09.15 趣头条CFO王静波:用户补贴的模式也许没有大家想得那么容易


趣头条CFO王静波:用户补贴的模式也许没有大家想得那么容易


比起募资,上市对这家公司更大的意义在于品牌。



  • 比起募资,上市对趣头条品牌的帮助更大。
  • 互联网品牌想要从一二线往下沉市场渗透,跟想从下往上提升都很难。
  • 内容与购物不同,更重要的是取向上的区别,而不是质量上的假冒伪劣。
  • 趣头条的快,也许会掩盖一些其它问题。

股票代码“QTT”,两年零三个月,趣头条完成了从产品上线到美股上市的过程,这家公司在资本上的进击速度与它的用户增长一样引发业界饱含讶异和复杂的情绪。

一方面,人们不得不承认它在获客机制上的行之有效,它设计了一套针对用户的奖励机制,大大降低了获客成本。在它的招股说明书里,这种获客方式被称为

“用户忠诚度计划”。不仅是趣头条的同行,就连全民 K 歌这种巨头旗下的 App 也开始采用类似的红包拉新方式。另一方面,趣头条的发展速度并不能完全消解人们对它的非议,比起说着算法故事或从门户时代转型而来的同行,趣头条似乎还没完全做好准备,就已经赢了一场赛跑。

跑赢的前提是,趣头条站对了位置,它抓住了巨头尚未站稳脚跟的下沉市场。2017 年 5 月,趣头条的第一个机构投资人红点中国接触这个项目时,趣头条还远不像后来那么抢手。

“在那个时点上,大家还在消化和理解下沉渠道这件事情。”红点中国执行董事张鸣晨说,尽管趣头条当时的 DAU 已经超过 300 万。但拼多多还没上市,腾讯还没有入股趣头条,很多人并没有意识到,移动互联网还有第二波没被挖掘出来的红利。

美东时间 9 月 14 日,趣头条上市首日,发行价 7 美元,最终以 15.97 美元收盘,大涨 128% ,中间五度触发熔断机制。以此估算,这家 1300 多人的公司如今市值为 45.88 亿美元。

尽管不像拼多多那样上市之初就引发巨大的争议,趣头条所面临的也依然是不尽乐观的评价。那些看上去是因为几块钱补贴而下载 App 的用户会一直留在平台上吗?它能应对巨头回过神来的攻势吗?唯一不被否认的是它的增长速度,截至 8 月,趣头条 DAU 已经超过 2000 万。它的下一个目标是达到 DAU 过 5000 万,只有过了这条线,才达到创始人谭思亮口中的相对“安全”。可以作为对比的是,今日头条从上线到 DAU 过 5000 万,花了大约 4 年时间。


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谭思亮(右)在 IPO 敲钟现场

拼多多上市时,创始人黄峥曾表示“淘宝受过的苦,拼多多都得受一遍。”同样,作为行业后来者,今日头条走过的弯路,趣头条可能也得走一遍,最典型的便是外界对它内容低俗的批评。不过,今日头条所面临的监管之困,没有人想再走一遍。上市之前,趣头条拿到了人民网旗下基金和澎湃新闻的投资,后者除了占股 2% ,还将派驻专门人员帮助趣头条提升内容。

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趣头条创始人、董事长谭思亮


昨天晚上,国内移动内容聚合的新锐平台——趣头条正式在美国纳斯达克挂牌上市了,股票代码是“QTT”,一跃成为移动内容聚合的第一股。

公开资料显示,趣头条于2017年下半年获得成为资本、红点创投、华人文化的4200万美元A轮融资;2018年上半年完成超过2亿美元的B轮融资,由腾讯领投,小米及其他财务投资者跟投,B轮投后估值超过18亿美元;2018年8月,趣头条引入包括人民网旗下基金在内的战略投资者,投资额近6000万美元。

趣头条的成功上市,再次刷新了中国互联网企业最快上市纪录,从2016年6月8日趣头条APP上线,到今日成功登陆纳斯达克,趣头条仅仅用时2年零3个月的时间。

本次IPO的主承销商为花旗银行、德意志银行、瑞银集团、招证国际,IPO的最终定价为7美元/ADS,不含绿鞋发行1200万股美国存托凭证,融资额为8400万美元,对应市值约21亿美元,光源资本为趣头条提供了独家财务顾问服务。

光源资本副总裁薛敏对《创业邦》说,“前端社交化与货币体系双驱动用户增长,AI算法强化用户留存,后端商业化体系实现强大变现,趣头条通过四轮驱动打造了用户体验与商业价值的完美闭环。”

