疫情就是命令！为保障疫情期间全市百姓生活用气，市燃气集团已动员所有力量，努力做好了以下四方面工作。
1、强化气源调度，供应有保障。
生产调度中心对管网运行压力进行24小时实时监控，及时采取了错时、错峰和调整部分工业用户瞬时流量等手段，保证全市燃气管网气量充足，压力平稳。
2、提升安全运行级别，安全有保障。
安排了508名巡线员，每天对全市的燃气管网、设施进行上、下午双巡检；对门站、储配站和加气站、调压站等重点部位，安排了专人巡查值守。
3、一线人员坚守岗位，维修有保障。
用户遇到燃气故障，可拨打24小时客服热线2057777，燃气集团客服中心20条热线已全部开通。同时，唐山燃气微信公众号在线客服也将提供线上服务。我公司一线维修人员全天候待命，做到“有报必修，有险必抢”。
4、充值厅正常营业，用气有保障。
遍布全市的38个燃气充值厅，春节至今全部都在营业。IC卡表用户可就近选择充值；非IC卡表用户可通过支付宝、微信、翼支付等手机渠道进行网上缴费（包括农村气代煤用户的物联网表）。用户拨打2057777，报地址查询缴费户号。
在这一特殊时期，市燃气集团涉及安全、生产、服务人员已严阵以待。我们将牢记初心和使命，克服困难，以为全市用户提供“安全气、顺心气、满意气”为工作目标，为唐山社会稳定、为全面战胜疫情、做出贡献。
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