最近一段時間，國服《命運 冠位指定》的官方微博再次被憤怒的玩家們攻擊，因為遊戲中的BUG問題，國服運營一直沒有給玩家們一個很好的答覆，而因為bug而贈送給玩家們的賠償也並沒有讓玩家滿意。因為運營組的這一系列操作，玩家們在官方微博下留下了各種各樣不友好的評論。
這已經不是《命運 冠位指定》和玩家們的第一次紛爭了，而這，只是嗶哩嗶哩與玩家紛爭的冰山一角。
說起B站的遊戲業務，也曾有過一段狗血時期，作為國內最大的二次元視頻網站，在擁有巨大流量的同時，卻面臨著無法變現的困境，最終收購了一家手遊發行公司，才找到了移動遊戲這條變現之路，直到代理了《命運 冠位指定》才讓B站有了今天的輝煌。但是，我們也不得不說，從如今B站的發展策略來看，去遊戲化已經成為事實，這大概也是其遊戲與玩家之間的運營矛盾始終無法解決的原因之一吧。
《命運 冠位指定》的運營黑歷史
自從《命運冠位指定》在2016年開始運營之後，遊戲運營和玩家之間的紛爭就不斷上演。作為嗶哩嗶哩第一款自主運營的遊戲作品，這款風靡東亞的手機遊戲可以說是讓嗶哩嗶哩吃到了手遊的甜頭。《命運冠位指定》的全球營收超過30億美元，而國服僅在2018年上半年的收入就達到了12.8億美元，可以說，嗶哩嗶哩在納斯達克上市，《命運冠位指定》是最大的功臣。
可惜的是，嗶哩嗶哩似乎並沒引起對手遊玩家的重視，從運營開始，各種問題就不斷出現。起初只是一些遊戲中的BUG問題，或者是服務器和翻譯問題，在運營進行全服賠償之後，這些小的摩擦很快就被平息。不過從2017年8月的立繪修改事件開始，國服玩家和運營之間的火花也越來越大。
2017年8月，《命運冠位指定》的國服發佈公告，宣佈因為政策問題，遊戲中的兩張女性角色立繪將會修改。這個公告發布之後引起了玩家的強烈反響，許多人擔心這次修改只是一個開始，之後會有更多的角色立繪慘遭和諧。雖然嗶哩嗶哩拿出了遊戲運營以來最高得賠償方式（100顆聖晶石），但是關於此事的討論並沒有結束，而讓雙方都沒想到的，這只是BGO運營黑歷史的一個開始。
立繪事件過去沒多久，在2018年開頭《命運冠位指定》國服又出現了問題。首先，原本應該發送的2018年元旦贈禮沒有任何理由的消失。之後，在1月底又出現了炸服事件。當時恰逢國服開啟全服討伐活動，在這個活動中，需要全服務期的玩家一起討伐BOSS，贏取相應的獎勵。而在23日維護之後，遊戲開服後把玩家直接卡掉線，而且不是個例，許多玩家都遇到了這種狀況。面對這種情況，官方不得不緊急停服維護，一直到第二天凌晨，遊戲服務器才得以修復，玩家也在獲得了60顆聖晶石的賠償後選擇平息怒火。
如果說這次炸服事件還要說是服務器問題導致的，那麼讓玩家和官方的關係降至冰點的9週年事件就必須說是嗶哩嗶哩的“睿智操作”了。作為國內最致命的運營平臺之一，嗶哩嗶哩每年夏天都會舉辦週年慶活動，而名下運營的的各個遊戲也會在這個時候舉辦大量的慶祝活動，除了網站宣傳之外，還會有各種補償物資等等。