招股书数据显示,2016年成立当年的营收为5795万元,2017年的营业收入就达了5.2亿元,2018年仅仅上半年就实现营收7.2亿元。且值得一提的是,趣头条上线以来,累计运营现金流为正。这意味着,在平台急需获客的初创期,趣头条也并没有采用烧钱获客模式,具备长足发展的能力。

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趣头条是谁


时间回到2016年,当人们还在刷着今日头条的时候,在北上广目光所不及的三四线城市居民手机中,一头庞然大物正在悄然成长。

趣头条App于2016年6月正式上线,瞄准的正是炙手可热的“下沉市场”,该平台以娱乐、生活资讯为主体内容,通过整合海量兼具乐趣和价值的信息内容,依托于强大的智能化数据分析系统,为下沉市场受众提供精准的内容分发服务,并通过对平台内容持续优化和创新,不断满足下沉市场人群日益增长的在线娱乐内容需求。

短短两年多的时间,趣头条一跃成为移动内容聚合App独角兽。截止2018年8月,趣头条App的累计装机量达1.81亿,月活用户6220万,在两年多时间内跃居内容聚合领域第二名,仅次于今日头条。

“补贴+收徒”是趣头条的主要模式,但鉴于“收徒”这一概念容易引起歧义,趣头条在后期优化这一机制的同时,也将其更名为“邀请好友”。所谓补贴是指用户完成指定任务获得现金奖励。

其中“邀请好友”模式尤为重要,通过邀请好友,用户可以从好友的收入里获得持续的分成。

趣头条的补贴不同于互联网上一直存在的广告网赚模式。因为网赚模式是单纯刺激用户看广告、点击广告等做广告任务;而趣头条的补贴只是鼓励用户在邀请注册、阅读内容相关的行为,不会涉及广告任务。

在趣头条一位高管看来,“趣头条的补贴只是一种拉新留存的运营手段,和电商发优惠券、满减券、体验券等运营思路类似,只不过将发钱补贴用户放在了资讯内容产品上。”

对此模式,趣头条创始人、董事长谭思亮认为是“好友邀请注册、社交裂变传播”,这也是类似Facebook、AirBNB、Uber等大型互联网公司早期快速发展起来时常用的运营手法,只不过趣头条只给用户补贴刺激用户邀请好友、阅读资讯,并不需要用户消费支付。

谭思亮曾在接受《创业邦》采访时解释, 趣头条只给用户发钱、不向用户收钱,也不向用户销售产品或服务,不像其他电商APP让用户引导分享、推荐熟人等是为了来卖产品,趣头条不存在销售商品的行为,这和很多微商、分销甚至传销有本质不同。

获得腾讯的投资后,趣头条等于是加入了微信和QQ的腾讯生态体系,这等于既给钱,又给用户。鉴于微信本身是所有互联网产品之中渠道下沉最深的产品,趣头条有机会可在极短的时候低成本获取大量三线以下真实用户。

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在微信的支持下,电商已经出现了拼多多,而在资讯领域同样有可能再造一个三四线城市及以下的下沉市场的今日头条。

下沉市场正成为中国移动互联网的上升风口。从过去一年的发展趋势看,新崛起的商业新贵和创新产品,大部分身上都有着鲜明的“用户下沉”特征。

来自易观的数据显示,2017年,有超过一半的移动互联网用户集中在下沉市场。目前下沉市场总人口是10亿人,移动设备5亿台,平均每人0.5台移动设备;一二线市场约3.63亿人,移动设备4.6亿台,平均每人1.3台移动设备,未来下沉市场的发展潜力不容小觑。

8月28日,企鹅智库旗下智酷研究中心发布的《中国三四五线城市网民时间&金钱消费数据报告》也指出,中国互联网人口红利在最优市场已经触顶,三四五线城市网民在整体移动网民中的占比已经超过了一半,也正因为如此,如何快速掌握三四五线城市网民特征和需求,成为了目前最为关切的话题。

抓住下沉市场红利

趣头条的主创团队在找到下沉市场的资讯内容风口之前,曾用将近一年的时间,先后尝试过2、3个不同的互联网创业方向,但都不太成功。团队一时也很苦闷,创业一度陷入了窘境。

谭思亮对《创业邦》说,当大家都没有方向的时候,他告诉团队:“我们可以试一试信息流产品在三四线城市的可能性。”找对了方向,在不到2个月的时间,趣头条迅速组织力量开始产品的需求调研和技术研发,不断优化迭代产品逻辑,最终在2016年6月正式上线了趣头条App。

作为一款新App,产品上线后最先需要面临的问题就是如何推广。除了在各大应用下载市场做基础的、标准的推介外,趣头条团队充分发挥互联网公司的精益创业理念,保持着不断试错、快速迭代的打法来进行产品的推广运营。

产品刚上线的时候,团队只有不到50号人,谭思亮就召集大家每个人都参与进来集思广益,课题是一款面向三四线人群的资讯信息流App如何能快速增长?

