無論是在生活中還是職場上，交流都是一件非常重要的事情，不管是對上司對屬下，對客戶對同仁，對丈夫對妻子，都需要很好的溝通技巧。這樣的溝通便叫作人際交流，而和人際交流如影隨形的便是人際稱謂了。
所謂的人際稱謂就是人們在日常交往之中所採取的彼此之間的稱呼語，正如每一種事物都要有一個名稱一樣，人際稱謂也是豐富多彩，它往往反映了社會複雜的人際關係。不同的人際稱謂表示的身份、地位、職業等都不同，可以說人際稱謂就是一把尺子，能度量你和對方的人際關係。
李剛去某公司推銷汽車保險，好不容易跟這個公司的副總牽上了線。李剛小心翼翼，唯恐這個單做不成。好在對方副總為人豪爽大氣，李剛消除了最開始的尷尬，跟對方侃侃而談。副總姓駱，李鋼便一口一個“駱副總”，自認為叫得沒錯，但是對方的臉色卻是一點一滴地晴轉多雲。李剛有點丈二和尚摸不著頭腦，但還是硬著頭皮繼續說下去。看到副總從最初的興致盎然到最後的意興闌珊，李剛心知肚明自己的這單生意，黃了。
李剛的汽車保險為什麼沒能推銷出去？原因很簡單，副總很忌諱別人叫他的時候加上一個“副”字。由此可見稱謂對人際交流的重要性。那麼在跟他人進行人際交流時，怎樣才能做到稱呼得體呢？
禮貌的稱呼人人愛
稱呼要禮貌得體。禮貌得體的稱呼可以說是人聽人愛。
朗朗進入公司不久，面對公司一百多人，他記不住各人的姓名，喊人的時候，就喊一聲：“那個誰，接個電話！”他接客戶電話的時候，就像對方是自己的知交好友一樣，“喂，誰啊？”人家給他幫忙，他認為都是同事，不應該客氣，就心安理得享受，從不表示謝意。年終考核，朗朗是當之無愧的倒數第一名。
無論在生活中，還是職場上，禮貌的稱謂都是必不可少的，因為你對他人的稱謂，最能表達出你是否對人尊重。言為心聲，很多人莫名其妙葬送前程，追本溯源就在於不拘“禮貌稱謂”的小節。
尊崇的稱謂人人喜
一般來說，我們中國人都有崇大崇老崇高的心態，所以尊崇的稱謂是人人都喜歡的。
老秦是我們單位的老同志了，年齡比劉經理大不少，工作經驗豐富，在同事中也有一定的人緣，但是職位卻始終沒有上去，在劉經理的麾下多少有些屈就的成分。老秦每次在正式場合都高聲大嗓的叫劉經理為“小劉”。有一次，幾個人出外洽談業務，客戶希望有人介紹下當前情況。老秦張口就說：“讓小劉說吧。”客戶愣了：“你們經理沒來嗎？還是讓你們的經理說說吧。”
“小劉就是經理。”老秦補充道。
劉經理心裡肯定不是滋味。就算劉經理豁達，不同老秦一般見識，但是久而久之，隔閡的產生也是在所難免。所以說，老秦對劉經理的稱呼很不妥，不但使自己看起來毫無風度，而且不利於工作的正常開展。
揣摩對方的年齡和心理的稱謂最受歡迎
稱謂，要把握住對方的年齡和心理特點。人的心理很奇怪，越是沒有的，越要拿出來標榜，打個比方來說，我們小時候，常常希望別人將我們叫得大一些，而當我們進入成年以後，又希望別人叫自己叫得小一點。正是因為人們的心理變化多端，所以揣摩好交際對象的年齡和心理的稱謂最受歡迎。
上次和同事去超市買東西，結賬的時候，收銀臺前排起了長龍。閒來無事，我們便和排在我們前面的女子攀談起來。該女子雖然穿著入時，但是額頭、眼角已經有掩飾不住的歲月的痕跡。同事今年22歲，一口一個“大姐”。女子臉色難看，對話的熱情直線下降，最後終於忍無可忍，勃然作色道:“我有這麼老嗎？”
同事的錯誤，就在於沒有揣摩好對方的心理。對方刻意打扮，自然是跟衰老進行頑強的抗衡，生怕被人指出她老，而同事卻哪壺不開提哪壺，受到對方冷言相向純屬自討沒趣。
巧嘴小課堂
好的稱謂無外乎三種：禮貌得體的稱謂，讓你的形象更上一層樓；尊崇的稱謂，讓你迅速打開人際交往的局面；揣摩對方心理和年齡的稱謂讓你迅速成為對方眼裡最可愛的人。
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