03.02 隔壁的外行看热闹:一个餐厅老板眼中的保健品店营销圣经

我佩服隔壁这位保健品营销者,他们每天早晨六点不到,门口就排满了顾客,环形排队,趋之若鹜。无论春夏秋冬,无论下雨刮风!


这是一家卖器械的保健品公司,位置谈不上好,也谈不上坏。我每天早晨锻炼时总能看到他们火爆的场面!


隔壁的外行看热闹:一个餐厅老板眼中的保健品店营销圣经


时间久了,我慢慢地发现他们生意做得好的奥秘:


1、前期阶段客户少时他们在街口派发广告。广告不仅限于宣传单页,还有小扇子、万金油、藿香正气水等。让街头广告不再让人讨厌而欣然接受。


2、借机做好客户基本情况调查。在拉进心理距离的同时,摸清客户基本情况,包括姓名、年龄、住址、联系电话、子女情况、健康状况、收入状况(退休金)等,登记造册,录入客户信息库。


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3、一流的服务态度。对于每位进店的顾客,无论买与不买,都是热情备至礼貌待客。叔叔长阿姨短,爷爷好奶奶好。让顾客有一种亲人和到家的感觉。


4、体验式营销。对于一些比较贵重的器械,大家购买时自然是慎而又慎的,生怕物无所值上当受骗。


为了打消顾客顾虑,这家店采取了免费体验的措施,让大家感同身受,亲身感受体验产品的功能和质量,顾客感觉物超所值遂放心购买。


隔壁的外行看热闹:一个餐厅老板眼中的保健品店营销圣经


5、交流式营销。体验式营销大家都熟的不能再熟了,但是仅做到体验式营销显然还不能彰显出这家店的水平,他们在此基础上又推出了交流式营销。


大家无论谁用的好,感觉有效果都可以每天早晨在店里的会议室内说出来自己的使用效果和心得,一个人感染两个人,两个人感染四个人甚至更多人。


久而久之,店员和顾客之间、顾客和顾客之间变得和家人一样,无话不谈,熟稔至极。


6、请专家老师讲座。每周都有不同的养生、健康、甚至家庭教育方面的老师授课。


小班制授课,确保大家的学习质量。这些养生、健康医疗讲座和大家的身体健康休戚相关,自然引起老年顾客的兴趣和重视;


隔壁的外行看热闹:一个餐厅老板眼中的保健品店营销圣经


家庭和睦、婆媳相处、孩子教育方面的讲座更是为他们提供了较大的附加值:以前紧张的婆媳关系、子女关系、代沟障碍都得到了明显的改善。


子女们也支持老人们参与这类的活动。赢得了子女们的支持,老人们在参与公司活动方面自然是没有顾虑了。


7、不同产品划时段营销。不同的产品不同的销售方法不同的营(促)销下,厂家出面公司配合搞活动。


促销优惠从明天早晨5:30开始到7:00结束,时间短优惠幅度大,自然会引发顾客紧迫感,所以经常出现排长龙的现象也就不以为奇了。


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8、销售和娱乐相结合。单纯的销售是商业化的,功利性太强容易导致有利而无情,有利有情或有利无情都容易导致顾客的不稳定和流失。


他们深知其中的道理,在每周一、三、五下午都会举办娱乐节目。戏曲、广场舞、卡拉OK等应有尽有,有才你就来,有才你就尽情地展示。


产品之外的这些也是营销,这些营销没有功利性,但是这种营销让他们的营销更持久,更有人情味……


和这个保健品公司相比,我们广大餐厅人应该做些什么呢?


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