很快就有了答案。来自几位基层员工的提议是,根据下沉市场用户群体的特点,重点发力积分运营机制,用好微信、QQ等社交关系链,通过发钱给用户来获得第一批基础用户,将“邀请好友注册”这样的叫法换成了更接地气的“收徒”。

事后证明,下沉市场的移动互联网用户红利在2016年还是大量存在,很多用户对资讯信息流产品还是第一次接触,加上补贴发钱的运营刺激,趣头条App很快就达到第一个10万DAU,随后就是第一个100万DAU。

“大方向对了,下沉市场大有可为。具体运营方法也找到了,看来这次是找对了。”看着每天不断刷新的后台数据,谭思亮对联合创始人、趣头条CEO李磊提出新的要求,“再上一个台阶,实现千万级别的DAU。”而李磊带领团队凭借强悍的执行力,在2017年底就实现了这个小目标。

易观数据显示,2018年7月,趣头条App日活用户渗透率(即趣头条日活/全市场移动设备日活)达到4.2%,在移动内容聚合领域,仅次于今日头条,且单用户使用时长达到55.6分钟/天,高于行业平均水平。

此外,这种独特的积分运营机制,也使得趣头条获得了用户长期留存的优势。相较于其他资讯聚合类平台的用户登录率不到30%,趣头条的用户登录率高达95%。这让趣头条更加了解用户,即便用户更换手机,但仍能凭借唯一的账号为用户推荐定制化内容,大大提升了用户体验。

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生死抉择

趣头条App上线并在短期内获得爆发式的增长后,2017年开始市场上也出现了一批“追随者”,模仿抄袭趣头条的“积分运营机制”,甚至给出的刺激力度更大,希望借此来抢夺用户。运营团队一度在这个问题上十分纠结,要不要跟进做更大的补贴?跟进,则意味着可能会展开一场资讯信息流产品的补贴争夺战,不跟进,眼看着用户被对方吸走于心不甘。

在中国互联网领域创业,当创业者发现一个新的机会时,面临的第一道坎,可能就是来自同行的快速模仿和复制。如何应对抄袭者的挑战,成为摆在谭思亮面前的一大课题。

团队经过讨论后,很快有了答案。因为在谭思亮看来,发钱补贴用户只是一种运营手段,绝对不能变成目的和最终模式,作为资讯信息流App,产品的核心还是内容。只有在内容上进行大手笔投入建设,才能最终拉开趣头条和其他抄袭者的差距。

基于这个逻辑,在2017年下半年趣头条获得成为资本领投的数千万美元A轮融资时,谭思亮没有选择对外公声,而是全部用来扩大团队和加强内容建设,继续跑马圈地。当抄袭者在补贴和类网赚的模式的道路上越走越远时,趣头条已经构建起资讯内容信息流的护城河。

而内容投入也带来的显著的回报,用户留存等各项数据远远高出一众模仿者,“靠补贴拉新,靠内容留存”这条道路又被团队摸索了出来。最终趣头条被腾讯、小米等投资者看中,在2018年第一季度引入B轮融资。

趣头条补贴用户发钱的运营方式,不可避免的会被一批“羊毛党“盯上。在发展过程中,谭思亮带领团队做的另一个重大决策,就是在2016年时DAU百万级别的时候,一次性彻底清除了20多万个疑似作弊账号,这对刚起步的趣头条来说无异于壮士断腕。

在当时内部运营会议上,到底该如何做引起了激烈的讨论,“我们要做的是资讯内容平台不是网赚平台,需要的是真正对内容感兴趣的真实用户,而不是过来薅羊毛的网赚人群。”谭思亮一锤定音,最终说服了小伙伴。

从此防止作弊账号、封杀疑似“羊毛党”成为趣头条一直在进行的基本日常工作,不因贪求一时的数据增长而丢失长远的战略目标,也因此趣头条才能确保整个平台用户生态系统的健康发展。

