问题一、在列车上丢失实名制车票，如何办理挂失补办手续？

答：经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，列车长为您办理挂失补办手续，只收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。

问题二、网上订火车票来不及取票凭身份证能上车吗?

答：使用二代居民身份证购买京津城际和京沪、沪宁、沪杭、武广高铁本线高铁电子客票，未换取纸质车票的，旅客可凭购票时所使用的二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。

但是：在12306.cn网站购票后，遇以下情形，必须在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：

（1）使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件的。

（2）使用居民身份证购票但进站检票时无法出示居民身份证原件或居民身份证无法在自动检票机上识读的。

（3）使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

（5）购买学生票、残疾军人票的。

（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

问题三、什么情况下可以办理改签？

问题四、忘记带身份证，还有什么可以作为有效身份证明？