而在2018年9週年慶祝活動中，嗶哩嗶哩並沒有提起任何有關《命運冠位指定》的內容，這一行為引起了玩家們的強烈不滿。從嗶哩嗶哩公佈的財報上來看，《命運冠位指定》可以說是嗶哩嗶哩收入的頂樑柱，而這樣的遊戲卻沒有參與嗶哩嗶哩的就週年活動，這讓無數玩家感到憤怒，並自發組織了“7月不氪”活動，希望玩家們通過不氪金的方式，引起嗶哩嗶哩的重視。在此次事件之後，嗶哩嗶哩總裁陳睿親自發佈道歉信，表示9週年之所以沒有《命運冠位指定》參與活動，主要是因為日方的評估導致。這種甩鍋行為並沒有讓玩家接受，不少人也開始在《命運冠位指定》官方微博的評論區用各種不文明詞彙發洩。
而在此次事件之後，《命運冠位指定》也開始越來越官方，除了發佈活動公告和宣傳內容之外，再也不像之前一樣會和部分玩家的評論進行互動。而在這次事件之後，官方運營和玩家之間的關係徹底崩壞，而遊戲出現的一些小BUG，也讓雙方看似緩和的關係再次跌落。
嗶哩嗶哩的運營到底和玩家有什麼仇？
《命運冠位指定》作為一款看家作品，本身應該受到嗶哩嗶哩的重視，然而運營的所作所為，卻又讓人覺得遊戲並沒有得到該有的重視。這個問題，我們似乎能從嗶哩嗶哩的收入比例中來找到答案。從嗶哩嗶哩去年年底發佈的第三季度財報來看，遊戲的收入已經降低到了68.7%，而且還有降低的趨勢，而直播和廣告的升入在不斷的增長。或許在嗶哩嗶哩看來，他們作為視頻網站，遊戲的收入佔據大部分收入是很不合理的一件事。
除了收入重心的調整之外，在遊戲部門本身，也面臨著不小的問題。隨著嗶哩嗶哩獨家代理的遊戲越來越多，遊戲部門的重點也在不斷調整，雖然《命運冠位指定》仍然是收入重點，不過《碧藍航線》、《雀姬麻將》、《明日方舟》和《時之歌》等遊戲作品的逐漸崛起也讓遊戲部門的重心從一家獨大變成了百花爭鳴。面對這種情況，嗶哩嗶哩的運營即使想要全力運營好這款遊戲，也不再像以前一樣有強大的後勤做後盾了。
業務轉型下的B站，遊戲不過就是玩票
嗶哩嗶哩作為國內二次元視頻網站，也曾面臨著同類視頻網站所遭遇的轉型、變現的困境，最終依靠代理手遊業務《命運冠位指定》成功轉型，該遊戲產品至今仍是B站的營收主體，甚至靠著這款產品，其成功的走向了納斯達克。
而從目前來看，嗶哩嗶哩已經做好了調整業務的準備。眾所周知，納斯達克並不看好遊戲股，B站在上市時也明確表示了並沒有想好未來依靠什麼進行營收。但是，想要增強投資人的信心，B站勢必要弱化遊戲業務，加大在視頻業務和廣告業務的份額，那麼《命運冠位指定》受到衝擊肯定會是最大的。
面臨著業務調整的B站，在遊戲運營與玩家關係的處理上，顯然是走在了弱化的最前端，遊戲近期頻繁出現的各種BUG問題，以及玩家大量的不滿情緒，B站在處理時並未獲得大家的滿意。
不得不說，遊戲業務其實對於B站的階段性轉型來說已經完成了其使命，手遊的發展在國內已經放緩，遊戲行業內的整體情況也趨於平穩，B站這種代理日本S級手遊產品的形式也只能暫時滿足其轉型的需求，在這款產品之後，B站也曾嘗試著聯合運營了《崩壞》、《碧藍航線》等一系列二次元產品，並且獲得了較好的效果。但在今年，B站的遊戲產品可以說寥寥無幾。
從近期B站的一系列運作，我們不難發現，其在引入騰訊投資之後，阿里又成為其投資人之一，並且明確表示了雙方在帶貨方面的深入合作。所以，在新的一年裡，B站除了加大其視頻業務和廣告業務的投入外，在電商領域或許還有一些作為，從而徹底弱化遊戲業務。
所以，大家且玩且珍惜吧，畢竟B站在遊戲領域也不過就是玩個票。
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