而随着资本的加持,用户量的加大,谭思亮要考虑的不仅仅是数据的增长,也要考虑作为一个有影响力的资讯信息平台的责任和承担。随着公司规模扩大,谭思亮意识到,“完全依靠算法推荐分发的内容模式肯定不可行,设计算法、实现算法背后的人必须有社会价值观,平台必须引入内容的人工审核和编辑机制,要做成平台就需要有平台的责任感。”

因此,趣头条很快就从传统媒体挖来负责内容高管,建立起数百人的内容编审团队,并仍在不断扩大规模,预计很快会超过千人。

回过头来看,在将近两年的创业过程中,任何一次需要艰难决策的时刻,可能都是决定趣头条公司生死存亡的时候。谁也不知道,谭思亮作为领头人,在做出上述多次决定趣头条发展路径的决定时,经历过多少艰难的痛苦抉择。邦哥没问,他也没说。

趣头条CFO王静波:用户补贴的模式也许没有大家想得那么容易


趣头条在不到2年时间内,公司规模已经迅速扩张至上千人

成长的快乐和烦恼


当我们问谭思亮,在趣头条的创业过程中最大的挑战是什么时,他不假思索的说出两个字,“成长”。

“个人的成长,团队的成长,公司的成长,是我时刻在思考和关注的问题。”可见,各个层面的成长所带来的焦虑,深深的影响着谭思亮。

而在谭思亮的影响下,趣头条也形成了“简单、迅速”的公司执行文化,一大批来自天南地北的80后、90后不断加入,在不到两年的时间里,趣头条从最开始创业时不到50人,迅速发展为一家接近1000人的规模。

谭思亮喜欢启用“聪明且有执行力”的人,对自己看中的人才,极为重视、愿意投入和分享。在趣头条快速崛起的过程中,有他在51.com、盛大等职业生涯期间的老同事,大家知根知底、配合默契;也有通过猎头服务、社会招聘不断邀请加入的外部精英。趣头条HR团队对公司发展需要的岗位和人才,也会充分灵活处理来选人、用人。

趣头条的技术团队中,有一位“95后”的员工,大家都喜欢叫他“励志哥”。

他出生于河南一个小城,高中毕业没考上大学,一度混迹于当地的工厂、餐厅打临工,后来发奋自学编程技术,通过几年刻苦的学习和实践,技术水平突飞猛进,并且坚持自学参加自考拿到了大专文凭。在北京一家互联网公司积累了一些项目经验后,被朋友推荐来到趣头条面试。

得知这位“励志哥”的经历后,趣头条的面试官十分细致的和他进行了交流,发现他骨子里拥有和趣头条企业文化非常吻合的“创业精神”,能力也超过了同级别的平均水平,当时就决定录取这位曾经因为学历而被众多互利网公司拒之门外的年轻人。

有人将趣头条和快手、拼多多放在一起讨论,认为是“下沉市场三巨头“。谭思亮其实不反感这种叫法,反而认为三四线及以下城市的市场定位非常正确,不同的人群有不同的需求,三线以下城市这个市场非常大。对于资讯App来说,这部分用户考虑的首先是有没有的问题,其次才是好不好的问题。

而早在2015年,就有众多媒体和投资人判断中国移动互联网的人口红利已经消失。

随着“下沉市场三巨头”的崛起,越来越多的人会开始关注三四线城市,但想要吃下这块蛋糕,最终还是要有一个合适的产品作为切入点,有了合适的产品作为切入点之后就需要有一定的创新,针对用户群有一些足够创新式的打法,趣头条貌似已经找到了一个有效的突破口。

目前趣头条已与国内超过200家专业媒体机构达成合作,有超23万家自媒体入驻趣头条自媒体平台,为用户提供海量内容。同时,在内容质量保障方面,趣头条有着严格的内容审核机制,在智能算法推荐的基础上,还有近600人的人工审核团队,对平台所有内容进行层层筛选,过滤高危、低质、重复等不合规内容,致力于传播正向内容。

值得一提的是,趣头条已获得上海报业集团旗下澎湃新闻的战略投资,双方将建立深度合作机制、打通内部沟通渠道,在内容、品牌、流量、数据、技术、内控等方面构建互为优先、互惠共赢的深度战略合作模式。澎湃新闻将支持趣头条构建健康的内容生态,促进其平台进一步做大做强。

未来,趣头条在不断积累更多用户的同时,也将持续拓展更多创新服务产品,除现有的资讯及视频外,还将推出小游戏、小说、漫画等轻娱乐内容,持续完善平台的内容生态系统,以为用户提供更加丰富的服务体验。


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