優化營商環境工作開展以來，桃山分局戶政服務大廳高度重視窗口工作，以創建“四零”承諾服務為切入點，延伸服務觸角，為民服務無間隙。根據服務對象為行動不便的老人、殘疾人提供上門服務，為不能到窗口辦理的服務對象提供上門服務，保證為民服務零距離。
近日，桃山分局戶政服務大廳通過社區瞭解到，轄區居民張長法（男，61歲），現居住在休閒養老院，因病癱瘓在床，至今沒有辦理過二代身份證，沒有證件給其生活帶來諸多不便，連低保補助和免費藥品都無法申請領取。
得知這一情況，桃山分局戶政服務大廳立即組織民警登門服務。12月2日下午，戶政大隊民警孫淼、王金鳳頂著大雪，攜帶照相機、指紋採集儀等設備來到休閒養老院為張大爺採集信息。由於張大爺無法坐立，民警站在椅子上為張大爺採集了照片信息。信息採集完成後，戶政服務大廳與市局戶政、省廳取得聯繫，通過綠色通道為張大爺辦理二代身份證，張大爺握著民警的手高興的說：“這身份證雖不起眼，對於我來說卻是解決了個大難題。”
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