孩子在早年经常无法对情绪进行必要的自我调节，但是良好的情绪状态又是大脑健康发育的必需，因此成人必须充当一个“外部调节器”（External Regulator），来帮助孩子调整情绪。”
也就是说，家长要用自己成熟的理智，来容纳孩子的情绪，用自己调节情绪的方法一步一步带领孩子学会如何处理情绪。
果真如此，每个孩子，都是上天派来成就我们的天使，教孩子情商等同于自我的修炼。
就像日本小说《如父如子》中的良多和庆多，“当意识到孩子也在注视着自己时，那一瞬间，便懂得了什么是如父如子。”
于平
国家二级心理咨询师、华大应用心理研究院签约心理咨询师
咨询领域：情绪困扰、人际交往、职场压力、个人成长、儿童青少年成长困惑等。善于通过聆听、叙事等互动模式，协助来访者探索自己的内心，发掘自身的资源与力量。
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