在昆明市公安局，任軍號主持召開雲南省公安廳主題實踐活動調研座談會，徵求人大代表、政協委員、媒體代表意見。人民日報客戶端截圖
彩雲網評特約評論員 滇萍
“必須堅決剔除個別害群之馬！”“實時監督、回告制度，舉措都很好。作為警察中的警察，警務督察部門在治庸懶、強擔當中責任重大，不同一般。”任軍號表示，雲南公安部門要正確看待網絡輿情，主動接受社會監督，讓群眾在每一個案件辦理和每一件事情處理上感受到公平正義。
互聯網時代，人人手握麥克風，個個都是監督者，看似不起眼的小事，往往也可能引發不小的輿情波瀾；隨著經濟社會日益發展，政策、法規日益完善，公眾對政務、執法部門的要求也越來越高，甚至於越來越“挑剔”，某些個別的不滿情緒也可能激起群體效應。任軍號廳長要求正確看待網絡輿情，主動接受社會監督，無疑為雲南警方提升執法能力和水平提供了一把“金鑰匙”。
“我去省廳、市局信訪處接訪，發現大量信訪群眾反映的問題聚焦在基層派出所執法不規範。這些問題信訪部門知道，我們警務督察部門知不知道？”“督促老出事的地方、人群密集場所、接處警投訴比較多的地方主動整改，我們能否主動督查？”“老百姓不知道咱們12389怎麼辦？怎麼提高12389知曉度？”雲南省公安廳主題實踐活動調研第一站選擇了昆明市公安局12389舉報投訴平臺，公安廳長連發三問個個直擊問題要害，道出了應對輿情的重要性，提出了有效處置輿情的應有姿態和作為。
“在昆明，出租車女司機特別多，路面兩搶警情零接報天數目前已經超過了100天，再晚也能見到執勤的警察，這是昆明本地人眼中的昆明警方。”“但我們總社的同志常調侃我‘怎麼又是你們雲南’？輿論高度關注的小事情、小案件、小瑕疵的‘三小輿情’多，這是輿論場中的雲南警方。”某央媒記者談到的“兩個雲南警方”，一語道破因信息不暢、應對不力，可能導致公眾、輿論的誤會、誤解，甚至形成“偏見”或者“成見”。對網絡輿情事件、群眾反映問題妥善應對，確有問題立改立行，不存在的及時澄清，才能既向公眾呈現客觀真實的雲南警方，又促進雲南警方改進作風、提升形象。
報道披露，截至今年10月30日，雲南省12389舉報投訴平臺共收到舉報電話4252件，全部按照程序和時限規定完成了辦理和反饋，11月18日啟動12389舉報投訴平臺集中宣傳活動，要求在公安機關執法執勤一線單位和窗口單位設置12389舉報投訴臺，將“舉報投訴電話12389”告知牌擺放在顯著位置，方便群眾適時進行監督。雲南警方暢通投訴渠道的做法，清楚地表明越來越重視群眾訴求、越來越重視網絡輿情，這無疑是一個新的、更好的開始，也是提升執法效能和隊伍形象的必要標配。
群眾利益無小事，網絡輿情無小事。只有高度重視、正確對待群眾和輿情關切，勇於正視問題、善於化解輿情，切實做到聞過則喜、有過則改，民有所呼、警有所應，民有所盼、警有所為，才能不辱使命，不辜負黨和人民的期望。
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